キッズコネクト株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

【教育・保育DXで社会課題解決／顧客の声をサービス改善へ反映／未経験業界から挑戦可能な成長環境】 ■企業概要 キッズコネクト株式会社は、子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」や教育・保育ICTシステム「KidsDiary」を展開しています。幼保施設・自治体・保護者をつなぐサービスを通じ、教育・保育現場の業務効率化とDX推進を支援している企業。 ■採用背景 導入施設数の拡大と顧客ニーズの多様化に伴い、サポート体制のさらなる強化を目的とした増員募集。 ■業務内容 幼保施設や自治体、保護者が抱えるシステム活用や運用面の課題を解決し、サービスを安心して利用いただくためのサポート業務を担当します。顧客満足度向上や継続利用促進を通じて、業界のDX推進に貢献いただきます。 ・システムの操作方法に関する問い合わせ対応 ・不具合発生時の一次対応および関係部署との連携 ・機能要望のヒアリングと社内共有 ・マニュアルやFAQの作成、更新 ・解約防止に向けたフォローアップ対応 ・顧客の声を活かした業務改善やサービス改善提案 ■組織構成 配属先はDX推進事業部です。部長以下18名が在籍しており、営業・カスタマーサクセス・サポートなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが連携しています。相談しやすく協力体制の整った組織です。 ■サポート体制 入社後は問い合わせ対応やサービス理解からスタートします。業務マニュアルやOJTを通じて知識を習得し、先輩社員のフォローを受けながら徐々に担当領域を拡大します。その後、独り立ちして顧客対応を担います。 ■業務の特徴 単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の声をサービス改善へつなげられる点が特徴です。幼保施設・自治体・保護者と幅広く関わりながら、社会的意義の高い教育・保育DXに貢献できるやりがいがあります。 ■求人魅力 ・教育・保育業界のDX推進という社会貢献性の高い事業に携わり、多くの利用者を支える実感を得られます。 ・顧客から寄せられる改善要望をサービス開発につなげる機会があり、事業成長に直接関与できます。 ・営業、カスタマーサクセス、コールセンター経験を活かしながら専門性を高められる環境です。残業代は1分単位支給、賞与制度も整っています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟15F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

北品川駅、品川駅、新馬場駅

＜予定年収＞330万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：186,000円～252,000円その他固定手当/月：42,600円～94,500円＜月給＞228,600円～346,500円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回（11月）■賞与：年2回（7月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」の企画、開発・ICT教育サービス「Kids Diary」のスマートフォンアプリやWebサービス開発運営・コンサルティング、研修■事業の特徴：（1）同社は、介護、子育てなどの各種ライフサービスやフランチャイズビジネスを展開するHITOWAホールディングスに属するHITOWAキッズライフのグループ企業です。HITOWAキッズライフは、首都圏を中心に約100の保育園を運営しており、社会問題化している保育園の施設不足と待機児童、およびその背景にある保育士不足と保育士の待遇の悪さといった問題に正面から取り組んでいます。その結果、HITOWAキッズライフで働く保育士の平均給与は全国平均を約2割上回っており、保育士の給与水準を高く保ちながらも健全な経営を実現しています。同社は、そんなHITOWAキッズライフの保育園運営事業で得た知見をベースに、子ども・保護者・保育園・自治体を繋いでデータを一元化し、保育園や自治体の業務の効率化にとどまらず、データを有効活用することで、広く子どもの発達や子育て支援に役立てていく一大プラットフォーム「キッズコネクト」の企画・開発を行っています。（2）自治体の管轄下にある保育園では、現場と自治体の間で頻繁にやりとりが発生します。しかし現場と自治体をつなぐインフラとなるシステムが未だありません。子育てプラットフォーム「キッズコネクト」は、そのような状況を改善し、子どもたちのデータやスタッフのデータなど、子育てに関わるデータを揃え、業務効率化はもちろん、数字のエビデンスに基づく有効な子育て施策の実現に活かせる可能性が無限大にあります。保育現場の様々な非効率を解消するための1つとして「キッズコネクト」は自治体と保育園間で補助金の申請・請求ができるシステムを開発しました。大手通信会社と業務提携をし、全国の自治体への実証実験を行い本格導入が進んでいます。このシステムで得られデータをもとに、各種サービスをアドオンし、自治体・保育園に提供をしていく予定です。同社は「子どもと大人が笑顔でつながる社会をつくる」を企業理念とし、保育現場と自治体が本当に求めるサービスを追求しています。

■□年収450万円～×正社員採用/契約社員の方も歓迎/子育て環境の改善に先駆けたKidsTechプロダクト□■ ■当社について 子育て環境の改善に先駆けたKidsTechプロダクトである以下を運営しております。 「キッズコネクト」 「KidsDiary」 ■業務概要 当社サービス「キッズコネクト」、「KidsDiary」を導入いただいた顧客（保育園、自治体、保護者）からの各種問い合わせ対応をまずはメインでお任せいたします。 入社後、半年～1年程かけて、メンバーマネジメントやチーム体制作り、アフターフォローのための営業支援も対応いただく予定です。 《組織構成》 現在DX推進事業部/CS課は、総計8名在席しており、執行役員、係長、メンバー6名の構成です。 現係長が6名メンバーを管掌しているため、本ポジションご入社いただく方には現係長と分担して、3名ほどのメンバーを見ていただきたく構想しております。 《業務内容詳細》 ◇「システムの操作方法」「不具合や機能要望」等に対するヒアリングや回答（電話／メール／フォーム経由） ◇FAQ管理・改善 ◇マニュアル作成 ◇データ集計管理 ◇チームメンバーのマネジメント ◇解約防止のためのフォローアップや営業支援 営業・開発メンバー等の他部署と連携を行いながら業務を進めていただくとともに、顧客の声を通して今後のサービス開発にも貢献いただく重要ポジションです。 ■本ポジションの特徴 toB向けサービスのため、toC向けサービスのカスタマーサポートやコールセンター業務のクレームの種類とは異なります。 また、自治体もお客様となるため、数よりも応対品質等丁寧な対応を心掛けていただきたい前提で、困っているお客様に漏れなく対応できる方法はないかと質も量も全てはお客様のために考えられるポジションです。 ■当社特徴 【HITOWAホールディングスグループで安定性◎】 まだまだ紙媒体浸透度が高いことによる現場負担解消／業務効率化に向けて、社会問題に切り込む自社開発プロダクトを開発提供しています。 社会をもっと良くしたい""誰もが幸せになるプロダクトを創りたい"という想いを持った精鋭ぞろいのプロのエンジニア集団です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟勤務地最寄駅：JR山手線／品川駅受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり変更の範囲：会社の定める事業所

北品川駅、品川駅、新馬場駅

＜予定年収＞450万円～590万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：240,000円～302,000円その他固定手当/月：73,400円～106,000円＜月給＞313,400円～408,000円＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回（11月）■賞与：年2回（7月・12月）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：・子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」の企画、開発・ICT教育サービス「Kids Diary」のスマートフォンアプリやWebサービス開発運営・コンサルティング、研修■事業の特徴：（1）同社は、介護、子育てなどの各種ライフサービスやフランチャイズビジネスを展開するHITOWAホールディングスに属するHITOWAキッズライフのグループ企業です。HITOWAキッズライフは、首都圏を中心に約100の保育園を運営しており、社会問題化している保育園の施設不足と待機児童、およびその背景にある保育士不足と保育士の待遇の悪さといった問題に正面から取り組んでいます。その結果、HITOWAキッズライフで働く保育士の平均給与は全国平均を約2割上回っており、保育士の給与水準を高く保ちながらも健全な経営を実現しています。同社は、そんなHITOWAキッズライフの保育園運営事業で得た知見をベースに、子ども・保護者・保育園・自治体を繋いでデータを一元化し、保育園や自治体の業務の効率化にとどまらず、データを有効活用することで、広く子どもの発達や子育て支援に役立てていく一大プラットフォーム「キッズコネクト」の企画・開発を行っています。（2）自治体の管轄下にある保育園では、現場と自治体の間で頻繁にやりとりが発生します。しかし現場と自治体をつなぐインフラとなるシステムが未だありません。子育てプラットフォーム「キッズコネクト」は、そのような状況を改善し、子どもたちのデータやスタッフのデータなど、子育てに関わるデータを揃え、業務効率化はもちろん、数字のエビデンスに基づく有効な子育て施策の実現に活かせる可能性が無限大にあります。保育現場の様々な非効率を解消するための1つとして「キッズコネクト」は自治体と保育園間で補助金の申請・請求ができるシステムを開発しました。大手通信会社と業務提携をし、全国の自治体への実証実験を行い本格導入が進んでいます。このシステムで得られデータをもとに、各種サービスをアドオンし、自治体・保育園に提供をしていく予定です。同社は「子どもと大人が笑顔でつながる社会をつくる」を企業理念とし、保育現場と自治体が本当に求めるサービスを追求しています。