東京海上アシスタンス株式会社の過去求人・中途採用情報

【専門知識不要】自動車事故や故障などのトラブルに遭ったお客様からの電話対応をお任せします。
具体的な仕事内容
東京海上グループのお客様の窓口として、クルマに関する様々なトラブルに遭われたお客様のお電話を対応します。
お客様の状況を把握するために、トラブルの発生場所や内容を丁寧にヒアリング。お客様のご要望に合わせた提案を行い、問題解決へ導きます。

≪充実の研修で未経験でも安心のスタート≫
ホテルスタッフ、旅行コーディネーター、グランドスタッフ、ブライダルコーディネーター、不動産営業など未経験からスタートし、活躍しています。
成長できた理由は、入社後の研修です。1ヵ月目はクルマの保険の基礎知識やPCで専用システム操作方法などをイチからお教えします。
2ヵ月目以降は実務を通してお仕事を身につけていきましょう。
先輩が近くにいるので、分からないことはすぐに頼れるので安心してください。独り立ちの目安は約半年です。

≪働きやすい環境をご用意≫
長期的に働いて欲しいという想いから転居を伴う異動はありません。
また、年間休日は126日、有給消化率90％、その他にも休暇制度を整えています。残業もほとんどないため、仕事とプライベートのメリハリをつけながら働くことが可能です。

≪お客様に直接感謝されるお仕事≫
「事故に遭ったのですがどうすればよいのですか」
「クルマが急に動かなくなっちゃった……」など
突然のトラブルでお客様は慌てているケースもあります。気を遣いながら落ち着いた対応をして、安心していただけるように心がけています。
状況に合わせたサービスの提供だけでなく、お客様のご要望や気持ちを考慮して、心から満足していただくことがやりがいです。
「ありがとう」や「アナタに対応して貰えてよかった」など、嬉しい言葉をいただけます。

チーム／組織構成
様々な経歴を持つ、約400名のスタッフが活躍をしています。経験豊富な先輩や頼れるスーパーバイザーが周りにいるため、分からないことはすぐに聞ける安心の環境です。
助け合いの社風があるため、悪天候や連休中など問い合わせが多くなる時期は、チームワークを発揮しています。

■組織名称：品川/立川ロードアシスタンス課

【学歴・年齢・経験不問】未経験や第二新卒歓迎！◆未経験からの転職多数◆スキルや知識を学べる研修充実
◎基本的なPCスキルをお持ちの方
◎丁寧な対応や敬語が使える方
◎相手の気持ちを考えて会話ができる方
◎シフト勤務対応ができる方

【こんな方経験を活かせます】
◆コールセンターやヘルプデスクの経験
◆電話対応の業務の経験
◆営業や販売、接客などの経験
◆自動車ディーラー、保険会社、ホテル、ブライダル、旅行業界の経験
◆自動車設備資格保有者

【こんな方歓迎です】
◆自動車に興味をお持ちの方
◆何事も前向きに取り組むことができる方
◆思いやりを持って接することができる方
◆臨機応変な対応ができる方

★転居の伴う異動のない職務限定正社員の募集になります。

品川本社／東京都品川区東品川4-12-1　品川シーサイドサウスタワー3F
立川オフィス／東京都立川市曙町2-8-18東京建物ファーレ立川ビル10F・11Ｆ
※立川オフィスは3月・6月入社のみ選択可能

＜アクセス＞
品川本社／りんかい線「品川シーサイド駅」より徒歩5分、京急本線「青物横丁駅」より徒歩8分
立川オフィス／JR中央本線・青梅線・南武線「立川駅」より徒歩4分

(1)日勤ポジション/7:00～23:00の間でシフト制(実働7時間)
(2)夜勤専任ポジション/22:00～翌8:00で1ヶ月単位での変形労働時間制(週平均実働40時間)

※1ヶ月毎にシフト作成。無理のないシフト調整を行っています。
■平均残業時間
15時間

正社員

(1)日勤ポジション/月給25万円+職務手当3000円
(2)夜勤専任ポジション/月給26万4000円+職務手当15000円
※残業代は別途支給
<夜勤専任ポジションの場合>
※深夜手当が別途支給されます。(月収例31万円※深夜手当92時間の場合)
※研修・OJT期間中(3ヶ月)は日勤勤務となるため、深夜手当は付きません。
★日勤ポジション・夜勤専任ポジションは、どちらかお好きな働き方をお選び頂けます

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
交通費支給（支給上限額/6ヶ月30万円まで）
時間外手当
報奨金制度あり

■賞与
年2回

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
※健康保険は東京海上日動健保組合に加入
■東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます)
■住宅ローン金利優遇制度
■個人型確定拠出年金制度
■インフルエンザ予防接種
■通信教育補助金制度
■会員制福利厚生クラブ
■定期健康診断
■社内表彰制度
■サークル活動補助金交付制度
■慶弔見舞金
■東京海上グループ従業員持株会制度
■資格補助

＜年間休日＞
126日
（2022年度）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日）★取得率90%以上！
■産前・産後休暇
■育児休暇
★男女取得実績あり/復帰率91.5%
・日勤/完全週休2日制
・夜勤専任/週休2～3日 ※月17日勤務

■特別連続休暇日（6日）
■ボランティア休暇

★社員の約90%が、毎年4日以上の連休を取得しています。
公休+有休で6連休と、長期休暇にして旅行を楽しむメンバーも！