CTCファーストコンタクト株式会社の過去求人・中途採用情報

伊藤忠グループもしくは大手クライアント先にて、ヘルプデスクSV（メンバーサポート）をお任せします。
具体的な仕事内容
クライアントから受けたSV（メンバーサポート）もしくは
ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を行っていただきます。
スキル・希望を考慮しジョブチェンジも可能なのが当社の特徴！
他にも内部・外部研修、ラーニングツールもあります。
リーダー候補者は、管理者向け研修制度があり、座学研修後は専属トレーナーにて手厚くフォローします。

【どんな仕事？】
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あなたの希望・適性を踏まえ、主に以下ポジションへ配属されます。

＜SV＞
■スタッフの指導、育成
■新規案件の構築・構築サポート
■担当チームの業務改善・全般の管理（マネジメント）
※チャレンジ可能な領域は多岐に渡ります

＜ヘルプデスク＞
■PC・システムトラブルの問い合わせ対応（対面・電話・チャットを使用）
■キッティングなどIT機器に関するサポート　など


【CTCファーストコンタクトの魅力は？】
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あらゆる業種でDX化が進み、テクノロジーは需要拡大中。
手に職を付け、私生活にも生きる知識が得られるのがIT業界です。
伊藤忠グループということもあり、お取引先は大手クライアントが中心！
色々な大手クライアント先で働く事が可能です◎


【産休・育休取得実績＆復帰率100％】
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■ほぼ定時で帰社／残業月10ｈ以下
■年間休日120日以上
■3年以内離職率0.3%以下
■CTCグループ健康保険組合に加入可能
■ベネフィット・ワンあり◎


【キャリアも手に入る】
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当社では、下記のような2つのキャリアステップがあります。
【1】メンバー（契約社員）→ チームサブリーダー→リーダー→マネージャー
【2】管轄グループ数2チーム→3チーム→マネージャー

大手グループで働きやすさもキャリアも欲張れるチャンスです！

チーム／組織構成
チームは3～15名の小規模と15～150名の大規模があります。
★管理職などで、女性社員も多数活躍！

■年齢構成：平均年齢37.8歳（SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳）

開発環境
■ファッションメゾンブランド
■アメリカに本社がある世界的なIT企業の日本法人
■国内大手医薬品メーカー
■大手銀行や有名大学
※上記は一部です

いずれかの業界でスーパーバイザー経験がある方／IT業界のSV経験者大歓迎★IT業界はじめても歓迎
＼高卒以上・第二新卒歓迎・IT業界未経験歓迎／

【必須条件】 下記いずれかの経験をお持ちの方（年数不問）
■下記、いずれかの経験
　ITヘルプデスク・ユーザーサポート
　テクニカルサポート・社内SE・情報システム

＜こんなヒューマンスキル大歓迎！＞
■周囲と協力しながら仕事を進められる方
■臨機応変に対応ができる方
■傾聴力がある方
■向上心があり、キャリアアップを図りたい方
■英語スキル（読み書き・日常会話ができる）
※英語使用機会があるプロジェクトに限ります

ほかにも、IT業界でリーダーをしていた等
部下を持ちチームを束ねていた方も大歓迎です◎

今回はヘルプデスクのSV経験を重視します。
（※もしITに関わる資格・経験がある場合はアピールしてください。）

本社または東京23区内のプロジェクト先、大阪オフィスでの勤務となります。
◎勤務地は希望を考慮

【本社】
東京都世田谷区駒沢1-16-7 駒沢中村ビル

【プロジェクト先】
伊藤忠グループもしくは東京23区のプロジェクト先
(渋谷、青山、神谷町、池袋、赤坂、大手町など)

【大阪オフィス】
大阪府大阪市北区梅田3-1-3　ノースゲートビルディング

9：00～17：30（実働7時間30分／休憩1時間）
■残業月平均10時間以下
∟実働7.5hのため、残業約10時間を月間労働時間に足しても
　18時定時退社勤務よりも、労働時間が短くなります◎

※プロジェクト先によっては、一部シフト勤務の場合があります。
（例）8：00～17：00／9：00～18：00／11：00～20：00他
■平均残業時間
10時間

ほぼ定時で帰社している社員ばかりです。

正社員／契約社員
※試用期間3ヵ月あり
※未経験者の場合、契約社員スタートとなります

経験者：月給25万円～39万円　（※正社員）
未経験者：月給23.5万円～30万円（※契約社員）　　　　　　　　　　　　　　
◎みなし残業はありません。残業代は1分単位で全額支給しています。
※経験・能力・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します
※交通費は別途支給

■賞与
年1回
（昨年度実績2回）

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収376万円
＿ヘルプデスク／経験1年（月給23万5000円＋残業代10時間分＋賞与）
年収400万円
＿SV／経験2年（月給25万＋残業代10時間分＋賞与）

■社員の年収例
600万円／マネージャー／経験4年
440万円／スーパーバイザー／経験3年
370万円／リーダー／経験2年（※1年目の実績もあり）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当100％
■休日勤務手当
■深夜勤務手当
■交通費全額支給
■資格取得奨励金制度(5万円＋受講費用)
　※30種類以上の奨励資格あり
■教育・研修制度
■正社員登用制度(年2回)
■団体生命保険・損害保険
■健康診断(一般検診・人間ドック)
■各種保養所
■リーダー手当(5000円～1万円)
■在宅勤務併用あり(配属プロジェクトによる)
当社ではスキルアップを目指す社員のために、資格取得支援を行なっており、受験費用や祝い金の支給を行ないます。

【費用支給の対象資格例】
ITパスポート／基本情報技術者／ITILファンデーション／ドットコムマスター／CCNA／Office365／UiPath／TOEIC600／日商簿記検定2級
※全体で約40もの資格を指定しています

【嬉しい福利厚生★ベネフィット・ワン】
有名ホテル利用／スポーツクラブ利用特典／有名アミューズメント施設
介護サービス／レストランなど全国の提携施設にて利用可能

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制勤務の場合、曜日の変動があります。）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（半年後10日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり。100％復帰しています。）
■育児休暇
■介護休暇
■看護休暇
■裁判員休暇
■永年勤続特別休暇

経験者向けの手厚い研修があることが特徴です。外部研修を受ける事ができ、300～400コンテンツから受講可能です。他にも自主学習ラーニングツールで好きな時に学ぶ事ができます。当社独自フォローとして「バディ制度」があり、1人のSVに対して1名のトレーナーが就きSVの悩み相談・チームの目標管理など手厚くフォローする体制があります◎
クライアントは大手中心。そのためデザイナーズオフィスや高層ビルなど、設備が整った環境で働けることが多くあります。自社オフィスもインテリアを変えたりと働き心地を向上させました。

当社は大手クライアントが多いため、幅広い業務支援のリクエストをいただきます。例えばヘルプデスク・テクニカルサポートでプロジェクトインしても、キャリアアップの一環としてカスタマーサポートに挑戦も可能です◎入社時の職種で固定することなく、将来を考えてジョブチェンジすることを推奨しています！チームやプロジェクト管理をする能力を養うSVやマネージャーになった多数実績アリ。伊藤忠グループの当社で「複数の職種体験」してみませんか？