グローバルソリューションサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

iPhoneやiPadなど、Apple製品を愛用する方が年々増え、 関西では修理を請け負う正規のサービスプロバイダが、 当社を含めても数社のみという背景もあり、 ご利用いただくお客様の数が日を追うごとに増加しています。 そのため、せっかくご来店いただいても待ち時間が多く、 梅田店では本来20時までの受付を、土日は午前中に終了せざるを得ないほど。 「顧客満足」を何より大切にしている当社は、 お客様にご迷惑をおかけしている現状を改善していくために、 新たに当社でAppleの看板を背負い一緒に頑張っていける仲間を募集することになりました。

未経験からチャレンジできるiPhoneの修理受付や修理業務のお仕事です。
具体的な仕事内容
今回募集する「受付・修理スタッフ」のお仕事は、
iPhoneの修理受付や修理業務全般にご対応いただきます。
悩みや不満を抱えたお客様の問題をうまく解決に導くために、
しっかりとお客様の立場や想いに共感し、対応してください。

【お仕事の流れ】
＜お客様がご来店＞
「iPhoneを水につけてしまって動かないんです…」
「ホームボタンがきかなくなりました」
など、様々な問題を抱えたお客様がご来店。
1人のスタッフが平均して1日15～16人のお客様を対応します。
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＜コンシェルジュとして対応＞
まずはお客様にヒアリング。
お客様が抱える問題が単純な内容であればその場で対応し、
時間のかかる内容であれば現在の待ち時間と発券機をご案内し、
「これくらいの時間に戻ってきてもらえるとスムーズです」
とお伝えしてください。
どうしても待ち時間が発生してしまうので、
単純な内容なのか、複雑な内容なのかをコンシェルジュが
しっかりと判断し、対応することが大切です。
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＜技術スタッフとして対応＞
お客様をカウンターで対応します。
1人のお客様の対応にかかる時間は20～40分ほど。
技術スタッフはお客様からiPhoneを受け取り、
Appleのガイドラインに沿ってトラブルシューティングを行い、
「何が原因か」を探していきます。
その上で「部品を交換する」のか、
「ソフトウェアをリセットする」のか、
「本体ごと交換する」のか対応を判断し、
結果をお客様にお伝えしてください。

【お客様とじっくり向き合える環境】
今回募集するお仕事では受付から修理対応まで携わり、
1人のお客様にじっくりと向き合えるように、
コンシェルジュと技術スタッフの両方をお任せしています。
「あなたに相談してよかった！ありがとう」と、
お客様の感謝の言葉がやりがいにつながるお仕事です。

【特別な知識は必要ありません！業界未経験者も歓迎します！】
◎高卒以上
◎接客・サービス業の経験者は優遇あり！

＜こんな方は大歓迎！＞
◇iPhoneなどのApple製品を使ったことがある方
◇Apple製品が好きな方
◇人と接するお仕事が好きな方
◇コールセンターでの勤務経験がある方

◎U・Iターン歓迎
◎勤務地は基本的に下記4店舗のいずれかで固定（転勤なし）


【1.梅田】
大阪府大阪市北区茶屋町16-7 梅田ロフト8F内
＜アクセス＞
各線「梅田」駅より徒歩6分、地下鉄「中津」駅より徒歩6分

【2.日本橋】
大阪府大阪市浪速区日本橋4-6-13 NTビル2F
＜アクセス＞
地下鉄「恵美須町」駅より徒歩3分、各線難波駅より徒歩8分

【3.三宮】
兵庫県神戸市中央区三宮町1-6-18 ジュンク堂書店三宮店4F
＜アクセス＞
地下鉄「旧居留地・大丸前」駅または「三宮・花時計前」駅より徒歩1分
阪神「神戸三宮」駅より徒歩2分、JR「三ノ宮」駅より徒歩4分

【4.四条烏丸】
京都府京都市中京区笋町689 御幸ビル2F 大垣書店内
＜アクセス＞
阪急「烏丸」駅より徒歩すぐ、地下鉄「四条」駅より徒歩2分

9：30～22：30（実働8時間／シフト制）
※時間・曜日はお気軽にご相談ください
※シフトは早番、遅番、通しがあります

契約社員
◎契約期間1年※更新あり
◎試用期間3カ月あり
◎正社員登用あり

まずは時給契約からスタートしていただきますが、
1年後に月給契約、その1年後には正社員登用という
キャリアパスをご用意しています。

時給1400円～
※経験・スキルを考慮します。

◎試用期間3カ月あり／時給1200円
◎研修（育成）期間4～6カ月あり／時給1300円

■昇給
随時

◇交通費全額支給
◇社会保険完備
◇残業・休日出勤手当あり
◇制服貸与
◇社内研修あり（Apple認定資格取得研修）
◇表彰制度あり

＜休日・休暇＞
◇完全週休2日制
◇有給休暇
◇年末年始休暇
※各店舗の営業日に準ずる