ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

☆まずは研修からスタート☆設置されたATMからの電話問い合わせへの対応、PCでのデータ入力など
具体的な仕事内容
【◆入社後の流れ／充実の研修体制】
＜入社後2週間＞
座学研修の実施（ATMの仕組みや業務の流れを把握）。

＜座学終了後、1～2カ月＞
ロールプレイングやOJTで実際の業務を体験。
作業手順の確認や、電話応対のモニタリングを経験します。

＜OJT終業後1カ月間＞
所属グループにて管理業務のイロハを学びます。
しっかり基礎知識が身につけば、いざ現場へ！

※研修後も先輩やまわりのメンバーでフォローします。
※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。

【◆具体的な業務内容】
●ATMご利用のお客さまからのお問い合わせ対応（電話対応）
お客さまからのお問い合わせ内容の多くは、【ATMの動作不良】【落とし物のご連絡】【手数料の確認】などです。
「キャッシュカードが詰まった」「お金が出てこない」など、機械に関するお問い合わせの場合は、警備会社やメーカーへ作業対応を依頼します。

●PCでの事務業務（データ入力）
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。
既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

●オペレーターへの指導・フォロー
オペレーターが「的確に応えられているか」「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、対応方法のアドバイスやフォローを行います。
オペレーターで対応しきれないクレームについては代わりに引き継ぎ、お客さま対応をすることもあります。

※その他、取引先企業との諸連絡や、各金融機関からの法人問い合わせ対応などもお任せします。また、他部署との情報共有や各種承認業務などもご担当いただきます。

チーム／組織構成
◆10名程度のオペレーターに対してリーダー候補2～3名を配置し、業務を行うイメージです。
◆オペレーターをきちんと管理できるよう、リーダー同士が協力しながらチームワークを発揮しています。

※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります。
（事業内容・勤務地・諸条件は同一です。）

■男女比：男性：女性＝3：7

【未経験歓迎】◆PCスキルはローマ字入力ができればOK！サポートセンターが初めての方大歓迎
※※リーダー経験がなくても大丈夫です※※
■基本的なPCスキルをお持ちの方（ローマ字入力程度）

＜求める人物像※いずれか当てはまる方＞
◎チームワークを大切にできる方
◎相手の求めていることを敏感にキャッチできる方
◎コツコツと努力を重ねることができる方
◎臨機応変な対応ができる方
◎責任感を持って仕事に取り組める方
◎腰を据えて働きたい方　など

＜こんな方、即戦力として活躍できます＞
・ヘルプデスクやサポートセンターでの経験
・接客、営業などお客さま対応の経験
・コールセンターでのリーダー経験
・金融業界での経験
・マネジメント経験者優遇！　など

※高卒以上
※社会人経験10年以上歓迎

【転勤なし／東京・神奈川・埼玉・大阪・富山への配属（希望を考慮）】

＜東京第一センター／錦糸町＞
◆東京都墨田区太平4
◆JR・東京メトロ「錦糸町駅」 徒歩5分

＜東京第五センター＞
◆東京都品川区大崎1
◆JR各線「大崎駅」徒歩1分

＜東日本管理センター／横浜＞
◆神奈川県横浜市都筑区
◆JR横浜線「鴨居駅」 徒歩6分

＜さいたまセンター＞
◆埼玉県さいたま市浦和区常盤7
◆JR京浜東北線「北浦和駅」 徒歩7分

＜西日本管理センター／桜ノ宮＞
◆大阪府大阪市北区天満橋1
◆JR環状線「桜ノ宮駅」 徒歩10分
◆大阪・淀屋橋・本町より巡回バスあり

＜大阪第一センター／千里中央＞
◆大阪府豊中市新千里西町1
◆「千里中央駅」徒歩3分

＜北陸センター/富山県＞
■富山県富山市下新本町6
◆下奥井駅　徒歩8分

※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります。（事業内容・勤務地・諸条件は同一です。）

【シフト制（勤務地により、時間帯が前後します）】
■6:30～23:15の間でシフト制
（勤務地により、時間帯が前後します）
①実働時間 7時間45分　休憩45分
②実働8時間00分（30分の休息含む）　休憩45分
・勤務地により、7:00または8:00勤務開始のシフトや、22:00退勤のシフトもございます。
・勤務地により、①もしくは②の勤務となります。

※東京・埼玉は月4～6回の夜勤（22:00～8:00など）あり。

★残業はほとんどありません！
業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしているため、残業をすることは基本的にありません。
月の平均残業時間も「20時間以内」。無理なく、安心して働ける環境です！

※当社ではサービス残業を一切禁止としており、残業代は全額支給しています。
■平均残業時間
20時間

以内

正社員
◎試用期間が6カ月間あります（条件など変更ありません）
◎勤務地・職務変更の無い限定正社員です

＜東京第一センター／錦糸町＞
月給23万円～28万円＋賞与年2回

＜東京第五センター＞
月給22万円～＋賞与年2回

＜東日本管理センター／横浜＞
月給22万5000円～24万円＋賞与年2回

＜さいたまセンター／埼玉＞
月給21万円～23万円＋賞与年2回

＜西日本管理センター／桜ノ宮＞
月給21万5000円～28万円＋賞与年2回

＜大阪第一センター／千里中央＞
月給22万円～28万円＋賞与年2回

＜北陸センター/富山県富山市＞
月給20万円～+各種手当

※残業代は全額支給いたします

■賞与
年2回
※初回賞与は1月1日～12月31日までの在籍日数に応じ按分支給します。

■昇給
あり（個人業績・会社業績に応じて）

■入社時の想定年収
年収350万円
（各種手当含む）※東京の場合

■各種社会保険完備
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（全額支給）
■服装自由（※ただし、著しい露出はNG）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社6カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■有給休暇（入社時最大13日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■産休・育休（取得実績あり／復職率90％）
■子の看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有給）