株式会社アネシスの過去求人・中途採用情報

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株式会社アネシスの募集が終了した求人

コールセンターのスーパーバイザー(管理職候補)◎内定まで2週間程◎20～30代活躍中！

正社員
5名以上採用

募集背景

私たちは世の中の「困った」を安心に変えることを使命に大手ハウスメーカーやチェーン店舗様の建物設備に関するトータルメンテナンス事業、テレマーケティング事業を展開してきました。今回募集するテレマーケティング事業部では、近年各企業様から「コールセンターの代行で残業時間を減らしたい・業務を効率化させたい」というお声をたくさんいただき、時代のニーズとともに、今後さらなる需要が見込まれている事業部です。おかげ様で成長率は前年比120％！さらなる組織強化のためスタッフのマネージャーを募集します。

仕事内容

コールセンタースタッフの採用・教育・マネジメント(管理職候補：入社1年で昇格実績あり)
具体的な仕事内容
おもな仕事は、20～40代からなるアルバイトスタッフの採用・教育・マネジメントです。
スタッフが受電した電話対応に困ったとき、適切な対応方法を指導したり
代わって電話対応をしていただきます。
(企業様の電話窓口代行のため、コールセンターのイメージによくあげられるクレームはほとんどありません。)
仕事の割合としては、マネジメント業務70％、受電業務30％程度です。

＜具体的なお仕事＞
◆コールセンタースタッフの採用・教育
◆スタッフのシフト管理
◆雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など）
◆システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス）
◆顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応)
　
＜お仕事の流れ＞
◆最初の3か月間はオペレーターの経験を、充実の研修制度◆
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スタッフをマネジメントするには、現場の知識は欠かせません。
最初はお電話に対する基礎の受け答え研修、トークスクリプトを用いたロールプレイング研修にて、
仕事の基礎を学べるので未経験でもご安心ください。
その後、コールセンターでオペレーター業務を行っていただくことで
スタッフのマネジメントスキルとなる柔軟な対応力、指導力が身に付きます。

◆マネージャーから管理職へキャリアの幅が広がります◆
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半年ほど経過するとマネージャーとしての仕事を完結できるようになります。
当社は、20～30代からなる若い組織のため、やりたいことに対して声を上げれば聞いてもらえる環境があります。
日々の業務の中でスタッフの教育に関する様々なアイデアであったり
お困りのお客様への満足度向上に関する提案を積極的にお願いします！
また、それらを活かして、管理職として事業部の経営方針の策定に携わったり、新規事業の立案も可能です！

チーム／組織構成
★　さまざまな前職の先輩が活躍しています　★
マネージャー・管理職として３名の社員が活躍中！
前職は飲食店のアルバイト、不動産営業、自営業、社会福祉士など
多様なバックグラウンドを持ったメンバーが活躍しています。
アルバイトスタッフは常時５～８名体制で電話対応しています。

対象となる方

<未経験・既卒・第二新卒歓迎！>困っている人を助けるのが好きな方歓迎！／35歳以下
＜必須条件＞
35歳以下

＜こんな方、歓迎いたします！＞
★早期にキャリアアップをしたい
★人に教えたり、人を育てたりするのが好き
★社会貢献性のある仕事がしたい
★困っている人を助けたい

アルバイトスタッフの相談にのったり、電話を通してお客様の対応をするため、
丁寧な配慮をしたり、調整するのが好きな方歓迎します！

＜年齢制限理由＞
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

勤務地

【駅チカ】「新横浜駅」から徒歩10分以内♪神奈川県横浜市港北区新横浜3-6-12　日総第12ビル４F
JR横浜線「新横浜駅」北口徒歩6分
横浜市営地下鉄ブルーライン「新横浜駅」8番出口徒歩4分

勤務時間

■シフト制（実働8時間）

◆朝勤　8:00－17:00
◆昼勤　12:00－21:00
◆夜勤　21:00－9:00(仮眠時間を含む)

※夜勤は月に2～3回、夜勤翌日は必ずお休みとなります。

雇用形態

正社員

給与

月給20万以上～35万円程度からのスタートです。

＜月収例＞
27万1340円
※基本給20万円
+時間外手当6万5250円（45時間として計算）+夜勤手当6090円（月3回の場合で計算）

※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※時間外手当は分単位で全額支給いたします。
※交通費は、別途3万円まで支給いたします。

■賞与
年2回（7月・12月）※昨年実績3カ月分

■昇給
年1回（4月）
■社員の年収例
★入社1年目/(男性)：年収400万円
★入社2年目/管理職(男性)：年収460万円
★入社5年目/管理職(男性)：年収600万円

待遇・福利厚生・各種制度

◆社会保険完備（健康保険・労災保険・雇用保険・厚生年金保険）
◆通勤手当
◆時間外手当
◆出張手当
◆住宅手当
※新しい支社の立ち上げ等、転勤が伴う場合、引越し費用全額＋住宅手当（月5万円）
◆役職手当
◆退職金制度
◆研修制度
◆社員旅行

休日・休暇

＜休日・休暇＞
◆完全週休2日制
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆育児休暇

前年比120%！当社のニーズ拡大の理由

建物メンテナンス事業部と連携し、
お客様へのサービスをご提案できる当社の強みがあり、
その対応実績をもとに、新たなお客様のご紹介を受けることも増えていきます。

また、それらの実績により、お客様のお困りごとを細やかに把握した当社が、
さらにお客様に必要なサービスを提案していける好循環となっています。