株式会社トランビの過去求人・中途採用情報

募集している求人が 4件あります！

株式会社トランビの募集が終了した求人

プラットフォーム「TRANBI」を支えるカスタマーサポート

正社員
転勤なし

仕事内容

TRANBIを利用するユーザーからのお問合せ対応／TRANBIのサービス改善の提案・企画を行います。
具体的な仕事内容
【TRANBIとは】
事業を譲りたい売り手と、事業を引き受けたい買い手をweb上でマッチングする、日本初の中小企業による中小企業のためのインターネットを活用した事業承継・M&Aプラットフォームです。M&Aにより、後継者不足・事業承継問題に直面している中小企業を救うことをミッションにしています。

＜部門を越えたコミュニケーション＞
社員が一丸となりサービスの企画・改善を行っているため、全社員の打ち合わせや意見交換は頻繁。カスタマーサポートは、社員の中で唯一の「ユーザー」と接点があるポジションなので、開発に関する打ち合わせでは「ユーザー目線の意見」が求められます。また、お問い合わせでM＆Aに関する高度な質問を頂いた場合は、金融出身の営業に相談することもあります。ワンフロアに社員がいるので、コミュニケーションがとりやすい環境です。

【主な仕事内容】
サービスの使い方や、プランなど簡単な説明は業務委託先の対応となります。お任せするのは1日10件ほどのエスカレーション対応や、サービスの改善の提案や企画が中心です。

・ユーザーとの電話、メール対応業務
★電話の件数は1日10件～15件ほど。
・ユーザーや掲載案件の確認業務
・業務委託先からのエスカレーション対応業務
・ユーザーの声を基にしたサービス改善の提案・企画・推進
・案件内容の確認業務
・お支払いに関する確認業務

【ユーザー】
■事業後継者に悩まれる中小企業の経営者
■副業・独立を目指す個人事業主さま
■仲介会社、専門家（会計士・税理士）など

【1日の流れ】

▼09：00　出社
メールの返信対応、業務委託先へお願いする案件の振り分けなどの事務作業。
▽10：00　コールセンターの営業開始(10:00～17：00)
　1日10～15件ほど。
▼11：00　サービスに関する社内MTG
▼12：00　昼休憩
▼14：00　webディレクターからの機能に関する相談
▽17：00　コールセンターの営業終了
▼17：00　企画書制作、残りの事務作業
▼19：00　退勤

チーム／組織構成
全社員17人／カスタマーサポートは5名（業務委託先含む）

■組織名称：カスタマーサポート

対象となる方

コールセンターでスーパーバイザー以上の経験が3年以上ある方／保険会社・金融機関での営業経験がある方
★業種経験不問
下記項目の中から当てはまる方からのご応募を歓迎しています。

■コールセンター／カスタマーサポートセンターでのSV以上のご経験を3年以上お持ちの方
webサービス、保険会社などは特に歓迎。
■保険会社・金融機関での営業経験がある方
■M＆Aの知識、金融機関の知識をお持ちの方

勤務地

〒105-0004　※転勤なし
東京都港区新橋5-14-4 新倉ビル６F

【アクセス】
新橋駅・汐留駅・御成門駅より徒歩8分

勤務時間

9:00～18:00（休憩60分）
　
※業務の都合やその他の事情がある場合、相談していただければ時刻の繰り上げ・繰り下げが可能です。

雇用形態

正社員
※3カ月の試用期間あり。試用期間中も待遇・給与などは変わりません。

給与

月給33万円～58万円

■賞与
年1回
6月※会社の業績と従業員の勤務成績に基づく

■昇給
年1回
4月※会社の業績と従業員の勤務成績に基づく

■入社時の想定年収
年収400万円
～700万円　※経験・スキルを考慮し決定。

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当支給(月額２万円まで)
■定期健康診断(年1回)
■ストックオプション付与実績あり
■服装自由

休日・休暇

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土・日
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
入社初年度の入社月に応じて付与。翌年以降は就業規則に準ずる。
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■リフレッシュ休暇(年4日）　
■生理休暇
■母性健康管理のための休暇

★有給と休日を組み合わせて5日以上の連休取得可能

【沿革(1)】

▼2011年07月
アスク工業株式会社の一事業部として、「TRANBI」のサービスを提供開始
▼2016年04月
株式会社アストラッドに分社化し、サービスを有料化
▼2017年03月
日本銀行金融高度化センターのワークショップにてプレゼンテーションを実施
▼2017年11月
金融機関と初めての提携　※以降、金融機関との提携が進行
ユーザー数5,000名を突破
▼2018年03月
日本銀行金融高度化センターのワークショップにてプレゼンテーションを実施

【沿革(2)】

▼2018年04月
株式会社トランビに社名変更
▼2018年06月
2018年版「中小企業白書」にて掲載
書籍「後継者不在の問題は、ネットで解決!会社は、廃業せずに売りなさい」出版
▼2018年07月
Harvard Business Review内の記事にて、弊社サービスに言及
ユーザー数10,000名を突破
▼2018年08月
総額約11億円の資金調達を実施
▼2019年01月
ユーザー数20,000名を突破
▼2019年02月
マッチング数10,000件を突破
▼2019年06月
ユーザー数30,000名を突破

【提携金融機関】159行、提携M&A専門家92社（2019年06月末時点）