レッドホースコーポレーション株式会社 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

【自由度の高い働き方可能・ママさんも活躍中／在宅勤務・副業可能／ピープルマネジメント経験者へ・経験業界不問】 ■業務内容： 当社の地域創生事業における「ふるさと納税」返礼品提供事業者向けのカスタマーサポートチームにて、SV（スーパーバイザー）として以下の業務をご担当いただきます。 ◆具体的な業務内容 ・返礼品提供事業者からの問い合わせ対応（電話・メールなど）のオペレーション管理 ・チームメンバー（約30名）のマネジメント・フォロー ・業務フローの見直し・改善提案 ・オペレーターの育成・研修対応 ■募集背景、期待する役割： 契約自治体数も増え、それに伴い実務を担当していただくオペレータースタッフの方も増えてきたため、サポート品質の向上やマネジメント精度向上のため、新たなSV候補の方を募集いたします。 「リーダーとして人も数字も見てきた。でも、この先のキャリアが描けない。」 そんな方にこそお任せしたいポジションです。 私たちのカスタマーサポートは、単なる問い合わせ窓口ではありません。顧客満足度を高め続けるために、課題の本質を捉え、改善を回していく組織です。これまでのマネジメント経験を、より大きなスケールで活かし、次のステージへ進みたい方をお待ちしています。 ■組織・チーム： 現在、カスタマーサポート全体で80名弱（派遣社員含む）、その中でもSV体制は少数精鋭で運営しています。 ■働き方： ・フレックスタイム制度あり。フルリモート（在宅勤務） ・Slackなどを使用し、オンタイムコミュニケーションを実施しております。 ・個人の成長を支援するため、資格取得支援を推奨し、副業も認めております。 ■当社について 私たちレッドホースコーポレーションは、昨今話題に上がることも多い「地域創生」という社会課題をビジネスの力で解決する地域プロフェッショナル集団です。 それぞれの地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、地域が自走できる仕組みを作り上げることで、「自立自走可能な地域創生」の実現を目指しています。 【事業内容】 ■地域産業支援及び活性化事業 「ふるさと納税支援」 ■産直D2C事業「産直アウル」 ■インバウンド事業「Tokyo Creative」訪日インバウンド集客支援 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都墨田区横網1-10-5 KOKUGIKANFRONTBUILDING2F受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

両国駅(都営線)、両国駅、蔵前駅

＜予定年収＞352万円～454万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：220,364円～281,568円固定残業手当/月：54,636円～78,432円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞275,000円～360,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記は賞与を含む想定年収であり、ご経験や選考を通じて変動します。■昇給：年2回■賞与：年1回（2月）※業績・評価により変動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：レッドホースコーポレーションは、「自立自走可能な地域創生の実現」を目指し、様々な事業展開を行っている会社です。1964年の創業以来、長年お土産通販事業を行ってきましたが、数年前に事業転換を行い、現在は自治体の総合支援を提供する会社として、様々な事業を展開しています。・地域産業支援・ふるさと納税支援事業・地域コンサルティング・活性化事業・産直D2C事業『産直アウル』・インバウンド事業『Tokyo Creative』■同社について：同社は、長年にわたって旅行土産の販売、配送サービスを行ってきました。しかし、消費者の旅行スタイルの変化やＩＴ化、新型コロナウイルス感染症拡大など、著しく変化した社会環境を鑑みた結果、「ふるさと納税支援事業」をメイン事業に事業転換しました。現在では、「自立自走可能な地方創生」を事業ミッションとして、「ふるさと納税支援事業」「産直D2C事業」を軸に、今後も事業変革を推進し、常に成長する企業であり続けます。■私たちの目指すもの：私たちは「地域創生の実現」を目指した事業展開を行っていますが、私たちが考える地域創生とは、『地域が自ら稼ぐ力を身に着けること』です。補助金や様々な支援など、地域創生といっても様々なやり方がありますが、周囲の力に頼っている限りは、本当の意味での地域創生とは言えません。それぞれの地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、地域が自走できる仕組みを事業を通して作り上げることで私たちの考える「本質的な地域創生」を実現しようと考えています。

【年休122日／スタッフ教育やマネジメントに興味がある方へ／中抜けなど柔軟な働き方可能◎】 ■業務内容： 当社の事業であるふるさと納税支援事業の中でも大きな比重を占めるのが、ふるさと納税の寄付者／自治体からの問い合わせ対応や各種業務の代行サービスです。当社には全国9拠点に自社のサポートセンターがございますので、各拠点で寄付者からの問い合わせ対応や各種書類発行などの代行業務を行っています。 本応募は、カスタマーサポートセンターでのSV業務となります。 拠点SVとして、オペレータースタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。 ■SV職としての業務： ・約10名弱のオペレータースタッフの教育・マネジメント ・業務やセンター運用のフロー改善 ・マニュアル作成・改定 ・顧客満足度向上のための企画提案・実行 ・寄付者からの問い合わせ・相談対応 ・契約自治体からの問い合わせ・相談対応 ・システムエラー解消など他部署連携のイレギュラー対応 ※寄付者や契約自治体からの問い合わせ・相談対応実務は主にオペレータースタッフが対応します。 ※ゆくゆくは契約自治体との定例会などに参加し、直接自治体様のお声をヒアリングすることで、よりよいサービス提供、運用改善に取り組みたいと考えております。 ※入社後は業務内容や使用するシステムの研修はもちろん、OJT制度もございますのでご安心ください。 ■組織・チーム： 現在、センター全体は30名弱（派遣社員含む）、正社員は5名程度の体制です。 ※繁忙期には、センター全体で60名ほどの体制になります。 ■当社について ◎自治体の総合支援を提供する会社として、子会社も含め様々な事業を展開 ・地域産業支援・ふるさと納税支援事業 ・地域コンサルティング・活性化事業 ・産直D2C事業『産直アウル』 ・インバウンド事業『Tokyo Creative』 ◎ふるさと納税支援事業のパイオニアとしてトップクラスの実績（全国200以上の自治体） ◎ふるさと納税の一元管理システム『Furusato360』、産直D2Cサービス『アウル』などの自社サービスの開発 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞ヤマトコンタクトサービス株式会社内住所：大阪府大阪市浪速区桜川大阪カスタマーサービスセンター３丁目８番５９汐見橋ビル６階 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

汐見橋駅、桜川駅(大阪府)、大正駅(大阪府)

＜予定年収＞370万円～500万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：290,000円～400,000円固定残業手当/月：56,863円～78,432円（固定残業時間30時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞346,863円～478,432円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記は賞与を含む想定年収であり、ご経験や選考を通じて変動します。■昇給：年2回■賞与：年1回（2月）※業績・評価により変動賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：レッドホースコーポレーションは、「自立自走可能な地域創生の実現」を目指し、様々な事業展開を行っている会社です。1964年の創業以来、長年お土産通販事業を行ってきましたが、数年前に事業転換を行い、現在は自治体の総合支援を提供する会社として、様々な事業を展開しています。・地域産業支援・ふるさと納税支援事業・地域コンサルティング・活性化事業・産直D2C事業『産直アウル』・インバウンド事業『Tokyo Creative』■同社について：同社は、長年にわたって旅行土産の販売、配送サービスを行ってきました。しかし、消費者の旅行スタイルの変化やＩＴ化、新型コロナウイルス感染症拡大など、著しく変化した社会環境を鑑みた結果、「ふるさと納税支援事業」をメイン事業に事業転換しました。現在では、「自立自走可能な地方創生」を事業ミッションとして、「ふるさと納税支援事業」「産直D2C事業」を軸に、今後も事業変革を推進し、常に成長する企業であり続けます。■私たちの目指すもの：私たちは「地域創生の実現」を目指した事業展開を行っていますが、私たちが考える地域創生とは、『地域が自ら稼ぐ力を身に着けること』です。補助金や様々な支援など、地域創生といっても様々なやり方がありますが、周囲の力に頼っている限りは、本当の意味での地域創生とは言えません。それぞれの地域が自ら稼ぎ、人を呼び、地域を盛り上げていける、地域が自走できる仕組みを事業を通して作り上げることで私たちの考える「本質的な地域創生」を実現しようと考えています。