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あなたの登録情報(職種・勤務地など)と、「気になる」をした求人企業が設定した応募歓迎条件が 合致すると「マッチング成立 ※1」が届くことがあります。 「マッチング成立」のお知らせは、dodaサイト上への自動通知(※2)、およびマッチング成立お知らせメールでご案内します。
※1「マッチングしやすいおすすめ求人」並びに「マッチング成立」は、書類選考の通過、面接、および内定を保証するものではありませんのであらかじめご了承ください。
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SocioFuture株式会社の過去求人・中途採用情報
募集している求人が 14件あります!
SocioFuture株式会社の 募集が終了した求人
銀行ATMサポートセンターの管理スタッフ(正社員登用を見越しての採用です/年間休日120日以上)
- 契約社員
- 5名以上採用
★業界トップクラスのシェア確立!関東・関西で10名以上を増員します★ ★大阪は、コールセンター新規開設に伴い採用強化!★ サポートのアウトソーシングを提供している当社。 特にATMサポートセンターの運営については、 新たな銀行とのお取引も増え、業務が拡大中です。 今年も引き続きサポートセンターのさらなる強化と、 組織力の向上を図るため新たな人材を増員することになりました。 じっくり長く働きながら、ステップアップを図りたいという 意欲に溢れる方の応募をお待ちしています。
<残業月20時間以内!>銀行ATMのサポートセンターで、スタッフの管理・事務業務をお任せします
具体的な仕事内容
大手金融機関、コンビニ、駅、商業施設などに設置された
ATM機からのお問い合わせに対して、迅速に対応できるよう
オペレーターをマネジメントする仕事です。
【具体的な業務内容】
◆オペレーターへの指導・フォロー
お客様からのお問い合わせは、基本的にオペレーターが担当します。
管理スタッフは、オペレーターが「的確に応えられているか」
「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、
対応方法のアドバイスや、フォローを行います。
オペレーターで分からないことがあれば、
管理スタッフが代わりに引き継ぎ、お客様フォローをすることもあります。
◆警備会社やメーカーへの作業指示
「キャッシュカードが詰まった」「お金が出てこない」など
機械に関するお問い合わせの場合は、警備会社やメーカーへ作業対応を依頼します。
◆PCでの事務業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客様の取引実績を確認。
既定のフォーマットを使ってデータを入力します。
【未経験からでも始められる理由は…】
◎1カ月間の充実研修有り!
▼2週間の座学研修(ATMの仕組みや業務の流れを把握)
▼座学終了後、2週間にわたりOJTで実際の業務を見学。
作業手順の確認や、電話応対のモニタリングを経験します。
▼OJT終業後1カ月間で所属グループにて管理業務のイロハを学びいざ現場へ!
※研修後も先輩やまわりのメンバーでフォローします。
◎一度覚えてしまえば、簡単!
お問い合わせ内容の多くは【ATM機の動作不良】【落し物のご連絡】【手数料の確認】などです。
それぞれのケースに合わせた対応方法を身に付ければ、
基本的には、どんなお電話でも対応できるようになります。
チーム/組織構成
各拠点により異なりますが、大体10名のオペレーターに対して
管理スタッフ2~3名を配置し、業務を回すイメージです。
少人数制で、円滑にコミュニケーションがとれるため高いチームワークを発揮できます!
また困ったときに頼れる先輩が近くにいるのも特徴のひとつ。
じっくりと対応力を磨いていきましょう!
<学歴不問>◎未経験者歓迎 ◎コミュニケーションスキルを伸ばしたい方
★基本的なPCスキルをお持ちの方(簡単な入力ができればOK!)
≪求める人物像は…≫
●チームワークを大切にできる方
●相手の求めていることを、敏感にキャッチできる方
●コツコツと努力を重ねることができる方
●臨機応変な対応ができる方
●責任感を持って仕事に取り組むことができる方
●腰を据えて働きたいと考えられている方
≪以下の経験をお持ちの方は、即戦力としてご活躍いただけます!≫
・ヘルプデスクやサポートセンターでの経験
・接客、営業などお客様対応の経験
・コールセンターでのリーダー経験
・金融業界での経験
※前職での雇用形態は不問!この機会にステップアップしたい方も歓迎です!
◎転勤なし◎大阪・横浜いずれかご希望の勤務地をお選びください。
【大阪】
大阪府大阪市北区天満橋
【横浜】
神奈川県横浜市都築区
<アクセス>
【大阪】
JR環状線「桜ノ宮駅」より徒歩10分
地下鉄堺筋線「南森町駅」より徒歩15分
★大阪駅周辺より無料のシャトルバス発着
【横浜】
JR横浜線「鴨居駅」より徒歩6分
【大阪】
6:45~23:00/実働7.5時間 休憩45分+休息 シフト制
【横浜】
7:00~23:00/実働7.5時間 休憩45分+休息 シフト制
▽夜勤専従の場合は以下の通りです▽
■大阪
22:00~翌7:45 実働7時間45分 休憩2時間
※入社約1カ月は日中時間帯
■横浜
22:00-翌8:00/実働8時間 休憩120分
※入社2~3カ月は日中時間帯
契約社員
※6カ月の試用期間有り(以降6カ月ごとの更新有り)
【大阪】
月給240,000円以上+各種手当
【横浜】
月給250,000円+各種手当
※夜勤勤務の場合(横浜のみ)…230,000円+各種手当+賞与あり
■昇給
年1回(個人業績・会社業績に応じて)
◆各種社会保険完備
◆各種クラブ活動(活動費の一部を会社負担)
◆社内研修有り
◆外部研修有り
◆社内イベント有り(ご家族も参加できるイベントを開催しています!)
◆キックオフイベント(年1回)
◆資格取得制度
◆正社員登用制度
◆交通費全額支給
◆時間外手当(全額支給)
◆休日出勤、早朝・遅シフト手当等別途支給
早朝・遅シフト:900円/1回
日祝手当:2,800円/1回
<休日・休暇>
<年間休日120日以上>
◇完全週休2日制(シフト制)
◇年次有給休暇(入社時付与、次年度14日)
◇誕生日休暇
◇夏季休暇
◇年末年始休暇
◇育児・介護休暇
◇慶弔休暇
※休日出勤となった場合、振替休日を取得していただき手当を支給します。
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出典:doda求人情報(2024年4月時点)