株式会社ヘルスアップの過去求人・中途採用情報

＜顧客対応が少ないので、管理・企画業務に専念＞カスタマーセンターを管理するSV業務をお任せ
具体的な仕事内容
自社開発の健康食品や化粧品などを自社ECサイトにて販売を行っている当社。今回募集するSV職は、自社コールセンターの全体の運営管理、外部委託しているカスタマーセンターの稼働状況を管理・改善することがメインとなります。

【具体的には…】
■ 外部委託しているカスタマーセンターの稼働管理
■ 業務フローの企画・改善、各種マニュアルなどの作成
■ KPI管理（継続率、抑止率、応答率などの分析）…など

※入社後2～3ヵ月間は、都内にある自社カスタマーセンターにて実務研修を実施します。当社がどんなことを大切にお客様対応を行っているか、現在の業務フローがどうなっているのかなどを体験していただきます。

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■管理業務に専念
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自社カスタマーセンター内では、オペレーターのリーダー職が二次対応をメインとして行うので、今回募集するSV職は、自社コールセンターの全体の運営管理、外部委託しているカスタマーセンターの稼働状況を管理・改善することに専念することができます。

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■出張なし
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外部委託しているカスタマーセンターへの出張は、基本的にありません。月1回の定例会では、自社にお招きして打ち合わせを行います。※ごく稀に、現地の外部カスタマーセンターを訪問することがあります。

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■他部署と連携
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「継続率をアップさせるために広告担当と相談する」など、自社内にいる商品開発者、広告担当、品質管理担当などとも密接に連携を取りながら業務を進めていきます。数値の分析などはExcelのフォーマットやシステムがあるので、数値を入力（またはコピペ）すれば簡単に出せるので安心です。

チーム／組織構成
現在、スーパーバイザーとして男女3名が在籍しています。その先輩たちとも連携しながら、新しい拠点の立ち上げから携わっていただきます。新しい拠点のため、メンバーはこれからですが、拠点をまとめる役割も担っていただきたいと考えています。

＜子育て中の方も働きやすい環境＞
産休の取得実績も豊富で、育児休暇の取得実績もあります。そのため、社内メンバーも子育て中の方への理解が浸透しており、より働きやすいと感じていただけると思います。

【学歴不問】コールセンター経験者歓迎（パート・アルバイトOK）◎未経験・第二新卒・ブランクある方OK
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★業界・商品知識などは入社後の研修で学べます
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■基礎的なPCスキルのある方（Word、Excelなど）
■コールセンター・カスタマーサポートでの業務経験がある方歓迎
　※コールセンターでのSV（スーパーバイザー）経験がある方は、尚歓迎

◎未経験・第二新卒・ブランクある方もOK
※正社員の経験が無い方、社会人経験10年以上の方も歓迎します！

＜以下のいずれかに当てはまる方は尚歓迎＞
・気持ちの切り替えが素早くできる方
・臨機応変な対応が得意な方
・自ら積極的に業務改善のアイデアを出せる方

【転勤なし】千葉県柏市柏260-11-5階
※11月に新規開設する新しいオフィスです
※U・Iターン歓迎
※転居を伴う転勤はありません

◎入社後2～3ヵ月間は、以下（東京都内）にて研修を行います。

＜面接地・研修地＞
■東京都江東区亀戸1-4-2 SCビル2階
⇒各線「錦糸町駅」より徒歩10分
⇒JR線・東武亀戸線「亀戸駅」より徒歩11分

（1）9:00～18:00
（2）9:30～18:30

※シフト制／実働8時間

★残業月平均20時間未満
当社カスタマーセンターの受付時間は9:00～18:00となります。さらに、日中に事務作業ができるため残業もほとんど発生しません。

正社員
試用期間6ヵ月（試用期間中の給与・待遇に変更はありません）

月給25万円～30万円
※上記金額は最低保証額であり、経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします
※上記月給には月45時間分の固定残業代（6万5,100円～7万8,100円）を含みます
※45時間を超過した分は、別途、残業代を全額支給します

■賞与
年2回（7月・12月）※昨年度実績3ヵ月分

■昇給
年2回（7月・12月）※半期評価による

■入社時の想定年収
年収350万円
以上を想定しています（経験・能力により優遇いたします）

■社員の年収例
年収420万円（入社3年目／30代）
年収530万円（入社5年目／40代）

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤交通費規定支給（上限：月3万円まで）
■住宅手当（月3万円まで／本社から徒歩圏内の場合）
■時間外手当（固定残業時間超過分を全額支給）
■私服勤務OK
■社内イベント（半月ごとの慰労会など）
■オフィス内禁煙・分煙

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇（6日間）
■GW休暇
■夏季休暇（6日間）
■有給休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）

◎5日以上の連続休暇も取得可能