株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 【群馬県】 の求人・中途採用情報

◇企業、地方自治体など500サイト以上に導入／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立するSaaS／サイトへのHelpfeelの導入・構築担当◇ ■概要： 「Helpfeel」は、国内1兆円といわれるカスタマーサポート市場に対し、ITを通じた顧客体験向上と従業員の業務効率化、企業のビジネス進化をサポートしています。本ポジションは、商談に同席してお客様からの技術的な質問にお答えしたり、契約後に導入のための要件を詳細に定義したり、導入後のサポート等をお任せします。 ■職務内容： FAQ SaaS「Helpfeel」のWebディレクターとして下記の業務をお任せします。 ◎お客様との折衝業務 ・納品前後での技術的な要望に対する応対 ・お客様のWebサイトやアプリに対するUI/UXの改善提案 ・必要に応じてオンラインでの商談同席 ◎Helpfeelの初期設定・カスタマイズ対応 ・お客様に提供するFAQウェブサイトのカスタマイズ作業 ◎進行管理 ・納品までのスケジュール管理 ※HelpfeelのWebディレクターでは、SaaSとしてベースが整っているため 下記のような業務はありません。 ・電話によるコミュニケーション ・お客様先への往訪 ・ワイヤーフレーム/デザインの作成・提案※ ・0ベースからのサイトコーディング※ ■身につくスキル： ・マネージメント業務へのチャレンジ ・エンプラ企業との折衝経験 ・IPOに向けての成長フェーズに関われる ・セミナー登壇 ■社員インタビュー： スタートアップだからこそできる、お客様への伴走支援を。 HelpfeelのWebディレクターが語る「仕事のやりがい」 https://corp.helpfeel.com/post/interview-web-director 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

八丁堀駅(東京都)、今出川駅、茅場町駅、鞍馬口駅、宝町駅(東京都)、出町柳駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：318,766円～389,300円固定残業手当/月：97,900円～110,700円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,666円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

◆大手企業をはじめ導入サイト500以上／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現／働き方◎◆ ■概要： サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なFAQSaaS『Helpfeel』のインサイドセールスをお任せします。 単に架電をするのではなく、どう攻略していくか？という思考を常に持ちながら、質の高いアポイントを創出することがミッションです。 ■業務内容 入社後3か月間のプレイヤー業務を経て、ユニットリーダーとしてチームを牽引していただきたいと考えています。 ・定量/定性を用いた社内向けの進捗報告 ・成果創出に向けた営業ツールの整備/メンバーのスキルセットのサポート └（架電時の）営業トークスクリプト └切り返しトーク集の作成・ブラッシュアップ └メンバーへの営業ロールプレイング ★単に商談を獲得するのではなく、企業情報や過去の商談状況を整理し、仮設立てをしながらお客様から課題ヒアリングや提案を実施いただくため、課題解決力が身につきます ★マーケティング／フィールドセールスなど他ポジションへの異動や、拡大期のためポジションが増えており、マネジメントを目指していただくことも可能です ■配属組織： セールス組織は約80名が在籍中です。 全員が中途採用で年齢は20代後半～30代中盤が多く在籍しています。 ■導入事例 https://www.helpfeel.com/works ☆ぜひお読みください！ ◎急成長SaaSの顧客開拓を牽引！インサイドセールスメンバー3名に聞いた入社後のリアル https://corp.helpfeel.com/post/inside-sales ◎異業種からIT業界へ挑戦したセールス先輩社員によるリアルトーク。 https://corp.helpfeel.com/post/interview-helpfeel-sales 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

八丁堀駅(東京都)、今出川駅、茅場町駅、鞍馬口駅、宝町駅(東京都)、出町柳駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：353,262円～471,076円固定残業手当/月：101,738円～135,590円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞455,000円～606,666円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※昇給年1回※SO（ストックオプション）発行制度あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

■□トップブランド500サイト以上に導入／Apple出身のエンジニアが率いるエンジニア集団がプロダクト開発／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立／フルリモート・フルフレックスで柔軟な働き方実現可能／残業14H□■ ■ポジション概要： 今回ご案内するポジションは、エンジニアリングマネージャーとしてエンジニア採用の実現や開発組織の運営・発展を通じて、事業成長に貢献していただく役割となります。また、将来のVP of Engineering候補者としてCTOと協働して経営課題を解決するための技術的なアプローチを提案していただくことも求められます。 ■具体的な業務： ・開発組織内における課題の洗い出しと解決のための施策立案 ・組織に関するブランディングや、人材の採用 ・ピープルマネジメントの取りまとめ 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■プロダクトの技術要素： ・フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript ・バックエンド：Node.js、JavaScript／TypeScript、Python ・インフラ：Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas ・開発支援：CircleCI、Prettier、ESLint、Renovate　など ■開発環境： ・ソースコード管理：GitHub ・コミュニケーション：Slack、Helpfeel Cosense、Google Meet ・グループウェア：Google Workspace ■当社について： 特に2020年にHelpfeelをリリースして以来、独自技術「意図予測検索（特許取得済み ※1）」が高く評価され、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。2023年にはシリーズDで合計20億円の資金調達を実施し、数年以内のIPOを目指してより一層の事業成長と組織強化を進めています。 ■プロダクト： 【Gyazo】瞬時に画面を共有し、コミュニケーションを加速する画像共有ツール 【Helpfeel Cosense】アイデアと知識を自由に記録して共有する、知的生産Wikiシステム 【Helpfeel】どんな質問にも答えることができる、革新的なエンタープライズ検索SaaS 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細1＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞東京オフィス住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5F勤務地最寄駅：JR山手線／新橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

今出川駅、新橋駅、鞍馬口駅、汐留駅、出町柳駅、築地市場駅

＜予定年収＞800万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：517,666円～776,500円固定残業手当/月：149,000円～223,500円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞666,666円～1,000,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞昇給年1回、ストックオプション制度あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

◇企業・金融機関・地方自治体など500サイト以上に導入／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立するSaaS／居住地不問のフルリモート・フルフレックス◇ ■ミッション よくある質問ページの検索性を向上させるSaaSプロダクト『Helpfeel』を導入いただいている企業様に対し、課題特定～分析～改善提案を通じて成果を出すための伴走サポートをしていただきます。社内のディレクター、エンジニア、セールス、マーケティングチームと協業しながら、Helpfeelの価値をより多くのお客様に届ける役割を担っていただきます！ ■業務内容： 解約率１％未満を目標に、約２０社を担当して、下記業務に従事いただきます。 ・Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成 ・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案 ・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 ■配属について スキルやご経験に合わせてチーム配属を検討させていただきます。Helpfeelをご利用中のお客様の業界は日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため特定業界に限らずキャリア形成をしたい方にもおすすめです。 ■メンバーブログ 今、転換点を迎えたHelpfeelのカスタマーサクセス。次なる成長に向けた覚悟と情熱 https://note.helpfeel.com/n/ndfe6c44ab2ab ■ポジションの魅力・やりがい 組織拡大中のためポジションも増えており、志向性に合わせて顧客対応の「スペシャリスト」としての道や、チーム運営を担う「マネジメント」、CS全体のオペレーションや数値管理を行う「Ops」など、キャリアの選択肢を広げることが可能です ■こんな方、ご応募ください 自分の可能性を広げたい方：変化を楽しみ、自身のスキルを高めながら成長できる方を歓迎します 顧客対応のスペシャリストになりたい方：お客様の成功を考え、プロフェッショナルとして価値提供を追求できる方を求めています 自社プロダクトに情熱を注げる方：Helpfeelを日本で一番のツールに育てるという熱い思いのある方をお待ちしています 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

八丁堀駅(東京都)、今出川駅、茅場町駅、鞍馬口駅、宝町駅(東京都)、出町柳駅

＜予定年収＞400万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：258,833円～452,933円固定残業手当/月：74,500円～130,400円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,333円～583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

◆大手企業をはじめ導入サイト500以上／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現／残業14H◆ ■概要： 本ポジションは、社内ポジション名『イノベーションエグゼクティブ』として、企業の変革や成長のために革新的な取り組みを主導し、未来に向けた戦略的なビジョンと実行力を持つリーダーシップを発揮する役職です。 まずはセールスメンバーとしてキャッチアップをして頂きながら、3年以内に経営幹部として働くために、Helpfeel事業にコミットいただける方を求めています。 ■業務内容： 入社後は、まずはフィールドセールスとしてキャッチアップしていただきながら、下記のようなミッションをお任せする想定です。 ・新規営業 ・新規事業責任者 ・営業企画などの企画業務 期待する役割 ・革新の推進 新しいアイデアや技術の導入をリードし、社内外のリソースを活用して、ビジネスの成長を加速させます。 ・戦略的ビジョンの策定 市場の変化やトレンドを読み解き、それに基づいた戦略的なビジョンや計画を作成し、長期的な企業の成功に向けた道筋を示します。 ・部門間の調整 組織全体を巻き込み、各部門と連携してプロジェクトを推進し、イノベーションの取り組みを社内文化として根付かせます。 ・競争力の強化 競争優位を確保するために、新しい製品、サービス、またはプロセスを生み出し、企業の市場でのポジションを強化します。 ■導入事例 https://www.helpfeel.com/works ■セールスメンバーインタビュー記事 ・入社2年目で売上トップへ。SaaSエンプラセールスの極意 https://note.helpfeel.com/n/nfd411fe83cec? ・入社2ヶ月で初受注。顧客ファーストを貫くセールスメンバーのこだわり magazine_key=ma8062b32b0a7 ◇プロダクトの特徴 特許取得の世界初の技術「意図予測検索」に基づいた、検索ヒット率98％を誇るFAQSaaSプロダクトであり、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。検索率を向上させることにより電話での問い合わせ件数を減らすことができ、企業の人件費削減にもつながります。� 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

八丁堀駅(東京都)、茅場町駅、宝町駅(東京都)

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：258,833円～517,666円固定残業手当/月：74,500円～149,000円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,333円～666,666円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回※SO（ストックオプション）制度あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

◆大手企業をはじめ導入サイト450以上／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現／高インセンティブ◆ サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なFAQSaaS『Helpfeel』のセールスをお任せします ■業務内容： ・導入検討中のお客様を対象に、継続的なコミュニケーションやヒアリングを通じた関係構築 ・アポイントが成立したお客様への訪問　　　　　　　　　 ・日常的なフォローアップを通した新規商談の獲得 ・サービス説明～契約書締結までの対応 ・受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通じた管理 ☆規模・業種を問わず、様々な企業にご提案いただく機会があります ☆年間アップデート回数は600回以上とプロダクト改善のサイクルが早く、顧客要望をすぐに反映できます ■配属について 配属先のセールス組織約80名が在籍しています。 入社後は1か月間研修を実施し、その後も営業企画がリードタイムや受注率などを細かく分析、各人に対してフィードバックを行うため、科学的な営業をする力が身につきます！ ■導入事例 https://www.helpfeel.com/works ■セールスメンバーインタビュー記事 入社2年目で売上トップへ。SaaSエンプラセールスの極意 https://note.helpfeel.com/n/nfd411fe83cec? 入社2ヶ月で初受注。顧客ファーストを貫くセールスメンバーのこだわり magazine_key=ma8062b32b0a7 ◇プロダクトの特徴 特許取得の世界初の技術「意図予測検索」に基づいた、検索ヒット率98％を誇るFAQSaaSプロダクトであり、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。検索率を向上させることにより電話での問い合わせ件数を減らすことができ、企業の人件費削減にもつながります。カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

八丁堀駅(東京都)、今出川駅、茅場町駅、鞍馬口駅、宝町駅(東京都)、出町柳駅

＜予定年収＞500万円～750万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：318,766円～478,200円固定残業手当/月：97,900円～146,800円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,666円～625,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※SO（ストックオプション）発行制度あり※昇給年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

◆大手企業をはじめ導入サイト500以上／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現／高インセンティブ◆ サイト利用者の様々な問い合わせ表現に対応可能なFAQSaaS『Helpfeel』のインサイドセールスをお任せします。 単に架電をするのではなく、どう攻略していくか？という思考を常に持ちながら、質の高いアポイントを創出することがミッションです。 ■業務内容 これまでのご経験に合わせ、中小～大手企業の担当をしていただきます。営業戦略に基づき結果にコミットしていただくため、フィールドセールス/マーケティングなど様々な職種やチームと連携しながら業務を進めます。 ＜具体的には＞ ・導入を検討しているお客様を対象に、継続的なコミュニケーションやヒアリングをした関係構築 ・日常的なフォローアップを通した新規商談を獲得 ・受注率を高めるため、正確な顧客情報をSalesforce等を通した管理 ※SMBからエンタープライズまで幅広いお客様を対象としています。 ★単に商談を獲得するのではなく、企業情報や過去の商談状況を整理し、仮設立てをしながらお客様から課題ヒアリングや提案を実施いただくため、課題解決力が身につきます ★マーケティング／フィールドセールスなど他ポジションへの異動や、拡大期のためポジションが増えており、マネジメントを目指していただくことも可能です ■配属組織： セールス組織は約80名が在籍中です。 全員が中途採用で年齢は20代後半～30代中盤が多く在籍しています。 ■導入事例 https://www.helpfeel.com/works ☆ぜひお読みください！ ◎急成長SaaSの顧客開拓を牽引！インサイドセールスメンバー3名に聞いた入社後のリアル https://corp.helpfeel.com/post/inside-sales ◎異業種からIT業界へ挑戦したセールス先輩社員によるリアルトーク。 https://corp.helpfeel.com/post/interview-helpfeel-sales 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

八丁堀駅(東京都)、今出川駅、茅場町駅、鞍馬口駅、宝町駅(東京都)、出町柳駅

＜予定年収＞400万円～600万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：194,600円～389,300円固定残業手当/月：55,400円～110,700円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞250,000円～500,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※昇給年1回※SO（ストックオプション）発行制度あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

【IPO準備中◆上場フェーズにチャレンジしたい方歓迎◆40代も活躍中◆自社製品『Helpfeel』は売上前年比3倍を達成◆毎年2倍以上の事業成長中】 事業拡大に伴い、社内体制強化中である当社にて、管理部長（候補）を募集いたします。管理部門全体のマネジメントをお任せします。社長直下で業務いただくため裁量権のあるポジションです。 ■業務概要 メインミッションとして、上場準備を行っていただきます。そのほか、他バックオフィス部門のマネジメントにも携わっていただきます。各部門にリーダー等はいるため実務ベースでの指示出しは不要ですが、業務のチェック等は一部発生する可能性があります。 ■業務詳細： ※業務割合が多い順に記載※ ・上場準備（証券会社窓口・内部統制の整備） ・バックオフィス全体の業務統括（経理、法務、労務の機能構築/安定化） ・部署間を調整し予実の管理を行う ・監査法人・会計基準対応 ・リスクマネジメント/危機管理対応 ・取締役会、株主総会対応 ・投資家とのコミュニケーション ・IR資料作成と準備 ■組織構成 管理部長（経営企画部兼務）1名 経理チーム4名/労務チーム2名/法務チーム2名 ■働き方 在宅：フルリモート フレックス：利用可 福利厚生：書籍購入制度、ベビーシッター利用支援、ノートパソコン貸与 ■当社に関して 当社はナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業（Gyazo、Helpfeel Cosense、Helpfeel）を運営しております。特に2020年にHelpfeeをリリースして以来、ベンチャーから大手まで、500サイト以上の導入実績があるほか、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。2023年にはシリーズDで合計20億円の資金調達を実施し、数年以内のIPOを目指してより一層の事業成長と組織強化を進めています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

八丁堀駅(東京都)、今出川駅、茅場町駅、鞍馬口駅、宝町駅(東京都)、出町柳駅

＜予定年収＞700万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：510,166円～776,500円固定残業手当/月：156,500円～223,500円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞666,666円～1,000,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※スキルに応じてご相談の上決定します。■SO（ストックオプション）発行制度あり■昇給：年1回賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

■仕事概要 株式会社Helpfeelでは"テクノロジーの発明により、人の可能性を拡張する" をビジョンに掲げ、 ・スクリーンショット共有ツール「Gyazo」 ・知的生産共有ノート「Helpfeel Cosense」 ・どんな質問にも答えることが出来るFAQ SaaS「Helpfeel」 というナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業を運営しております。 2023年には合計20億円の資金調達を達成し、シリーズDというラウンドで数年以内のIPOを目指しより一層の事業成長を進めていこうというタイミングです。 今後さらなる事業拡大に向け優秀な人材の採用に力を入れています。 経理マネージャーのポジションは、経理・財務の専門知識を活かして、スタートアップ企業の財務を強化し、上場の実現へ貢献することがミッションです。 （1）管理部門と他部署の間にあって社内ルールを作り運用する （2）月次・四半期・年次決算（米国子会社を含む） 　 ・単体、連結財務諸表作成 　・金商法や会社法開示資料の作成 　・監査対応、折衝 （3）上場準備・制度設計 　 ・財務に関係する社内規程（原価計算規程、販売管理規程、稟議規程等）の整備と運用 　・外部の専門家（会計士、弁護士等）とのコミュニケーション 　・各部門長（決済権者）との折衝、全社員への説明 （4）抜本的な業務改善・業務効率化（課題発見やツールの導入等） コミュニケーションを取りながら、事業の拡大とIPOに向け、各業務に対応していただきたいと思っております。 ■Helpfeelについて： 2019年4月に新たな事業としてリリースした、カスタマーサービスをサポートするFAQシステムを構築できる検索ツールです。 アメリカ発のスマートフォンにも技術提供している世界初＆当社独自の革新的な技術「意図予測検索」によって、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができ、98%の検索ヒット率を実現。 これまでのFAQサイトは75%のユーザーが問題を解決できないと言われており、変化が乏しいカスタマーサポート界に革命をもたらす注目のSaaSです。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

今出川駅、鞍馬口駅、出町柳駅

＜予定年収＞650万円～800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：6,500,000円～8,000,000円固定残業手当/月：127,352円～156,740円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞669,018円～823,406円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※スキルに応じてご相談の上決定します。■昇給：あり（年1回）■SO（ストックオプション）発行制度あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

◆大手企業をはじめ導入サイト500以上／問い合わせ数削減・顧客満足度向上・コンタクトセンターの生産性向上を実現／フルフレックス／残業平均13.8H◆ ■概要： 本ポジションは法人営業経験者向けのオープンポジションです。 ■業務内容： 検索SaaS「Helpfeel」のプロダクトを担当します。 以下の職種から、候補者様の適性に合わせてポジションを決定いたします。 ・フィールドセールス ・インサイドセールス ・セールスOps ・セールスイネーブルメント ・カスタマーサクセス ■導入事例 https://www.helpfeel.com/works ■セールスメンバーインタビュー記事 入社2年目で売上トップへ。SaaSエンプラセールスの極意 https://note.helpfeel.com/n/nfd411fe83cec? 入社2ヶ月で初受注。顧客ファーストを貫くセールスメンバーのこだわり magazine_key=ma8062b32b0a7 急成長SaaSの顧客開拓を牽引！インサイドセールスメンバー3名に聞いた入社後のリアル https://corp.helpfeel.com/post/inside-sales 異業種からIT業界へ挑戦したセールス先輩社員によるリアルトーク。 https://corp.helpfeel.com/post/interview-helpfeel-sales ◇プロダクトの特徴 特許取得の世界初の技術「意図予測検索」に基づいた、検索ヒット率98％を誇るFAQSaaSプロダクトであり、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。検索率を向上させることにより電話での問い合わせ件数を減らすことができ、企業の人件費削減にもつながります。カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞本社住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞東京オフィス住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5F勤務地最寄駅：JR山手線／新橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

今出川駅、新橋駅、鞍馬口駅、汐留駅、出町柳駅、築地市場駅

＜予定年収＞400万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：258,833円～517,666円固定残業手当/月：74,500円～149,000円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,333円～666,666円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回※SO（ストックオプション）制度あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

【全国フルリモート◆フルフレックス◆事業拡大に貢献◆毎年2倍以上の事業成長中◆IPO準備中】 Helpfeel事業におけるプロダクトマネージャー（PdM）を募集します。 開発部では新しいプロダクトや新機能の企画・開発・運用の一連のプロダクト開発のフローをエンジニアが主導しています。独自技術の意図予測検索を軸に、生成AI／LLMを活用したプロダクトラインの拡充を目指しています。 ■具体的な業務内容： ・Helpfeelの開発企画の立案、仕様策定など ・プロダクトリリースに向けたエンジニア、デザイナーの調整 ・セールスやカスタマーサクセスといった社内のステークホルダーとの連携 ・フロントエンドおよびバックエンドの開発 ※新機能の提案や企画、実装、分析など多岐にわたります。 ■配属組織について： 開発部は正社員30名、業務委託やインターンの方を合わせると50名程度が在籍しており、Gyazo・Helpfeel Cosense・Helpfeelの3つのプロダクトごとに開発チームを組成しています。プロダクトの垣根を超えた意見交換、アイデア発信も活発です。 ■IT環境： ・フロントエンド：React、JavaScript／TypeScript ・バックエンド：Node.js、JavaScript／TypeScript、Python（一部） ・インフラ：Heroku、Google Cloud Platform、MongoDB Atlas、Cloudflare ・開発支援：GitHub、CircleCI、Prettier、ESLint、Renovate、など ■働く環境： ◎未踏プロジェクト出身者のCEOやCTOと一緒に働く環境です。プロダクトドリブンな企業文化をベースに、開発技術全般からUI/UX・LLMに関する議論が常に盛んです。 ◎フルリモート・フルフレックスを前提とした環境を構築しています。現在従業員数が100名を超えましたが、今もその環境を発展させています。北海道から沖縄まで各地域に従業員が居住しており、テキストコミュニケーションをベースに非同期的に仕事を進める土壌が整っています。全社的に居住地や出勤の有無に関わらず活躍できる環境です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞東京オフィス住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5F勤務地最寄駅：JR山手線／新橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

今出川駅、新橋駅、鞍馬口駅、汐留駅、出町柳駅、築地市場駅

＜予定年収＞700万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：452,933円～647,133円固定残業手当/月：130,400円～186,200円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞583,333円～833,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞■昇給：年1回※SO（ストックオプション）制度あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

■□トップブランド500サイト以上に導入／Apple出身のエンジニアが率いるエンジニア集団がプロダクト開発／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立／フルリモート・フルフレックスで柔軟な働き方実現可能□■ ■概要： グッドデザイン賞受賞、ICC SaaSカタパルトで優勝など多くの評価をいただき、前年売上げ対比3倍を達成し、飛躍的に販売実績が伸びているHelpfeelのセールスイネーブルメントを募集しています。 ■業務内容： 営業組織の生産性向上のため、幅広い業務を担っていただきます。 ・当社営業のスキル、ナレッジの抽出と言語化 ・事業、プロダクトの変化に合わせたトレーニングのアップデート ・社内ステークホルダーとの関係構築及びトレーニングニーズの把握 ・全営業メンバーおよびマネジャーを対象にした研修スキームの企画設計と運営 ・セールス／クライアントサクセス向けスキルトレーニングの企画と運営 【変更の範囲：会社の定める業務】 ■現在の営業組織の体制やキャリアパスについて： セールス組織は約80名が在籍しております。 ■当社について Helpfeelは、iPhoneの日本語入力システムを開発したエンジニアが発明した特許を取得している、世界初の革新的な技術「意図予測検索」にもとづいており、98%の検索ヒット率を実現し、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。現在、75%のユーザーはFAQで疑問を解決できていないとまで言われており、恒常的に課題を抱えるカスタマーサポートの世界において、革命をもたらす注目のSaaSこそがHelpfeelです。 現在は業界を問わず様々なトップブランド約300サイト以上に導入されています。 カスタマーサポート業界に参入しているSaaSの中では技術力が群を抜いて高く、長期的にはSalesforceのような圧倒的トップの座を構築しようと事業展開を進めており、主力のHelpfeel事業は2020年以降、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細1＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：本文参照

今出川駅、八丁堀駅(東京都)、鞍馬口駅、茅場町駅、出町柳駅、宝町駅(東京都)

＜予定年収＞600万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：388,200円～647,133円固定残業手当/月：111,800円～186,200円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞500,000円～833,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※SO（ストックオプション）発行制度あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

【全国フルリモート◆フルフレックス◆事業拡大に貢献◆毎年2倍以上の事業成長中◆IPO準備中】 急成長する組織の中で、最高のパフォーマンスを発揮できるIT環境の構築をリードするポジションです。 現在、コーポレートITチームは専任1名、兼務1名で構成されています。今後拡大するコーポレートITチームのマネージャー候補者として、組織拡大を支える組織のリーダーを務めていただく予定です。 ■職務内容 ・社内ヘルプデスク ・アカウント管理の効率化 ・PC調達 ・情報セキュリティの啓蒙・改善（社内IT業務） ・IT統制に関する実務 ・監査対応 ■組織構成 開発部は正社員30名、業務委託やインターンの方を合わせると50名程度が在籍 Gyazo・Helpfeel Cosense・Helpfeelの3つのプロダクトごとに開発チームを組成。 プロダクトの垣根を超えた意見交換、アイデア発信も活発です。 ■IT環境 ・パスワード管理：1Password ・チャット: Slack ・オンライン会議：Google Meet ・グループウェア: Google Workspace ・スクリーンショット共有：Gyazo ・情報共有：Helpfeel Cosense ・社内FAQ：Helpfeel ■魅力 B2C/B2B SaaSを開発するエンジニアと一緒に、最高のIT環境の構築を目指していただきます。組織規模の拡大に合わせてメンバーが安定して業務に取り組める環境を構築することを楽しめる、チャレンジングな方のご応募をお待ちしております。 ■当社に関して 当社はナレッジマネジメントに主軸を置いた3つの事業（Gyazo、Helpfeel Cosense、Helpfeel）を運営しております。特に2020年にHelpfeeをリリースして以来、ベンチャーから大手まで、約500サイト以上の導入実績があるほか、毎年2倍以上の事業成長を達成しております。2023年にはシリーズDで合計20億円の資金調達を実施し、数年以内のIPOを目指してより一層の事業成長と組織強化を進めています。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

八丁堀駅(東京都)、今出川駅、茅場町駅、鞍馬口駅、宝町駅(東京都)、出町柳駅

＜予定年収＞700万円～1,000万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：452,933円～647,133円固定残業手当/月：130,400円～186,200円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞583,333円～833,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※昇給年1回※SO（ストックオプション）発行制度あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

◇企業・金融機関・地方自治体など500サイト以上に導入／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立するSaaS／居住地不問のフルリモート・フルフレックス◇ ■ミッション よくある質問ページの検索性を向上させるSaaSプロダクト『Helpfeel』を導入いただいている企業様に対し、課題特定～分析～改善提案を通じて成果を出すための伴走サポートをしていただきます。社内のディレクター、エンジニア、セールス、マーケティングチームと協業しながら、Helpfeelの価値をより多くのお客様に届ける役割を担っていただきます！ ■業務内容： 解約率１％を目標に、約２０社を担当いただき、下記業務に従事いただきます。 ・Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ ・導入後のオンボーディングサポート ・担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成 ・基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案 ・お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 ◇ポジションの魅力・やりがい ・日本を代表するトップメーカーや金融、EC、SaaS、ゲーム会社、印刷EC、広告など多岐に渡るため、特定業界に限らずキャリア形成をされたい方にはおすすめです ・組織拡大中のためポジションも増えており、志向性に合わせて顧客対応の「スペシャリスト」としての道やチーム運営を担う「マネジメント」、CS全体のオペレーションや数値管理を行う「Ops」など、キャリアの選択肢を広げることが可能です ◇入社後の流れ 入社後３か月を目安に独り立ちを目指していただきます。まずは座学や先輩のミーティングへの同席、ロープレなど行いながら業務を覚えていただき、その後メイン担当としてお客様の伴走支援を行っていただきます。なお、初めはサブ担当として先輩も同席しますのでご安心ください。 ■プロダクトについて 特許取得の世界初の技術「意図予測検索」に基づいた、検索ヒット率98％を誇るFAQSaaSプロダクトであり、ユーザーのどんな質問表現にも適切に答えることができます。検索率を向上させることにより電話での問い合わせ件数を減らすことができ、企業の人件費削減にもつながります。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

八丁堀駅(東京都)、今出川駅、茅場町駅、鞍馬口駅、宝町駅(東京都)、出町柳駅

＜予定年収＞500万円～700万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：258,833円～452,933円固定残業手当/月：74,500円～130,400円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞333,333円～583,333円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

◇トップブランド500サイト以上に導入／Apple出身のエンジニアが率いるエンジニア集団がプロダクト開発／問い合わせ数削減と顧客満足度向上を両立◇ ■概要： 国内1兆円といわれるカスタマーサポート市場に対し、ITを通じた顧客体験向上と従業員の業務効率化、企業のビジネス進化をサポートしています。グッドデザイン賞受賞、シリーズDで20億円の資金調達など多くの注目をいただいており、販売実績が飛躍的に伸び続けているため、更に価値提供を拡大し加速していく為、フィールドセールスを募集します。 特に今回のポジションでは、エンタープライズ企業（従業員数1,000名以上）に向けた営業活動をおまかせします。Helpfeelを検討しているお客様に向けて継続的なコミュニケーションやヒアリングを通じた関係構築を行い、新規商談の獲得を目指します。 ■業務内容： ・従業員数1,000名以上の企業との初回商談から契約締結に向けた一連業務　　 ・Salesforce等のITシステムを活用した正確な顧客情報管理 【変更の範囲：会社の定める業務】 ★業界業種問わず、様々な企業のマネージャー～経営層に対し営業活動を行うことができます ★営業部と開発部が密な連携をしており、顧客の要望をプロダクトに反映するスピードが早いです ◇どんな課題を解決しているか： 企業サイトやプロダクトサイトの「よくある質問（FAQ）ページ」に導入いただくことで、サイトからのユーザー離脱率改善、FAQ管理担当者の工数削減、検索ヒット率向上、問い合わせ件数の削減など、オンライン接客のあらゆる顧客課題を解決することができます。 ■組織構成 セールス組織は約80名が在籍しております。 ★ぜひご一読ください！ ・フィールドセールスメンバへの当社ブログ内インタビュー記事 https://notainc.com/post/field-sales 変更の範囲：本文参照

学歴不問

＜勤務地詳細1＞東京オフィス住所：東京都中央区八丁堀2-14-1 住友不動産八重洲通ビル4F勤務地最寄駅：日比谷線／八丁堀駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

八丁堀駅(東京都)、今出川駅、茅場町駅、鞍馬口駅、宝町駅(東京都)、出町柳駅

＜予定年収＞700万円～900万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：440,633円～566,600円固定残業手当/月：142,700円～183,400円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞583,333円～750,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※SO（ストックオプション）発行制度あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)

■□企業のコスト削減、売上向上、エンドユーザーのサイト利用体験向上に貢献するプロダクト／トップブランド500サイト以上に導入／米国シリコンバレー創業のSaaS企業□■ ■募集背景 国内1兆円といわれるカスタマーサポート市場に対し、ITを通じた顧客体験向上と従業員の業務効率化、企業のビジネス進化をサポートしています。グッドデザイン賞受賞、シリーズDで20億円の資金調達など多くの注目をいただいています。このポジションの役割は、エンジニアリングに関わるプロダクトマネージャーと運用フェイズに関わるカスタマーサクセスと連携しながら、顧客の要望を機能開発につなげることで顧客価値の最大化を担っていただきます。実現するために顧客の要望管理を行いながら優先順位を特定していくことや、新規機能をどのように販促していくかの企画推進が求められます。 ■業務内容： ・カスタマーサクセスチーム内の顧客要望の取りまとめ ・プロダクトや機能の企画・開発の推進 ・営業およびカスタマーサクセスチームが利用できる販促資料の作成 ・アップセル推進、チャーン対応時のカスタマーサクセスチームの顧客対応の支援 ■プロダクトについて （1）「意図を予測する」検索でエンドユーザーの体験を向上 ただ検索語句をヒットさせるのではなく、「どういう意図で検索しているのか？」を予測して答えを表示する「意図予測検索」を独自開発し機能として搭載しています。そのため、ユーザー自身が課題をスムーズに解決することをサポートしています。 （2）企業の人件費削減に大きなインパクトを与えている カスタマーサポートへの問い合わせを削減することで、カスタマーサポート人員の削減につながり、結果企業の人件費削減に貢献しています。企業の人件費は売上高の約50％という大きな割合を占めるものであり、その人件費を削減できるという点から企業に導入されています。 （3）FAQサイトに特化したプロダクト 似たようなプロダクトは他社からも出されていますが、昨日の一部にFAQ機能があるといった形のため、厳密には用途が異なり、Ｈｅｌｐｆｅｅｌは独自のプロダクトと言えます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細1＞東京オフィス住所：東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター5F勤務地最寄駅：JR山手線／新橋駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙＜勤務地詳細2＞京都オフィス住所：京都府京都市上京区御所八幡町110-16 かわもとビル5F勤務地最寄駅：地下鉄烏丸線／今出川駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

新橋駅、今出川駅、汐留駅、鞍馬口駅、築地市場駅、出町柳駅

＜予定年収＞700万円～1,200万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：466,000円～764,890円固定残業手当/月：116,000円～235,110円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞582,000円～1,000,000円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※SO（ストックオプション）発行制度あり賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容：知識を届けるエンタープライズサーチ「Helpfeel」の開発運用 (https://helpfeel.com)知識を磨き上げるアイディエーションツール「Scrapbox」の開発運用 (https://scrapbox.io)情報を知識にするメディアキャプチャー「Gyazo」の開発運用 (https://gyazo.com)