株式会社Ｂａｍｏｓグループ 【販売・サービス職】 の求人・中途採用情報

□■「無類の旅好き」の代表直下で進める、”旅で人生を変える”新規事業プロジェクト／急成長中ベンチャー／業務品質の底上げ・運営体制の改善・定量的成果の管理など■□ ■業務内容　新規立ち上げ中の旅行事業において、旅行アドバイザーの品質を安定的かつ継続的に担保するために、業務品質底上げ・運営体制改善・定量的成果の管理を担っていただきます。 ◎顧客体験の可視化と改善提案 ・顧客とのやり取り履歴（チャット/通話/旅程）などの記録・分析 ・顧客満足度調査（NPS/レビュー等）をもとにした改善アクションの設計 ・アドバイザーの評価制度・報酬設計にもFBを反映 ◎事業改善のための施策の立案・推進 ・サービス運営チーム・プロダクトチームと連携した業務フロー最適化 ・マーケティング部との連携によるプロモーション/口コミ施策の推進 ◎業務の運用やサポート体制の構築 ・業務に関する問い合わせ対応、トラブル時のエスカレーション対応の整備 ・マニュアル・FAQ整備、業務効率化施策 ■サービスについて 旅行者と旅行アドバイザーをマッチングする「CtoC型旅行代理店」サービスです。旅行者は希望に合った旅行アドバイザーを選定。アドバイザーから提案された旅程やホテル手配等を受けます。アドバイザーは”ギグワーカー”的立場で活動。登録制でスキルや経験に応じた旅程支援を行います。アドバイザーによる予約業務は、当社が提供するシステム・契約を通じて実施されます。 顧客一人ひとりに合わせて、旅行アドバイザーとマッチングを行うサービスの特性上、「人材（アドバイザー）」そのものを磨き上げる必要があります。 固定雇用ではないアドバイザー達に対してどのようにサービス品質を保っていくか。答えのない課題に挑み続ける面白さがあります。 観光体験の提供だけでなく、人生の記憶に残る瞬間を演出する事業です。 ■組織構成 代表直下で進んでいる新規事業のため、代表（30代）・役員陣と連携して動くこととなります。経営視点を持ち、事業運営そのものに深く携われる環境です。 ■働き方 ・フレックス制：朝は8時～10時の間、夜は17～19時の間で出退勤が可能です。 ・残業抑制：残業は毎日13時までに上司に申請が必須です。無駄な残業はせずに、ワークライフバランスも重視して働くことができます。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞御殿山トラストタワー住所：東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー3階勤務地最寄駅：JR各線／品川駅駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

北品川駅、新馬場駅、品川駅

＜予定年収＞600万円～800万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：6,000,000円～8,000,000円固定残業手当/月：79,000円～157,900円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞579,000円～824,566円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞※上記の金額は目安の金額であり、これまでのご経験・スキル・現年収等を総合的に考慮し決定いたします。※固定残業代については規定時間以下でも全額支給します。また超過分も全額支給します。■モデル年収：・入社2年目／リーダー／年収1,000万円賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ・デジタルマーケティング事業・クリエイティブ事業私たちは、「一広告代理店」ではなく「パートナー」としてクライアントの一番の理解者となり、クライアントの更なる企業価値を創造できるようマーケティング支援を行っております。当社に関わる全てのステークホルダーに幸せを提供し続ける会社。当社で働くメンバー全員に幸せを提供し続ける会社。そんな企業を創るため、私たちは挑戦し続けています。■Group Purpose：世の中に喜びを届け、 心豊かな社会の実現に貢献する。私たちは、人と人、企業と社会をつなぎ、新たな価値を生み出すことで、 世の中に喜びを届け、心豊かな社会の実現に貢献します。■Values：当社(当グループ)には5つのバリューを設定しています。・失敗は挑戦の証、成功は挑戦の成果：挑戦しなければ、失敗も成功も生まれない。現状維持では成長はなく、変化を恐れない姿勢こそが、未来を切り拓く。失敗を恐れず、新しい挑戦を続けよう。・全部自責思考：周囲に答えはない。自ら考え、行動する。全てを自分ごととして捉え、変化を生み出そう。・動きながら考える。考えながら動く。：まず動き、行動しながら学ぶ。最速で一歩を踏み出し、最善の結果に突き進む。スピードこそが最大の武器。・やり切る：結果を出すまで徹底的に向き合うことが、真の実行力。どんな困難があっても諦めず、やるべきことをやり切る。・Give・Give・Give：与え続けた先に、信頼がある。短期的な損得ではなく、長期的な関係を大切にする姿勢が、本物の信頼に繋がる。与えて、与えて、与え続けよう。

【旅行業界経験者歓迎／新規事業・CtoC型旅行代理店サービス／多様な人材を育成／唯一無二の旅行体験づくりを間接的に支える／急成長中ベンチャー企業】 旅行アドバイザーの育成／教育を通じて、顧客にとって最適な旅行体験を提供できる人材を継続的に輩出することをミッションとします。 アドバイザーのスキル習得と定着を支援し、長期的に活躍できる仕組みを構築することで、顧客満足度の向上と事業成長を支えていただきます。 ■業務内容 ・研修プログラムの設計／運営 ・カリキュラム開発、教育コンテンツの制作 ・接客力／旅程設計力／カスタマー対応力などのスキル研修の実施 ・ロールプレイやケーススタディを用いた実践型トレーニング ・評価／フィードバック体制の構築 ・研修後の習熟度チェック、定期的なアセスメントの実施 ・営業／カスタマーサポート／オペレーション部門と連携した育成プランの調整 ・将来的な研修チームの立ち上げ／運営にも携わる可能性あり ■業務の特徴、面白さ ・研修を通じて、アドバイザー１人ひとりの強みを引き出し、唯一無二の旅行体験づくりを間接的に支えることができます。 ・多様なバックグラウンドのアドバイザーに対して、どのように研修を設計し、学びを浸透させるか。答えのない課題に向き合い、教育手法を工夫し続ける面白さがあります。 ・立ち上げフェーズならではの教育設計の自由度：ゼロから構築できるフェーズだからこそ、自分の提案がそのまま組織の仕組みに反映されます。 ■サービスについて 旅行者と旅行アドバイザーをマッチングする「CtoC型旅行代理店」サービスです。旅行者は希望に合った旅行アドバイザーを選定。アドバイザーから提案された旅程やホテル手配等を受けます。アドバイザーはギグワーカー的立場で活動。登録制でスキルや経験に応じた旅程支援を行います。アドバイザーによる予約業務は、当社が提供するシステム・契約を通じて実施されます。 顧客一人ひとりに合わせて、旅行アドバイザーとマッチングを行うサービスの特性上、「人材（アドバイザー）」そのものを磨き上げる必要があり、1人1人の個性を活かして唯一無二の旅を作るプロセスに深く関われます。 観光体験の提供だけでなく、「旅で人生が変わる」ような価値を届ける。人生の記憶に残る瞬間を演出する仕事です。 変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

＜勤務地詳細＞御殿山トラストタワー住所：東京都品川区北品川4-7-35 御殿山トラストタワー3階勤務地最寄駅：JR各線／品川駅駅受動喫煙対策：屋内全面禁煙変更の範囲：会社の定める事業所

北品川駅、新馬場駅、品川駅

＜予定年収＞500万円～600万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：4,868,400円～5,842,100円固定残業手当/月：131,600円～157,900円（固定残業時間40時間0分/月）超過した時間外労働の残業手当は追加支給＜月額＞537,300円～644,741円（12分割）（一律手当を含む）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞上記の金額は目安の金額であり、これまでのご経験・スキル・現年収等を総合的に考慮し決定いたします。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

■事業内容： ・デジタルマーケティング事業・クリエイティブ事業私たちは、「一広告代理店」ではなく「パートナー」としてクライアントの一番の理解者となり、クライアントの更なる企業価値を創造できるようマーケティング支援を行っております。当社に関わる全てのステークホルダーに幸せを提供し続ける会社。当社で働くメンバー全員に幸せを提供し続ける会社。そんな企業を創るため、私たちは挑戦し続けています。■Group Purpose：世の中に喜びを届け、 心豊かな社会の実現に貢献する。私たちは、人と人、企業と社会をつなぎ、新たな価値を生み出すことで、 世の中に喜びを届け、心豊かな社会の実現に貢献します。■Values：当社(当グループ)には5つのバリューを設定しています。・失敗は挑戦の証、成功は挑戦の成果：挑戦しなければ、失敗も成功も生まれない。現状維持では成長はなく、変化を恐れない姿勢こそが、未来を切り拓く。失敗を恐れず、新しい挑戦を続けよう。・全部自責思考：周囲に答えはない。自ら考え、行動する。全てを自分ごととして捉え、変化を生み出そう。・動きながら考える。考えながら動く。：まず動き、行動しながら学ぶ。最速で一歩を踏み出し、最善の結果に突き進む。スピードこそが最大の武器。・やり切る：結果を出すまで徹底的に向き合うことが、真の実行力。どんな困難があっても諦めず、やるべきことをやり切る。・Give・Give・Give：与え続けた先に、信頼がある。短期的な損得ではなく、長期的な関係を大切にする姿勢が、本物の信頼に繋がる。与えて、与えて、与え続けよう。