キッズコネクト株式会社

幼保施設・自治体向けKidsTechプロダクトのカスタマーサポート◇業界未経験歓迎◇

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【教育・保育DXで社会課題解決／顧客の声をサービス改善へ反映／未経験業界から挑戦可能な成長環境】

■企業概要
キッズコネクト株式会社は、子育て支援プラットフォーム「キッズコネクト」や教育・保育ICTシステム「KidsDiary」を展開しています。幼保施設・自治体・保護者をつなぐサービスを通じ、教育・保育現場の業務効率化とDX推進を支援している企業。

■採用背景
導入施設数の拡大と顧客ニーズの多様化に伴い、サポート体制のさらなる強化を目的とした増員募集。

■業務内容
幼保施設や自治体、保護者が抱えるシステム活用や運用面の課題を解決し、サービスを安心して利用いただくためのサポート業務を担当します。顧客満足度向上や継続利用促進を通じて、業界のDX推進に貢献いただきます。
・システムの操作方法に関する問い合わせ対応
・不具合発生時の一次対応および関係部署との連携
・機能要望のヒアリングと社内共有
・マニュアルやFAQの作成、更新
・解約防止に向けたフォローアップ対応
・顧客の声を活かした業務改善やサービス改善提案

■組織構成
配属先はDX推進事業部です。部長以下18名が在籍しており、営業・カスタマーサクセス・サポートなど多様なバックグラウンドを持つメンバーが連携しています。相談しやすく協力体制の整った組織です。

■サポート体制
入社後は問い合わせ対応やサービス理解からスタートします。業務マニュアルやOJTを通じて知識を習得し、先輩社員のフォローを受けながら徐々に担当領域を拡大します。その後、独り立ちして顧客対応を担います。

■業務の特徴
単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の声をサービス改善へつなげられる点が特徴です。幼保施設・自治体・保護者と幅広く関わりながら、社会的意義の高い教育・保育DXに貢献できるやりがいがあります。

■求人魅力
・教育・保育業界のDX推進という社会貢献性の高い事業に携わり、多くの利用者を支える実感を得られます。
・顧客から寄せられる改善要望をサービス開発につなげる機会があり、事業成長に直接関与できます。
・営業、カスタマーサクセス、コールセンター経験を活かしながら専門性を高められる環境です。残業代は1分単位支給、賞与制度も整っています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・営業／カスタマーサクセス／コールセンターいずれかのご経験2年以上

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南2-15-3 品川インターシティC棟15F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～11:00、15:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な労働時間です。※中抜けも可※ほかフレックスタイム制に関する協定の定めによる

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の待遇・給与に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定有
社会保険：社会保険完備
退職金制度：退職金制度／確定拠出年金制度

＜定年＞
65歳
再雇用制度あり上限70歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・社内研修制度
　HITOWAキャンパス、経営層による研修 等


＜その他補足＞
・在宅手当
・リロクラブ
　「レジャー」「グルメ」「スポーツクラブ」等、全国約200,000施設以上の多彩なメニューあり
・リゾートトラスト福利厚生施設利用
・社員割引制度
　「おそうじ本舗」「靴専科」等のグループ各社のサービス利用

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年末年始休暇
・有給休暇（試用期間明け3日付与、及び法定付与日数+3日付与）
・育児休暇
・介護休暇
・慶弔休暇