エヌ・ティ・ティ・コムチェオ株式会社の過去求人・中途採用情報

【PCに興味ある人にぴったり！】NEC製のパソコンを購入したお客様からのお問い合わせ対応
具体的な仕事内容
NEC製のパソコンをご利用中のお客様からのご質問にお応えする、カスタマーサポートをご担当いただきます。

＜お問い合わせ例＞
『電源が入らない…』
『ディスプレイがうつらない』
『故障したので、修理をお願いしたい』
『初期設定のやり方が分からない…』
『搭載されているソフトの使い方を教えて！』

など、お問い合わせの内容は様々。
「コンセントはささっていますか？」「画面に何が表示されていますか？」など
状況に合わせた質問をしながら、1件1件解決していきます。

＜仕事の流れ＞
専用の業務システムにログイン、
スタンバイ状態になったら受付開始。
（事前に業務予定の日時を登録していただきます）
　▼
お問い合わせの電話に対応。
　▼
対応後、システムに応対内容を入力。
　▼
お客様対応、1件完了。

――――――――
安心の研修あり
――――――――
※オンライン研修のため、来社の必要はありません。
※全日程の参加が必要です。

【step.1】自己学習期間（約10日）
NECのパソコン用語などの基礎を覚えて頂く期間です。
計30時間の学習コンテンツをご用意。

【step.2】グループ研修（約5～6日）
当社のインストラクターによる研修を受けます。
（システムの使い方、履歴の投入の仕方、ナレッジの調べ方など）

【step.3】ロールプレイング（約6日）
インストラクターがお客様役となり、
実践形式で流れやコツをつかんでいきます。
★スキル判定テストに合格すると、研修支援金8万円を支給

【step.4】コールトレーニング（約7～14日）
実際のお客様からのお問い合わせにチャレンジ。
トレーナーから個別指導を受けながら、応対スキルを磨きます。
★ここから、委託金が発生します！

【step.5】まとめのテスト
今までの復習を兼ねたテスト。合格すればデビューです！
★デビュー後、就業支援金として最大8万円を支給

チーム／組織構成
在宅のため1人での応対となりますが、社内にてサポート部門がスタンバイしています。分からないことはオンタイムで聞けますし、1人で対応しきれない時はサポート部門に電話を転送することも可能。また、新人さんには特に手厚くサポートする万全の体制を整えています！

【学歴・年齢・経験は不問です】◆国内のご自宅で応対環境をご用意できる方であれば、どなたでも歓迎です！
■日本国内にて業務を行える方

～ こんな方にお勧めです ～
〇人と話すことが好きな方
〇自宅で仕事をしたい方
〇自分に合った働き方を確立したい方　etc…

▼下記ご経験がある方は尚歓迎！
〇コールセンターなどでの経験がある方
〇アルバイトなどで接客経験がある方
〇パソコンの扱いに慣れている方
※もちろん、これらは必須ではありません！

＜ご自宅での業務です＞
◆通勤・出社・転勤は一切ありません！
◆ネット環境があれば、全国の自宅で業務可能！
（沖縄県の石垣島で業務を行っている方もいます！）

★来社いただく必要はありません
面接・研修もWebで行いますので、
ご自宅から参加していただけますよ！

★原則自由
下記コールセンター営業時間内で
業務時間を自由に決められます！

月曜～日曜・祝日／9:00～19:00
※第2・第4日曜は休業

▼業務委託（フリーランス契約）となります。
個人事業主として企業から委託された業務を行うワークスタイルです。
会社から業務を強要することは一切なく、働く時間なども自分で決められます。

業務委託

■報酬/完全出来高制
（応対件数に応じて、委託金をお支払いいたします）

＜想定報酬＞
約1,200円～1,500円/h（2～3件程度/h）
※上記は標準的な稼働を行った場合の時間換算。
※業務量および収入を保証するものではありません。
※委託金は研修後半のコールトレーニングから発生します。

■入社時の想定年収
年収250万円
～500万円

■服装自由

＜休日・休暇＞
業務委託のため、原則自由
■第2・第4日曜は休業

▼ 当社から貸与
――――――――
・業務用PC（デスクトップ型PC×1台、ディスプレイ×2台）
・ヘッドセット

▼ 本人でご用意
――――――――
・業務が可能な静かな個室（業務中は本人以外は入室禁止）
・インターネット回線（光・VPN接続）
・PC（Windows）、Webカメラ　※会社から貸与するPC以外に必要です。