株式会社ＹＯＲＩＳＯＵ の求人・中途採用情報

【ポジション概要】 D2C事業部の運営メンバーとして、主に対ユーザー向けのオペレーションに関する各種企画業務をお任せいたします。 当該業務は現在取締役が自ら行っており、後任として複数ブランド/商品の統括をしていただける方を募集します。 【主なミッション】 ◇カスタマーサポート（ユーザー対応における顧客満足度を高め、リピート率を上げるための各種施策） ◇出荷/在庫管理（倉庫やOEM先との連携、キャンペーン時の発送体制の企画など） ◇フルフィル業務（発送パッケージの表示/形状などのチェック） すでに協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくる、ブランドの顔ともいえるポジションです。 お客様の声を一番近くで感じながら、サービスや運用改善にも関わって頂きたいと考えております。 【業務内容】 ◇カスタマーサポート ・顧客からの問い合わせ対応企画 （外注管理およびイレギュラー案件の対応方針策定など） ・顧客体験、満足度の向上企画 （継続購入のフォロー体制構築/解約希望者へのヒアリングなど） ・顧客とのコミュニケーション動線構築 ・コールセンター、メール会社の管理 ◇出荷/在庫管理 ・返品対応 ・ECモールや倉庫会社との連携、各種依頼 ・在庫管理 ◇フルフィル業務 ・発送パッケージの表示/形状などのチェック 【所属部署について】 取締役：30代男性 マネージャー：30代男性 その他メンバー：9名 【ポジション魅力】 ・D2Cで極めて重要な「顧客満足度」を担う責任者ポジション ・実務に限定せず、「仕組みづくり」で根本の課題解決にアプローチできる環境 ・新規事業/拡大事業の中で、責任者として大きな裁量を担うことができるポジション 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田1-3-8 五反田PLACE2階受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

五反田駅、大崎広小路駅、大崎駅

＜予定年収＞350万円～700万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,604,396円～5,179,200円固定残業手当/月：76,301円～151,734円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞293,334円～583,334円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 乳幼児向け食品の開発および販売■特徴（TOPICS）： にこにこブランドはママさんと赤ちゃんのための商品を販売しています。忙しい親御様でも愛するお子様の健康と成長を守れるように妊娠してから2歳前後までの子供の1000日間にどんな食事をして、どのような栄養をとったかによって、将来の健康状態や脳の発達に影響を与えるという世界的な研究があります。子供の栄養はとても重要ですが、親御様も仕事もある中で毎日栄養バランスを整えることは難しいし、栄養の知識自体もなかなか得るのが難しいです。忙しく、栄養の知識がなくても、愛する子供のために栄養を整えられるものを作りたいという想いから誕生しました。

【ポジション概要】 「購入後のお客様の満足度向上・リピート率の向上」がミッションです。 すでに協力会社様に受電対応、メール対応、出荷対応など委託しておりますので、そちらの企業様と連携して、業務の管理、改善を行なって頂きます。お客様にとって「また買いたい」と思える体験をつくるポジションです。 お客様の声を一番近くで感じながら、サービスや運用改善にも関わって頂きたいと考えております。 【業務内容】 ◇カスタマーサポート ・コールセンター/メール配信会社への管理業務 （新商品のリリースや期間限定キャンペーンなど、各種事項の連携） ・顧客体験、満足度の向上企画 （継続購入のためのフォロー体制構築/解約希望者へのヒアリングなど） ・カスタマー対応（イレギュラー発生時など） ＜カスタマーサポート以外の業務＞ ◇出荷/在庫管理 ・返品対応 ・ECモールや倉庫会社との連携、各種依頼 ・在庫管理 ◇フルフィル業務 ・発送パッケージや同梱物の内容についての企画 （購入後の満足度やリピート率の向上につながる業務です） 【所属部署について】 取締役：30代男性 マネージャー：30代男性 その他メンバー：9名 【当社について】 私たち株式会社OTONARI GROUPでは、「売れるSNSマーケティングとブランド創造」を通じて、"おとなり"を幸せにできる商品やサービスを届ける会社です。 SNSは単なる情報発信の場ではなく、人の意思決定を動かす“最も強いメディア”へと進化しました。OTONARIではSNS上に“売れる仕組み”を構築し、YORISOU・ITAWARUではその仕組みをもとに本質的に価値あるブランドを創造する。この両輪によって、再現性のある成長を実現していきます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田1-3-8 五反田PLACE2階受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

五反田駅、大崎広小路駅、大崎駅

＜予定年収＞350万円～700万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,604,396円～5,179,200円固定残業手当/月：76,301円～151,734円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞293,334円～583,334円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 乳幼児向け食品の開発および販売■特徴（TOPICS）： にこにこブランドはママさんと赤ちゃんのための商品を販売しています。忙しい親御様でも愛するお子様の健康と成長を守れるように妊娠してから2歳前後までの子供の1000日間にどんな食事をして、どのような栄養をとったかによって、将来の健康状態や脳の発達に影響を与えるという世界的な研究があります。子供の栄養はとても重要ですが、親御様も仕事もある中で毎日栄養バランスを整えることは難しいし、栄養の知識自体もなかなか得るのが難しいです。忙しく、栄養の知識がなくても、愛する子供のために栄養を整えられるものを作りたいという想いから誕生しました。

～乳幼児向けライフスタイルブランド展開/インフルエンサーディレクション・SNS・代理店への提案等／ブランドの0→1に近いフェーズからの参画～ ■私たちについて 私たち株式会社OTONARI GROUPでは、「売れるSNSマーケティングとブランド創造」を通じて、"おとなり"を幸せにできる商品やサービスを届ける会社です。 SNSは単なる情報発信の場ではなく、人の意思決定を動かす“最も強いメディア”へと進化しました。OTONARIではSNS上に“売れる仕組み”を構築し、YORISOU・ITAWARUではその仕組みをもとに本質的に価値あるブランドを創造する。この両輪によって、再現性のある成長を実現していきます。 ■ポジション概要 当ポジションでは担当ブランドの売上に直結するマーケティング業務に携わってもらいます。特にSNS起点で発売している商品のため、インフルエンサーやSNSアカウント運用などSNSマーケティングを中心に、売れる仕組みの構築をするのがミッションです ◆業務内容詳細 ・インフルエンサーへの提案から販売までのディレクション ・広告代理店への提案から販売までのディレクション ・SNSアカウント運営 ・商品発売に必要な同梱物作成ディレクション、LPディレクション、販売チャネルの整備 ■将来的には ・長期：ブランド責任者 ・中期：ブランドマーケ責任者 ・短期：ダイレクト獲得部の部門長としての組織リード ■ビジネス状況 現在、展開しているブランドは以下の通りです。 ・乳幼児向けの健康食品/ライフスタイルブランド：にこにこブランド ・成人向けサプリメントブランド：Lipo threee / さよならグルテン 今後複数の新規商品（サプリメントやその他ライフスタイルグッズ）の立ち上げを予定しており、着々とリリース準備が進んでおります。 ■組織構成 取締役：30代男性 マネージャー：30代男性 その他メンバー：9名 ■キャリアパス ・短期：ダイレクト獲得部の部門長としての組織リード ・中期：ブランドマーケ責任者 ・長期：ブランド責任者 変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校卒以上

＜勤務地詳細＞本社住所：東京都品川区西五反田1-3-8 五反田PLACE2階受動喫煙対策：敷地内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

五反田駅、大崎広小路駅、大崎駅

＜予定年収＞500万円～800万円＜賃金形態＞月給制＜賃金内訳＞月額（基本給）：308,285円～493,257円固定残業手当/月：108,382円～173,410円（固定残業時間45時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月給＞416,667円～666,667円（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： 乳幼児向け食品の開発および販売■特徴（TOPICS）： にこにこブランドはママさんと赤ちゃんのための商品を販売しています。忙しい親御様でも愛するお子様の健康と成長を守れるように妊娠してから2歳前後までの子供の1000日間にどんな食事をして、どのような栄養をとったかによって、将来の健康状態や脳の発達に影響を与えるという世界的な研究があります。子供の栄養はとても重要ですが、親御様も仕事もある中で毎日栄養バランスを整えることは難しいし、栄養の知識自体もなかなか得るのが難しいです。忙しく、栄養の知識がなくても、愛する子供のために栄養を整えられるものを作りたいという想いから誕生しました。