ＭＳＫ安心ステーション株式会社の過去求人・中途採用情報

★ 東京・大阪でそれぞれ10名の積極採用 ★ 「交通事故で困っている…」 そんなお客さまへ、よりスピーディに「安心」をお届けするために、 このたびコールセンタースタッフを増員します。 勤務地は、東京または大阪のオフィスとなります。 どちらかご都合の良い方をお選びください。 人と接することが好きな方なら、未経験でも大歓迎！ 20代～30代の若手社員を中心に、幅広い年齢層の方が活躍しています。 「社会人経験が浅いから…」 「ブランクがあるから不安」 そんな方も安心してチャレンジしてください！

コールセンター業務（お客さまからの損害保険事故連絡および相談の受付）
具体的な仕事内容
交通事故などにあわれたお客さまからの連絡や相談の受付業務を主にお願いします。

◆◆　　具体的なお仕事内容　◆◆
【1】損害保険事故の連絡・相談受付
三井住友海上のお客さまからの自動車事故連絡などを受付し、
全国の三井住友海上の保険金お支払センターへ受付内容を伝えます。
お客さまのお話をうかがいながらPC入力をします。

【2】受付後の関係先への電話連絡
状況に応じて事故の関係先（事故の相手方・修理工場など）へ担当窓口のご案内をします。
なお、難しい対応が生じた時は、管理者（スーパーバイザー）が代わりに対応します。

◆◆　未経験スタートを応援する充実の研修制度やサポート体制　◆◆
コールセンター業務が未経験の方、経験の浅い方、ブランクのある方も大歓迎！
入社後２カ月間は、座学・ロープレ研修などを集中して行います。
ＯＪＴや分野別研修により、ステップアップしていけるようにサポートします。

【研修内容】
◎オペレータ業務、保険に関する知識
◎PC操作（入力システムの扱い方、基本的な業務アプリケーションの使い方など）
◎電話応対（お客さまの状況に応じた声の掛け方、応答の仕方など）
◎ロールプレイング（実践を想定したやり取りを模擬演習）

◆◆　ステップアップして長期的に働ける環境　　◆◆
最初は自動車保険からスタートし、
経験を積んだ後は火災保険など、他の保険種目の受付もお任せします。
その後は、新人指導やサポートに携わるチャンスも。
さらには総合職に転換し、管理職にステップアップできる制度もあります。（2017年度実績　東阪合計12名）
成長と共に目標を持って、キャリアアップを目指せる環境です。

チーム／組織構成
【組織／チームについて】
管理者（スーパーバイザー）が常にスタッフの通話状況を見守っています。
分からないこと、困ったことがあれば、すぐにサポートしますのでご安心ください。

◎みんなで助け合って仕事をしていて驚きました。（遠藤／東京）
◎先輩方がとても優しくて親切でありがたいです。（市村／大阪）

【学歴不問・未経験者歓迎】　★人の役に立てるお仕事に興味をお持ちの方、お待ちしています！
◎簡単なPCスキルさえあれば経験・職種ともに一切不問です。
◎ブランクがある方も、ぜひお気軽にご応募ください！

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★　いろんな先輩が活躍中です！
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前職は、バスガイド、旅行代理店勤務、
事務職、販売職、病院受付、
営業（保険の営業経験者含む）
コールセンタースタッフ経験者など、
さまざまな経歴の方が活躍しています。

★東京または大阪勤務★

※U・Iターン歓迎
※転勤はありません！

【東京】
東京都新宿区荒木町13-4 住友不動産四谷ビル3F

＜アクセス＞
都営新宿線「曙橋駅」A4出口より徒歩7分
丸ノ内線「四谷三丁目駅」4番出口より徒歩8分
JR中央線・丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」より徒歩12分

【大阪】
大阪府豊中市新千里西町1-2-14 三井住友海上千里ビル8Ｆ

＜アクセス＞
北大阪急行「千里中央駅」より徒歩7分
大阪モノレール「千里中央駅」より徒歩12分

8:00～22:00の間で5つの時間帯を組み合わせてシフトを作成

※実働：6時間15分～7時間
※連続勤務は4日まで。
※残業はほぼありません。

正社員

【東京】
月給23万2000円～
※入社時研修期間中（2カ月）は月給20万7000円

【大阪】
月給22万8520円～
※入社時研修期間中（2カ月）は月給20万3900円

■賞与
年2回（6月、12月）

■昇給
年1回（7月）

◎社会保険完備(雇用・労災・健康※・厚生年金）
※三井住友海上健康保険組合に加入
◎通勤費全額支給（当社規定により）
◎社員持株会（MS＆AD株、奨励金5％あり）
◎財形貯蓄（三井住友海上財形）
◎団体保険制度（生損保、団体割引あり）
◎定年制（60歳）
◎産休・育休制度完備
★取得後の復帰をサポート
　円滑な復職に向け、研修を受けていただきます。
　時短勤務を利用し徐々に復帰することも可能です。

＜休日・休暇＞
◎シフト制（月9～11日程度の休み）
　※土・日・祝日勤務あり
◎有給休暇
◎定例休暇（10～20日／年）※勤続年数による
◎繰越休暇（定例休暇を翌年度に繰り越すことができます）
◎積立休暇（繰越休暇を残すと規定に則り積立休暇として積み立てることができます）
◎夏期休暇（7～9月に3日間取得できます）
◎その他各種休暇制度あり

★年間休日120日（2016年度実績）

★窓が大きく、明るいリフレッシュルームあり★
　自動販売機や電子レンジのほか、
　大型冷蔵庫（夏にお弁当を保存できます）や
　完全分煙の喫煙室も完備しています。

★ヘッドセット用の紫外線消毒殺菌機も設置済み★
　清潔に快適にお仕事ができるように配慮しています。
　気持ちよく仕事に取り組めますよ！

★マッサージチェアも設置されました★
　リラックスできる時間も大事ですよね。
　今後もより良い職場環境づくりのために、いろんな工夫をしていきます。

◎和気藹々としていて働きやすい会社だと感じます。（渡邊／東京）
◎皆さん明るくてイキイキと仕事をしている素敵な職場です。（藤田／大阪）

MS&ADグループでは、
コンタクトセンター（CC)における
お客さま応対のスキル向上を目指して、
「MS&ADグループCC電話応対コンクール」を毎年開催。

2015年10月に開かれたコンクールでは、
東京事故受付部で入社1年半という方が
高齢者対応部門で「審査員特別賞」を受賞しました。

評価ポイントは、「寄り添う姿勢」「傾聴」「思いやりのある言葉」。
この仕事において何より必要なのは、「お客さまを想う心」に他なりません。
心がけさえあれば、必要な技術や知識は後からついてくる、そう私たちは確信しています。