東京海上アシスタンス株式会社の過去求人・中途採用情報

「ロードアシスタンス」サービスのミッションは、 自動車の事故や故障に遭われたお客様をしっかりサポートすること。 東京海上グループの自動車保険でカバーしている、 お客様向けのロードアシスタンスを提供している当社は、 2015年2月に博多祇園の新オフィスに移転しました。 今後のさらなる業務拡大・体制強化を目指して、新メンバーを募集します。

自動車の事故や故障にあわれたお客様への各種サポート業務（ロードサービスの手配など）
具体的な仕事内容
「車が故障した」「事故に巻き込まれてしまった」。
そういったトラブルでお困りのお客様のサポートをするお仕事です。

★具体的には、

「バッテリーがあがってしまった」
「タイヤがパンクした」
「ガス欠した」
「自動車事故にあってしまって、何をどう対応したら良いのかわからない」
など、様々な自動車トラブルのお問い合わせが寄せられます。

まずは情報をヒアリングし、現状をしっかりと確認。
それを踏まえた上で、最適なサービスを提案していきます。

サービスの内容は、修理やレッカー、レンタカーなどの手配をはじめ、
宿泊が必要な場合にはホテルの予約を行うことも。
お客様の状況やニーズに合わせながら、フレキシブルに対応してください。

【　8か月の研修で、じっくり学べます　】
◆入社～1ヶ月目
講義形式で保険の基礎知識や業務フロー、社内システムについて学びます。

◆2～4か月目
「事故にあわれた方」の対応方法を学びます。
動揺されているお客様に不安を与えない対応方法を学んでください。

◆5か月目
「車が故障された方」の対応方法を学びます。
様々なケースに応じて、故障具合の切り分けやその対応方法を学んでください。

◆６～8か月目
定期的なスキルチェックを受けつつ、独り立ちを目指します。
研修期間終了後も、先輩社員を頼れる環境です！

チーム／組織構成
接客や販売、介護など、お客様と接する仕事を経験されていた方は、
スムーズに業務に溶け込めています。
もちろんそれ以外の業界経験者も多数活躍しています！

【　サークル活動も盛んです　】
フットサルや野球といった社内サークルも盛んです。
普段はシフトで顔を合わせる機会がない社員同士の交流の場になっており、
社内の和やかな雰囲気の醸成に繋がっています。
業務の中だけでなく、他者への思いやりを大切にする社員が多いため、
非常にアットホームな環境です。

【学歴不問】困っている方を助けたいという気持ちのある方が向いています。◎未経験歓迎！※40歳までの方
これまでの経験は不問。
「お客様のために」という気持ちを最重視して、採用を行います。

【こんな方を歓迎します】
■Word・Excelの基本操作ができる方
■タイピングや入力作業が得意な方
■電話での丁寧な対応ができ、正しい敬語が使える方
■思いやりをもって人と接することができる方
■自発的に考え、行動できる方
■目的意識をもって仕事に打ち込みたい方

年齢制限理由：長期キャリア形成のため

福岡県福岡市博多区御供所町3-21 大博通りビジネスセンター5F

※U・Iターン歓迎
※転勤なし
地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩2分
地下鉄箱崎線「呉服町駅」より徒歩5分

7：00～24：00でシフト制（1週間の平均労働時間40時間の１ヵ月単位の変形労働時間制）
※1カ月ごとにシフトを作成。無理のないように組んでいます。
※残業は月平均5時間程度です。
【シフト例】
・8：00～16：00
・9：00～17：00
・13：00～21：00
・15：00～23：00
★終電がない場合、タクシーチケットを配布します。

正社員

月給21万3000円(職務手当3000円含む)
★別途、休日出勤手当、時間外勤務手当、深夜勤務手当などがあります。

■交通費規定支給（上限5万円／月）
■社会保険完備
※健康保険については、東京海上日動健康保険組合に加入となります。
■会員制福利厚生クラブ
■提携先スポーツクラブ利用補助
■東京海上日動健康保険組合保養所
■東京海上日動団体保険（自動車保険や火災保険などが割引価格にて加入）
■通信教育補助金制度
■表彰制度
■研修制度
■サークル活動補助金交付制度

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制(シフト制/社内カレンダーに準ずる)
■有給休暇（10日）
■特別連続休日有
※毎年リフレッシュを目的とした特別休暇（6日間）有
■産前産後、育児、介護休暇
≪産前産後、育児休暇の取得実績人数14名！≫
■慶弔、引越し、ボランティア休暇

◎年間所定休日123日以上