ＭＳＫ安心ステーション株式会社の過去求人・中途採用情報

お客さまからの事故連絡の電話を受け、全国の保険金お支払センターに引き継ぎします
具体的な仕事内容
保険に加入しているお客さまからの事故の受付をします。
お客さまが事故発生後、初めて連絡するコールセンターなので、お客さまには丁寧な対応が求められます。

＜＜受付内容＞＞
■お客さま情報
■契約確認
■事故状況　など

＼＼ポイント！／／
基本的にはお客さま情報と事故状況の確認を行います。1件あたりの対応時間は10～15分程度です。お客さまとの対応に慣れてきたら、1日20件～30件の対応を行っていただきます。

★対応の流れ★
￣￣￣￣￣￣￣
◎電話口でお客さま情報や事故状況をヒアリング
　　↓
　・専用の受付システムにヒアリング内容を入力
　　さらに、全国の保険金お支払センターに依頼内容を連携します
　・事故内容を保険金お支払センターに伝達
　　※保険金お支払センター側でお客さまに代車の手配など事故後の対応を実施します
　　　ただし土日は、保険金お支払センターが休みのためオペレータが対応することもあります

ーーーーーーーーーーーー
充実の研修があるから、
安心してスタートできる！
ーーーーーーーーーーーー
入社後は、2ヵ月にわたる研修を受講します。
電話応対の基礎からトークマニュアルを使ったロールプレイングなど、実対応をイメ―ジした研修も行います。また、研修では損害保険の商品内容を学びます。
そして、2カ月間の研修が終了したら、いよいよお客さまの対応がスタート。隣の席で先輩がサポートしてくれるので、安心して第一歩が踏み出せます。

◇ーーーーーーーーーー―――◇
　将来のキャリアアップは…？
◇―――――――――――――◇
入社後、まずはオペレータとして自立を目指していただきますが、その後は所属の部署内でキャリアアップを目指します。
後輩の育成や管理者（スーパーバイザー）、会社のマネジメントに携わりたいなど、あなたがどのような将来を目指しているのかを確認しながら、目指す未来が描けるようにサポートしていきます。

チーム／組織構成
先輩社員の多くも異業種から入社。8割以上が未経験から業務を始めています。
販売職、営業職、事務職など、さまざまなバックグラウンドを持った社員があなたを支えます。

【経験・学歴は問いません！】◎人と話すことが好きな方、大歓迎！　◎安定企業で長く活躍したい方
★今回はコールセンター未経験の方はもちろんのこと、ブランクがある方、経験豊富な方まで幅広く募集いたします！
自分の時間も大切にしながら安定して長く働ける職場です。ぜひお気軽にご応募ください。

＜このような方を歓迎いたします＞
■基本的なPC操作が可能な方
■どんな時でも前向きに対応を行える方
■チームワークを大切に働ける方
■誰かのために役立つ仕事に就きたい方
■安定した環境で長く働きたい方
■人とコミュニケーションを取ることが好きな方
■保険業界に関心をお持ちの方

東京オフィス（東京都新宿区）または、大阪オフィス（大阪府豊中市）勤務となります。

★転勤はありません

【　アクセス　】
◎東京オフィス
・都営新宿線「曙橋」駅…A4出口より徒歩7分
・東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目」駅…4番出口より徒歩8分
・JR線・丸ノ内線・南北線「四ツ谷」駅…四ツ谷口より徒歩12分

◎大阪オフィス
・大阪メトロ御堂筋線 北大阪急行「千里中央」駅…北出口より徒歩7分　
・大阪モノレール「千里中央」駅…徒歩12分
※9月に千里中央（北大阪急行）駅近のビルへ移転予定

※オフィス内禁煙／館内喫煙室あり

8:00～22:00の間でシフト制（実働6時間15分～7時間）

【シフト例】※土日祝休日も含めた形で、当社側でシフトを組み合わせます。
＜1＞8:00～15:30（休憩45分）
＜2＞9:00～17:00（休憩1時間）
＜3＞10:00～18:00（休憩1時間）
＜4＞11:00～19:00（休憩1時間）
＜5＞13:00～21:00（休憩1時間）
＜6＞15:00～22:00（休憩45分）

◎出勤日や出勤の時間帯など、すべて当社側からの指定となります。そのため、すべての時間帯で勤務可能な方を募集いたします。

正社員
※一般職での入社となります。
※3ヵ月間の試用期間あり（試用期間中については、給与のみ変更となります。　※給与欄参照）

◎2022年10月1日入社予定

■東京オフィス勤務／月給25万円以上＋賞与年2回
■大阪オフィス勤務／月給24万6250円以上＋賞与年2回

＜試用期間の給与は、以下の通り＞
■東京オフィス勤務／月給22万5000円
■大阪オフィス勤務／月給22万1630円

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤費（全額支給　※当社規定による）
■時間外手当

■賞与
年2回
（6月、12月）

■昇給
年1回
（7月）

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社員の年収例
東京オフィス／一般職入社３年目：年収327万円（月給例25万2000円＋賞与）
総合職登用制度あり／総合職登用後３年目：年収455万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
└健康保険は、「三井住友海上健康保険組合」に加入いただきます
■社員持株会
└「MS＆AD株」（奨励金5％あり）
■財形貯蓄制度
└「三井住友海上財形」
■団体保険制度
└生損保・団体割引があります
■キャリアアップ制度
└総合職へキャリアアップ可能
■休憩室設備
└自動販売機、電子レンジ、大型冷蔵庫
■服装／オフィスカジュアルOK
└デニム、スニーカー、ネイルも問題ありません！
■インフルエンザ予防接種助成金

＜年間休日＞
120日
程度

＜休日・休暇＞
シフト休（9日～12日）　※3ヵ月前に休みを開示します。
■有給休暇　
（10日～20日） 　※勤続年数による
■産前・産後休暇
（取得実績　2020年度11名、2021年度6名）
■育児休暇
（取得実績　2020年度11名、2021年度13名）
■介護休暇
■夏期休暇（当社規定あり）
■繰越休暇（定例休暇を取得できなかった場合、翌年度に繰越可能となっています）
■積立休暇（繰越休暇を残した場合、会社規定に則り、積立休暇として積立が可能となります）
※このほかにも休暇制度があります！