富士ソフトサービスビューロ株式会社の過去求人・中途採用情報

東証一部上場企業である「富士ソフト」のグループ企業として、25年にわたる歴史を歩んできた当社。 コールセンター事業を中心にビジネスを展開し、官公庁からも安定的に案件を受注。 近年では、前年比約110～120％という数値で右肩上がりの成長を実現しています。 それに伴い、組織体制の拡充を図るため、コールセンターを運営するスタッフを募集します。

コールセンター運営業務（オペレーターの管理・教育、二次対応、クライアントへの提案など）
具体的な仕事内容
【具体的には】
■年金相談オペレーターの管理・教育業務
実際にお客様とコミュニケーションを取るのは、オペレーターとなります。
オペレーターから上がってくる質問への応対や、オペレーターが受けられない内容の電話に応対していただきます。
また、オペレーターがスキルアップするための指導や教育もお任せします。

■クライアントへの改善提案業務
年金に関してお客様から寄せられる電話の内容を集計。課題となる部分を抽出し、クライアントへ改善提案を行います。
ただ提案を行うだけではなく、改善案を実行に移すための仕組み作りなどもミッションのひとつです。

【配属部署】
配属先は、カスタマーサービス部（コールセンター事業）となります。
あなたの勤務先となる大森のオフィスには、管理者（約3名）、SV（約20名）、
その他オペレーター・ラウンダーを含めて約200名の当社スタッフが働いています。

【入社後は？】
入社後約2週間は、座学を中心とした研修を実施。業務知識や仕事の流れなどを学んでください。
業務スタートは入社2週間後以降となります。（※センター全体の研修も実施しています）

【社労士有資格者が活躍中】
「社労士資格を取得したばかり」という方から「以前は社会保険事務所を開業されていた」という
ベテランまで、様々な経験・キャリアを持った方が活躍しています。
SVのおよそ半数、オペレーター・ラウンダーの1割ほどが社労士資格を持っています。

【「社労士」有資格者歓迎！】　●コールセンターのSVなどマネジメント経験ある方は優遇！　※学歴不問
【具体的には】
■社会保険労務士資格をお持ちの方
※「SV」の即戦力として働いていただく方は必須
※「管理者候補」として働いていただく方は有資格者を歓迎

【優遇項目】
■コールセンターでのリーダーやSVなどの経験
■所属部署でのリーダー経験や管理経験
■営業経験
以上のように、マネジメント経験がある方を優遇いたします。

東京都品川区南大井（「大森駅」より徒歩3分）
※転勤なし、U・Iターン歓迎

8:25～17:20（所定労働時間7時間45分、休憩70分）
※オフィスの消灯時間は20時。深夜に及ぶような過度な残業はありません。

契約社員
契約期間1年（更新あり）

月給20万～40万円
※これまでの経験や年齢・能力をふまえ、優遇いたします。
※会社の業績は、賞与（年2回）・昇給（年1回）に反映します。

■昇給年1回（4月）
■賞与年2回（7月、12月）
■社会保険完備
■交通費全額支給
■保養所あり
■財形貯蓄制度
■研修制度あり

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■GW
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■夏季休暇（※7～9月の中で有給とは別に2日間のお休みを取得可能）
☆年間休日122日（2008年度）☆