NEC VALWAY株式会社の過去求人・中途採用情報

コールセンター、BPO(業務アウトソーシング）事業を手がけてきた NECビジネスプロセッシングとVALWAY121ネットが事業統合、 2018年4月1日に新しい社名で再始動した私たち、NEC VALWAY株式会社。 これまで様々な企業のパートナーとして、 両社が培ってきたアウトソ－シング業務のノウハウと、 NECグループの実績をフルに活かし、お客様の事業に直接貢献する 「より高付加価値」、「より先進的」なサービスの提供を通じて さらなる発展を目指しています。 今回は、当社の業務の核となるコールセンター管理者の募集。 ベンチャーマインドにあふれる新しい組織で、のびのびと成長していきませんか！

コールセンターでのチーム管理、進捗・目標管理／リーダーからスタートしてSVへとステップアップ！
具体的な仕事内容
クライアント企業から委託されるプロジェクトを安定稼働させるとともに、
ご要望を超えるサービスの提供を目指すための管理業務を担います。

【具体的には】
■オペレーターの管理
　業務サポート、ツール・マニュアル整備、研修・教育、勤怠管理　など

■チームの管理
　実績進捗管理、業務改善策立案・実行、報告書作成　など

■クライアント企業への対応
　業務に関する折衝、エスカレーション、サービスの提案　など

※新規事業の立ち上げに企画から関わることもあります。

＜当社コールセンターの業務例＞
・大手通販会社の会員向け新商品ご案内
・大手モバイル通信会社の契約促進および機種変更促進
・ホテルシステムのヘルプデスク
・法人向けERPパッケージ製品のヘルプデスク
※いずれかのプロジェクトに所属して業務を行います。

＜入社後は…＞
新入社員研修後、配属センターでの業務研修、2～4週間程度のオペレーター経験を経て、
プロジェクトチーム内で習熟度に合わせたOJT研修を実施。
これまでの経験・スキルに応じて、じっくりと指導していきます。
OJT以降は、ごく一部のプロジェクトを除き、オペレーター業務は基本的に行いません。

コールセンター関連業務の経験者だけでなく、業界未経験者も大歓迎！
研修でしっかり学べますので、安心してSVを目指せます。

チーム／組織構成
現在、正社員として札幌拠点を支えているスタッフは、
リーダー、アシスタントSV、SVを含めて約200名。
その多くが20代～30代で、プロジェクトの責任者も30代後半が多数活躍しています。

当社の社員は全員が中途入社。
役職や社歴に関わらず、それぞれの経験を活かしてアイデアや意見を出し合い、
お互いが個性を認め合いながら切磋琢磨できるフラットでオープンな環境です。

＜業界・業種未経験者歓迎＞◆学歴不問◆コールセンターの知識不問★スキルアップを目指す経験者も歓迎！
＜コールセンター経験不問＞
アパレルの店長、旅行代理店勤務、住設機器の営業、介護職など、
異業種からの転職者も多く、様々な経験が活かせる環境です。
業務内容や専門知識は、入社後の研修でしっかり学べます。

【活かせる経験・スキル】
○組織・部門などのマネジメント経験
○アルバイトリーダー経験
○営業・提案業務の経験　など
※上記は必須ではありません

【こんな方を歓迎します！】
○自分の提案、アイデアで業務を動かしたい方
○仲間と協調しながら仕事を進められる方
○キャリアアップを目指したい方
○安定した環境で腰を落ち着けて働きたい方

★業界経験者も、もちろん歓迎・優遇します！

北海道札幌市北区北7条西1丁目2-6　NCO札幌
（JR札幌駅北口から徒歩2分、地下鉄東豊線「さっぽろ」駅16番出口直結）
※転勤はありません

★地下鉄駅直結なので、雨の日も雪の日でも、快適に通勤ができます。
　ビル内にコンビニエンスストアがあるほか、近くにはランチができる飲食店も多数。
　また、当社フロア内にWi-Fi完備の明るい休憩室も設けています。

9:00～21:00の間でシフト制（1日実働7時間45分）
※センターにより平日のみ9：00～17：45や24時間シフト制の勤務もあります。
※月間の平均残業時間は10～30時間程度で、残業手当は全額支給します。

正社員
試用期間：3～4カ月（入社日による／この間も条件に変更はありません）

月給19万円～24万9000円
※経験や能力等を考慮の上、当社規定により決定・優遇いたします。

■賞与
年2回（業績による）

■昇給
年1回
■社員の年収例
【年収例】
■330万円／30歳SV職／月給22万円＋賞与＋残業手当（月20時間）
■313万円／29歳ASV職／月給20万5000円＋賞与＋残業手当（月20時間）
■282万円／27歳リーダー職／月給19万円＋賞与＋残業手当（月20時間）

■各種社会保険完備
■通勤交通費支給（規定あり）
■時間外手当
■財形貯蓄制度あり
■定期健康診断実施
■ストレスチェック実施
■ESアンケート実施
■出産・育児休業制度（取得実績多数あり）
■育児・介護のための時間短縮制度
■ファミリーフレンドリー休暇制度

＜休日・休暇＞
＜年間休日 120日以上＞

■完全週休2日制（シフト制）
■有給休暇（入社6カ月後に15日付与）
■慶弔休暇
■四季休暇

★入場無料　★入退場自由　★履歴書不要　★服装自由

【札幌】ロイトン札幌 ロイトンホール
　11/30（金）　14:00～21:00

当社のことやこの仕事のことをもっと詳しく知りたい方は
採用担当者や現場責任者と直接会って、話を聞くチャンスです！

※転職フェアHPはこちら https://doda.jp/e/fair/
※ご覧いただく日時によっては、転職フェアが終了している場合があります。
　あらかじめ、ご了承ください。

当社へのご応募を検討されている方から、
社風や仕事についてまず知りたいという方までを対象に、
どんなことでも質問できる「会社説明会」を継続的に実施しています。

■12月度 説明会日程
12月 5日（水）18:30～
12月 8日（土）11:00～
12月 12日（水）14:00～
12月 19日（水）14:00～／18:30～
12月 22日（土）11:00～
12月 26日（水）14:00～／18:30～

参加ご希望の方は【応募する】ボタンからエントリー、
「企業からの質問」欄に希望日程をご入力ください。※各回前日18:00締め切り