東京海上アシスタンス株式会社の過去求人・中途採用情報

東京海上グループの自動車保険で提供している、様々なお客様向けロードアシスタンス。 年々増加するニーズの拡大に対応する為に、また高品質のサービスを提供し続けるために、日勤ポジションと夜勤専任ポジションの各ポジションで活躍するアシスタンス・コーディネーターを募集します。

”不安”を”安心”に変える！お客様からのお電話に対応していただきます。
具体的な仕事内容
「車が動かなくなっちゃたんだけど...」
「事故に遭ったんですけどどうすればいいですか?」

様々なトラブルに遭われたお客様からのお電話に対応します。
まずはお客様の現在いらっしゃる場所や陥っているトラブルの状況などを丁寧にヒアリングしていきます。
お話の内容やお客様のご要望に合わせて、状況に合わせた最適のサービスを手配。問題解決までしっかりサポートします。

◆”品質”を大切にしています◆
事故のようなトラブルに関するお電話の場合、慌てていらっしゃる方もいらっしゃいます。
その中でも落ち着き、言葉遣いにも気を遣ってまずはご安心していただけるよう心掛けています。

このように、ただ状況に合わせた提案をするだけではなく、お客様のご要望や心境をしっかりと考慮し、
本質的に満足していただける対応を心がけています。
「ありがとう」や「君に対応してもらってよかった」といった言葉をいただくことも多く、やりがい十分です!

「困っている人をサポートしたい」そんな気持ちがあれば大丈夫。
是非私たちと一緒に働きませんか?

チーム／組織構成
約400名のスタッフが在籍しています。
荒天時や連休中等の繁忙期でも社員みんなで助け合ったりとチームワークは抜群！経験豊富な先輩や、頼れるスーパーバイザーともすぐにやりとりできる環境だから、安心して働けます。
また、全くの未経験から入社された社員も多い当部署。こういった助け合いの精神が根付いた職場なので、みんなでサポートし合い成長を支え、今では多くの社員が1人立ちしています。

学歴、年齢不問 ※業界未経験、第二新卒歓迎
◎丁寧な対応・正しい敬語が使える方
◎PCの基本操作ができる方(Word/Excel)
◎シフト勤務対応ができる方
【歓迎する経験・スキル】
・コールセンター、ヘルプデスクでの業務経験をお持ちの方
・電話対応の業務経験をお持ちの方
・営業、販売、接客などの業務経験をお持ちの方
・自動車ディーラー、保険会社、ホテル、ブライダルでの実務経験者
・自動車整備士資格保有者
・自動車への興味をお持ちの方

東京都品川区東品川4-12-1　品川シーサイドサウスタワー3F
りんかい線『品川シーサイド』駅より徒歩5分
京急本線『青物横丁』駅より徒歩8分

(1)日勤ポジション/7:00～23:00の間でシフト制(実働7時間)
(2)夜勤専任ポジション/22:00～翌8:00で1ヶ月単位での変形労働時間制(週平均実働40h)
*1ヶ月毎にシフト作成。
*研修やOJT期間中(5～7ヶ月※夜勤専任は3ヵ月)は以下になります。
研修:月～金 週5日(9:00～18:00勤務)
OJT:日～土 週5日(8:00～22:00でシフト制 実働7時間)

正社員

(1)日勤ポジション/月給25万円+職務手当3000円
(2)夜勤専任ポジション/月給26万4000円+職務手当3000円
※残業代は別途支給

<夜勤専任ポジションの場合>
※深夜手当が別途支給されます。(月収例31万円※深夜手当92時間の場合)
※研修・OJT期間中(3ヶ月)は日勤勤務となるため、深夜手当は付きません。

■賞与
賞与 年1回

交通費支給
※支給上限額/6ヶ月30万円まで
社会保険完備
※健康保険は、東京海上日動保険組合に加入。
東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます)
住宅ローン金利優遇制度
財形貯蓄制度
個人型確定拠出年金制度
インフルエンザ予防接種
通信教育補助金制度
会員制福利厚生クラブ加入
定期健康診断
社内表彰制度
サークル活動補助金交付制度
東京海上グループ従業員持株会制度

＜休日・休暇＞
●休日※年間休日120日以上
シフト制
・日勤/完全週休2日制
・夜勤専任/週休2～3日 ※月17日勤務

●休暇
有給休暇(10日)
特別連続休日(6日)
引越し休暇
ボランティア休暇
産休・育休(復帰率100%)