チューリッヒ生命保険株式会社 【事務・アシスタント】 の求人・中途採用情報

【営業ノルマなし／保険業界未経験者も活躍／約1年間の充実した育成体制／定着率95％以上／在宅勤務可／チューリッヒグループの安定基盤】 ◎入院や手術、ご逝去など、人生の大きな転機を迎えたお客様に寄り添い、保険金・給付金の請求手続きをサポートするポジションです。 ◎保険会社の重要な役割である「保険金のお支払い」に関わり、お客様へ安心をお届けできる、社会的意義とやりがいの大きな仕事です。 ■業務内容 保険金・給付金請求に関する電話やWebでのお問い合わせに対応し、必要な手続きのご案内や社内関係部署との連携を行います。 ・保険金・給付金請求に関する受電、架電対応 ・Web請求に関するお問い合わせ対応 ・応対内容の入力、関係部署への連携 ・請求勧奨通知、請求書類の発送 ・コンタクトセンター運営に関するサポート業務 営業ノルマはなく、個人で数字を追うのではなく、チームで協力しながらお客様対応の品質向上を目指します。インバウンド対応が中心ですが、必要に応じてお客様への確認やご案内のための架電も行います。 ■採用背景・組織 契約件数の増加に伴い、入電数が毎年約110％のペースで増加しているため、オペレーター体制を強化します。現在は部長、センター長、SV2名、オペレーター13名で構成され、20～30代を中心に活躍しています。役職を問わず「さん付け」で呼び合う、フラットで互いを尊重する社風です。 ■育成・働き方 ・保険業界未経験者の入社実績が多く、専属の育成担当が保険の基礎知識や約款、電話応対などを約1年間かけて丁寧に指導します。 ・2026年10月から営業時間は9時～17時となる予定で、17時以降は研修などに活用します。 ・在宅勤務は一定期間経過後に利用可能です。土曜勤務は入社約1年半後～月1回程度で、出勤時は振替休日を取得できます。 ■キャリアパス 将来的にはSVや管理職に加え、AI活用、業務効率化、社内公募による保全・新契約・一般管理部門など、多様なキャリアを目指せます。 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞調布オフィス住所：東京都調布市小島町1丁目32-2　京王調布小島町ビル2F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

調布駅、布田駅、京王多摩川駅

＜予定年収＞417万円～536万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：3,500,000円～4,500,000円＜月額＞291,666円～375,000円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞【補足】・年収には賞与が含まれていますが、会社業績・個人評価により変動します。・年収には毎月20時間想定の残業手当が含まれていますが、平均残業時間であり月の残業時間により変動します（残業手当は1分単位で計算）。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■チューリッヒ生命保険株式会社についてチューリッヒ生命保険株式会社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループの日本における生命保険事業の主要拠点として 1996 年に開設した日本支店の会社形態を日本法人へ変更し、2021 年 4 月より営業しています。若年層から働き盛り世代、シニア世代までの幅広い年齢層の方々に、「革新的かつ充実した商品ラインアップ」と「高品質なサービス（Z.Q.:チューリッヒ・クオリティ）」を乗合代理店、銀行窓販およびインターネットなど、「お客さまにとって利便性の高い選択権の活かせるチャネル」を通じて、提供しています。■チューリッヒ・インシュアランス・グループチューリッヒ・インシュアランス・グループ（以下「チューリッヒ」）は、150 年以上の歴史を有する世界有数の保険会社で、200 以上の国と地域で 8,200 万人以上のお客さまにサービスを提供し、業界をリードする株主総利回りを実現しています。チューリッヒは「明るい未来をともに創造する」というパーパスを掲げ、従来の保険を超えるプロテクションサービスを通じてお客さまの支援とレジリエンスの構築に寄与しています。また、2020 年よりブラジルの大西洋森林の再生と生物多様性の回復を支援する「チューリッヒ・フォレスト・プロジェクト」を展開しています。チューリッヒはスイスのチューリッヒ市に本社を置き、65,000 人以上の従業員を有しています。チューリッヒ・インシュアランス・グループ・リミテッド（銘柄コード：ZURN）はスイス証券取引所に上場しており、米国預託証券プログラム（銘柄コード：ZURVY）のレベル I に分類され、OTCQX にて店頭取引されています。当グループに関する詳しい情報は www.zurich.com をご覧ください。

【生命保険経験者歓迎/業務改善・企画でキャリアアップ/在宅有/7時間勤務/年収650万～/チューリッヒG】 ■業務内容 生命保険の「新契約」領域において、業務企画・業務改善・プロジェクト推進をお任せします。“現場を回す”だけでなく、「どうすればもっと良くなるか」を考え、仕組みを変えていく仕事です。 ▼主な業務 ・新契約業務に関する事務企画／業務プロセス設計／改善提案 ・新契約引受業務の効率化・生産性向上施策の企画・実行 ・KPI管理・分析（業務品質／生産性） ・規程・マニュアルの整備／改定 ・事務リスク管理およびコンプライアンス対応 ・新商品導入等に伴う業務設計・要件整理 ・社内外関係者との調整／プロジェクト推進 ▼関係部署 契約サービス部／営業企画／開発部／お客様サービス部 外部委託先・開発ベンダー 等 ■入社後のイメージ まずは小さい業務改善プロジェクトからスタート、OJTを通じて業務理解を深めながら、最終的には新商品導入やシステム改修などの大型プロジェクト推進へ ■組織構成 ・契約事務企画課　6名 ・30～50代中心／全員中途入社です ・企画未経験スタートの方も在籍しております ～今回は次世代の中核人材（20代後半～30代前後）を育成を目的とした採用です～ ■ポジションの魅力 ・ビジネスの上流に関われる 営業・IT・コールセンター・外部ベンダーを巻き込み、サービス全体を動かすポジションです ・自由に意見が言える環境 現場発信の改善提案が歓迎される風土です 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜勤務地詳細＞調布オフィス住所：東京都調布市小島町1丁目32-2　京王調布小島町ビル2F 受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

調布駅、布田駅、京王多摩川駅

＜予定年収＞650万円～800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：6,500,000円～8,000,000円＜月額＞541,666円～666,666円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※別途変動賞与有※別途残業手当有（非管理職の場合）賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■チューリッヒ生命保険株式会社についてチューリッヒ生命保険株式会社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループの日本における生命保険事業の主要拠点として 1996 年に開設した日本支店の会社形態を日本法人へ変更し、2021 年 4 月より営業しています。若年層から働き盛り世代、シニア世代までの幅広い年齢層の方々に、「革新的かつ充実した商品ラインアップ」と「高品質なサービス（Z.Q.:チューリッヒ・クオリティ）」を乗合代理店、銀行窓販およびインターネットなど、「お客さまにとって利便性の高い選択権の活かせるチャネル」を通じて、提供しています。■チューリッヒ・インシュアランス・グループチューリッヒ・インシュアランス・グループ（以下「チューリッヒ」）は、150 年以上の歴史を有する世界有数の保険会社で、200 以上の国と地域で 8,200 万人以上のお客さまにサービスを提供し、業界をリードする株主総利回りを実現しています。チューリッヒは「明るい未来をともに創造する」というパーパスを掲げ、従来の保険を超えるプロテクションサービスを通じてお客さまの支援とレジリエンスの構築に寄与しています。また、2020 年よりブラジルの大西洋森林の再生と生物多様性の回復を支援する「チューリッヒ・フォレスト・プロジェクト」を展開しています。チューリッヒはスイスのチューリッヒ市に本社を置き、65,000 人以上の従業員を有しています。チューリッヒ・インシュアランス・グループ・リミテッド（銘柄コード：ZURN）はスイス証券取引所に上場しており、米国預託証券プログラム（銘柄コード：ZURVY）のレベル I に分類され、OTCQX にて店頭取引されています。当グループに関する詳しい情報は www.zurich.com をご覧ください。