ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

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ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の募集が終了した求人

問い合わせ対応／未経験歓迎残業／残業少／女性活躍／完休2日

仕事内容

ATMからの電話問い合わせへの対応、PCでのデータ入力など／研修からのスタートで未経験でも安心
具体的な仕事内容
【◆具体的な業務内容】
●ATMご利用のお客さまからのお問い合わせ対応（電話対応）
「キャッシュカードが詰まった」「お金が出てこない」など、
機械に関するお問い合わせの場合は、警備会社やメーカーへ作業対応を依頼します。

●PCでの事務業務（データ入力）
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。
既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

●オペレーターへの指導・フォロー
オペレーターが「的確に応えられているか」「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし
対応方法のアドバイスやフォローを行います。

※その他、取引先企業との諸連絡や、各金融機関からの法人問い合わせ対応などもお任せします。
また、他部署との情報共有や各種承認業務などもご担当いただきます。

【◆入社後の流れ／充実の研修体制】
＜入社後2週間＞
座学研修の実施（ATMの仕組みや業務の流れを把握）。

＜座学終了後、1カ月～2カ月＞
ロールプレイングやOJTで実際の業務を体験。
作業手順の確認や、電話応対のモニタリングを経験します。

＜OJT終業後1カ月間＞
所属グループにて管理業務のイロハを学びます。
しっかり基礎知識が身につけば、いざ現場へ！

※研修後も先輩やまわりのメンバーでフォローします。
※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。

チーム／組織構成
◆10名程度のオペレーターに対してリーダー候補2～3名を配置し、業務を行うイメージです。
◆オペレーターをきちんと管理できるよう、リーダー同士が協力しながらチームワークを発揮しています。

※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります。
（事業内容・勤務地・諸条件は同一です。）

■男女比：男性：女性＝3：7

対象となる方

【未経験歓迎】◆PCスキルはローマ字入力ができればOK！サポートセンターが初めての方大歓迎
●社会人経験10年以上歓迎
●業界未経験歓迎
●職種未経験歓迎

＜必須条件＞
高卒以上

＜歓迎条件＞
■基本的なPCスキルをお持ちの方（ローマ字入力程度）
※リーダー経験がなくても大丈夫です※

＜求める人物像※いずれか当てはまる方＞
◆チームワークを大切にできる方
◆相手の求めていることを敏感にキャッチできる方
◆コツコツと努力を重ねることができる方
◆臨機応変な対応ができる方
◆責任感を持って仕事に取り組める方
◆腰を据えて働きたい方　など

選考のポイント

＜こんな方、即戦力として活躍できます＞
・ヘルプデスクやサポートセンターでの経験
・接客、営業などお客さま対応の経験
・コールセンターでのリーダー経験
・金融業界での経験
・マネジメント経験者優遇！

勤務地

【転勤なし】

＜大阪事業所／桜ノ宮＞
◆大阪府大阪市北区天満橋1
◆JR環状線桜ノ宮駅
◆大阪・淀屋橋・本町より巡回バスあり

＜千里事業所／千里中央＞
◆大阪府豊中市新千里西町1
◆千里中央駅

※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります。（事業内容・勤務地・諸条件は同一です。）

■受動喫煙対策／屋内全面禁煙　※喫煙スペースあり

勤務時間

【シフト制（勤務地により、時間帯が前後します）】
■6:30～23:15の間でシフト制
（勤務地により、時間帯が前後します）
［1］実働時間 7時間45分　休憩45分
［2］実働8時間00分（30分の休息含む）　休憩45分
・勤務地により、7:00または8:00勤務開始のシフトや、22:00退勤のシフトもございます。
・勤務地により、1もしくは2の勤務となります。

★残業はほとんどありません！
業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしているため、残業をすることは基本的にありません。
月の平均残業時間も「20時間以内」。無理なく、安心して働ける環境です！

※当社ではサービス残業を一切禁止としており、残業代は全額支給しています。
■平均残業時間
20時間

以内

雇用形態

正社員
※試用期間が6カ月間あります（期間中の給与、待遇に変動なし）
※勤務地・職務変更の無い限定正社員です

給与

＜大阪事業所／桜ノ宮＞
月給23万円～28万円＋賞与年2回

＜千里事業所／千里中央＞
月給22万円～28万円＋賞与年2回

※残業代は全額支給いたします

■賞与
年2回
※初回賞与は1月1日～12月31日までの在籍日数に応じ按分支給します。

■昇給
あり（個人業績・会社業績に応じて）

■入社時の想定年収
年収350万円
（各種手当含む）

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（全額支給）
■服装自由（※ただし、著しい露出はNG）

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社6カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■有給休暇（入社時最大13日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■産休・育休（取得実績あり／復職率90％）
■子の看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有給）