ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】銀行ATMサポートセンターで、リーダー業務をお任せします！★男性も女性も活躍中！
具体的な仕事内容
銀行ATMサポートセンターにて、お問い合わせ対応がメインのお仕事になります。
入社から約3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！

「3カ月後にはリーダー業務？難しそうだなあ…」

ご安心ください！充実の研修やサポート体制もばっちり整えています！
あまり難しく考えずに、「仲間としっかりコミュニケーションを取ろう」という意識があれば大丈夫ですよ！

入社後の詳しい流れは以下の通りです。

【入社後～リーダーになるまで】
▼STEP1
入社後2週間かけて座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。意外と知らない知識が学べて楽しいですよ！

▼STEP2
その後、実際に1～2カ月ほど銀行ATMのお問い合わせ対応をしていただきます。「ATMが動かない」といった問合せに対して、適切な対応をお願いします。初めは少し緊張するかもしれませんが、マニュアルがあり先輩社員もフォローしますので、落ち着いて対応してくださいね。

▼STEP3
最後の1カ月間で、所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。基礎知識が身についていれば、経験の中で学んでいけるので大丈夫！
研修終了後も、もちろん先輩リーダーがフォローします。

※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。

【リーダーの業務内容】
■銀行ATMのお問い合わせ対応
リーダーになった後も引き続きお任せします。現場の状況を把握しておくのも、大切な役割です。

■データ入力業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

■オペレーターの指導・フォロー
オペレーターが困っていないか確認し、対応方法のアドバイスやフォローを行います。オペレーターで対応しきれないトラブルについては、引き継ぎ対応をすることもあります。

※その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務などもご担当いただきます。

充実の体制を整えているので、未経験の方も安心してご応募ください！

チーム／組織構成
リーダー候補2～3名で、10名程度のオペレーターを担当。困っていることがないか全員で協力しながら業務を行っています。20代後半～50代後半まで、未経験から活躍中！

■男女比：男性：女性＝3：7

【未経験歓迎】全く経験が無い方でもご活躍いただける体制です！
【必須条件はこれだけ！】
■基本的なPCスキル（ローマ字入力ができればOK！）
■高卒以上

未経験やブランク、関係なし！
ぜひご応募ください！

【こんな方大歓迎！】
・セカンドキャリアを築きたい方
・チームで仕事をするのが好きな方
・人の話を聞くことが得意な方
・待遇がしっかりしたところで働きたい方
・臨機応変に柔軟な対応ができる方
・視野が広い方

【こんな方は即戦力に！】
・コールセンターでのマネジメント経験
・サポートセンターでのオペレーター経験
・接客・営業などの経験
・金融業界での業務経験

※マネジメント経験者優遇します！
※社会人経験10年以上歓迎

【転勤なし／東京・神奈川・埼玉・大阪・福岡への配属（希望を考慮）】

＜東京事業所／錦糸町＞
◆東京都墨田区太平4
◆JR・東京メトロ 錦糸町駅

＜大崎センター＞
◆東京都品川区大崎1
◆JR各線 大崎駅

＜横浜事業所／横浜＞
◆神奈川県横浜市都筑区
◆JR横浜線 鴨居駅

＜さいたまセンター＞
◆埼玉県さいたま市浦和区常盤7
◆JR京浜東北線 北浦和駅

＜大阪事業所／桜ノ宮＞
◆大阪府大阪市北区天満橋1
◆JR環状線 桜ノ宮駅
◆大阪・淀屋橋・本町より巡回バスあり

＜千里事業所／千里中央＞
◆大阪府豊中市新千里西町1
◆千里中央駅

＜福岡センター＞
◆福岡県福岡市早良区百道浜2
◆福岡市営地下鉄　空港線　西新駅

※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります。（事業内容・勤務地・諸条件は同一です。）

【シフト制（勤務地により、時間帯が前後します）】
■6:30～23:15の間でシフト制
【１】実働時間 7時間45分　休憩45分
【２】実働8時間00分(30分の休息含む)　休憩45分
・勤務地により、7:00または8:00勤務開始のシフトや、22:00退勤のシフトもございます。
・勤務地により、【１】もしくは【２】の勤務となります。

※東京・埼玉は月4～6回の夜勤（22：00～8：00など）あり。

★残業はほとんどありません！
業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしているため、残業をすることは基本的にありません。
月の平均残業時間も「20時間以内」。無理なく、安心して働ける環境です！

※当社ではサービス残業を一切禁止としており、残業代は全額支給しています。
■平均残業時間
20時間

以内

正社員
※試用期間が6カ月間あります。（試用期間中の給与・待遇に変動はありません）
※勤務地・職務変更の無い限定正社員です。

＜東京事業所＞
月給23万～28万円＋賞与年2回

＜大崎センター＞
月給22万円～＋賞与年2回

＜横浜事業所＞
月給22万5000円～24万円＋賞与年2回

＜さいたまセンター＞
月給21万円～23万円＋賞与年2回

＜大阪事業所＞
月給23万円～28万円＋賞与年2回

＜千里事業所＞
月給22万円～28万円＋賞与年2回

＜福岡センター＞
月給20万円以上＋賞与年2回

※残業代は全額支給いたします

■賞与
年2回

■昇給
あり（個人業績・会社業績に応じて）

■入社時の想定年収
年収350万円
～400万円（各種手当含む）※東京の場合

■各種社会保険完備
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（全額支給）
■服装自由（※ただし、著しい露出はNG）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制
■有給休暇　
（入社時最大13日付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社6カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）

☆産休・育休の復職率は90％です！

当社は1999年に日本ATM株式会社として事業をスタートさせました。その名の通り、銀行ATMの共同管理・共同運営という事業からはじまり、その後もさまざまな業務を拡大、行政やヘルスケアといった分野にも進出しています。このように説明をすると、「お堅い会社なのかな」と思われるかもしれませんが、そんなことはありません！私たちが大切にしているのは、人と人とのつながり。“社会にハイタッチ”というキャッチコピーを掲げて、「人による人に寄り添った対応」で社会貢献を目指しています。今回のお仕事では、ぜひ、あなたの“声”でATM利用者に寄り添い、安心を届けてください！