Ｔｅｂｉｋｉ株式会社 【宮崎県】 の求人・中途採用情報

【業種未経験可／製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー／現場統合プラットフォーム『tebiki 現場教育』『tebiki 現場分析』】 ■ 業務内容 福岡、熊本を中心とした九州エリアのご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスタマーサクセスです。 ◎ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 ◎具体的な業務 ・サービス導入支援の実施 ・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ・アップセル戦略の立案と実行 ・チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア／デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです ■魅力 ＜プロダクトの強さ＞ 継続率99.5%と顧客から支持を得る魅力的なプロダクトに携わることができます。カスタマーサクセスに起こりがちな「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止業務に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル/クロスセルへのトスアップなど、積極的な顧客支援に携わることができます。 ＜プロダクト開発への関わり＞ 当社のカスタマーサクセスは開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしています。常に最前線で顧客との接点を持ち、顧客の課題解決に伴走するカスタマーサクセスは、顧客解像度の高さが求められるプロダクト開発の重要な役割を担っており、開発の上流工程に関わることが可能です。 ＜社会課題の解決＞ 当社が提供しているのは単なる「人材教育ツール」ではありません。デスクレスワーカー産業全体に横たわる「生産性改善」「KPI達成」を阻む要因の一つである「人材教育の属人化/非効率なOJT」に変革をもたらすことによって、デスクレスワーカー産業全体の底上げ、ひいては日本の国際競争力復活に寄与する事業です。社会課題の解決に直結するプロダクトへ携わることのやりがいを感じることが出来ます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞フルリモート（九州顧客担当）住所：九州地方 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞450万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：221,700円～344,920円その他固定手当/月：50,640円～78,760円固定残業手当/月：102,660円～159,660円（固定残業時間60時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞375,000円～583,340円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■その他固定手当：・深夜手当 13,680円～21,280円（深夜労働の有無に関わらず、40時間分を支給）・法定休日手当 36,960円～57,480円（休日労働の有無に関わらず、20時間分を支給）※各手当の規定時間を超える分の割増賃金は追加で支給賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容製造／物流／建設／清掃／販売などのディスクレスワーカ産業を対象とした現場支援システムの開発■Mission「現場の未来を切り拓く」私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。■Value・01.ユーザーの行動が全てユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。・02.シンプルに解決するどんな複雑な課題でも、1文字／1行／1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。・03.自分で考え自分で動くメンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。・04.決めたらやり抜く成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後まで走り抜こう。■tebikiの強み・圧倒的な動画技術自動字幕/自動翻訳/オフライン再生/バージョン復元など、これまでにないブラウザ動画技術・現場目線のUX設計様々な環境/デバイス/リテラシーでも、現場スタッフが使いこなせるUI/UX設計・高解像度の顧客支援蓄積した知見を使って複雑な業務プロセスを読み解く、現場目線を起点とした導入支援

【業種未経験可／製造・物流・サービス業などの現場を支える成長ベンチャー／現場統合プラットフォーム『tebiki 現場教育』『tebiki 現場分析』を展開／売上は前年比で2倍以上】 ■プロダクトについて AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。 ■業務内容 個人及びチームの契約件数、MRR最大化がミッションです。 インサイドセールスが獲得した商談顧客に対して、契約までの全てのプロセスをお任せします。 ・顧客毎の契約獲得戦略の立案と実行 ・顧客の課題、ニーズのヒアリング ・九州エリアを中心に上記業務に係る顧客訪問（月2～3回程度） ・担当者とのリレーション構築とフォロー ・顧客管理ツールを利用した営業プロセスの可視化 ・チームの成果最大化に向けた仕組み作りと改善提案 ■ポジションの魅力 ＜九州エリアの創生・活性化＞ フルリモートかつ転勤なしで九州エリアに中心に経済活性化をミッションに、新規開拓や深耕営業を行って現場の生産性を上げるため、課題解決型の営業でプロダクトを広めていただきます。 ＜潤沢なリードが供給される＞ 当社の強力なマーケティングチームにより、月間7,000件を超えるリードを獲得、良質な商談が豊富に供給されています。 また、商談はすべてインサイドセールスチームが獲得するため、新規架電によるアポ取りはなく、契約獲得に集中することができます。 ＜高いセールススキルが身につく＞ 短距離走の売切りセールスではなく、SMB顧客に対しても4ヶ月以上のリードタイムで、緻密に設計されたセールスプロセスに則り商談を進めます。そのため、あらゆる業界・プロダクトに通用する汎用性の高い、真のコンサルティングセールススキル／プロダクトの価値訴求・組織攻略スキルなどを身につけることができます。 ＜フルリモートでも活躍できるチーム体制＞ 研修、チーム内連携や顧客管理体制が充実しているため、フルリモートでも問題なく成果創出が可能です。業務委託も含めると10名以上のフルリモートメンバーが活躍中。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞フルリモート（九州）住所：九州地方 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：246,350円～344,920円その他固定手当/月：56,260円～78,760円固定残業手当/月：114,060円～159,660円（固定残業時間60時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,670円～583,340円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容製造／物流／建設／清掃／販売などのディスクレスワーカ産業を対象とした現場支援システムの開発■Mission「現場の未来を切り拓く」私達が変えたいのは、デスクを持たない人達(デスクレスワーカー)が働く現場そのものです。属人化してしまったノウハウは技能伝承されず、慢性的な人手不足に悩まされ、レガシーな現場管理システムはクラウドに進化できずに停滞しています。このデジタル化の波に乗り遅れた現場の未来を切り拓くために、tebikiは生まれました。現場が自らの競争力の源泉に立ち返り、創意工夫で世界を変えていく背中を後押ししたい。現場管理を取り巻くシステムを再構築し、デスクレスワーカー産業全体を変革する使命をもって、私達は日々挑戦し続けています。■Value・01.ユーザーの行動が全てユーザーの言葉に耳を傾け、心を感じて、注意深く行動を観察し続けたその先にある未来を見つけ出し、世界を変えるプロダクトを作り出そう。・02.シンプルに解決するどんな複雑な課題でも、1文字／1行／1画面をへらすために考え抜く。「あったらいいな」に惑わされず、課題をシンプルに解決する方法を探しだそう。・03.自分で考え自分で動くメンバーひとりひとりが自律駆動する組織が、最強で最高だ。今の自分に何ができるか、自分で考え、自分から動いてチャンスを掴もう。・04.決めたらやり抜く成功するかどうかを左右するのは、やり抜く力の差だ。頂上を目指して、時には登るルートを変えながら、やると決めたら最後まで走り抜こう。■tebikiの強み・圧倒的な動画技術自動字幕/自動翻訳/オフライン再生/バージョン復元など、これまでにないブラウザ動画技術・現場目線のUX設計様々な環境/デバイス/リテラシーでも、現場スタッフが使いこなせるUI/UX設計・高解像度の顧客支援蓄積した知見を使って複雑な業務プロセスを読み解く、現場目線を起点とした導入支援