ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】銀行ATMサポートセンターで、リーダー業務をお任せします！★男性も女性も活躍中！
具体的な仕事内容
銀行ATMサポートセンターにて、お問い合わせ対応がメインのお仕事になります。
入社から約3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！

「3カ月後にはリーダー業務？難しそうだなぁ…」

ご安心ください！充実の研修やサポート体制もばっちり整えています！
あまり難しく考えずに、「仲間としっかりコミュニケーションを取ろう」という意識があれば大丈夫ですよ！


【入社後～リーダーになるまで】
▼STEP1
入社後2週間かけて座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。意外と知らない知識が学べて楽しいですよ！

▼STEP2
その後、実際に1～2カ月ほど銀行ATMのお問い合わせ対応をしていただきます。「ATMが動かない」といった問合せに対して、適切な対応をお願いします。初めは少し緊張するかもしれませんが、マニュアルがあり先輩社員もフォローしますので、落ち着いて対応してくださいね。

▼STEP3
最後の1カ月間で、所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。基礎知識が身についていれば、経験の中で学んでいけるので大丈夫！
研修終了後も、もちろん先輩リーダーがフォローします。

※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります

【リーダーの業務内容】
■銀行ATMのお問い合わせ対応
リーダーになった後も引き続きお任せします。現場の状況を把握しておくのも、大切な役割です。

■データ入力業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客様の取引実績を確認。既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

■オペレーターの指導・フォロー
オペレーターが困っていないか確認し、対応方法のアドバイスやフォローを行います。オペレーターで対応しきれないトラブルについては、引き継ぎ対応をすることもあります。

※その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務などもご担当いただきます

チーム／組織構成
リーダー候補2～3名で、10名程度のオペレーターを担当。困っていることがないか全員で協力しながら業務を行っています。
先輩の前職はアパレル販売や飲食店スタッフ、スポーツインストラクター、事務などさまざま。20代後半～50代後半まで、未経験から活躍中です。

■男女比：男性：女性＝3：7

【未経験歓迎】全く経験がない方でもご活躍いただける体制です！
【必須条件はこれだけ！】
■基本的なPCスキル（ローマ字入力ができればOK！）
■高卒以上

未経験やブランク、関係なし！
ぜひご応募ください！

【こんな方大歓迎！】
■セカンドキャリアを築きたい方
■チームで仕事をするのが好きな方
■人の話を聞くことが得意な方
■待遇がしっかりしたところで働きたい方
■臨機応変に柔軟な対応ができる方
■視野が広い方

【こんな方は即戦力に！】
■コールセンターでのマネジメント経験
■サポートセンターでのオペレーター経験
■接客・営業などの経験
■金融業界での業務経験

※マネジメント経験者優遇します！
※第二新卒・社会人経験10年以上歓迎

【転勤なし／東京・神奈川・埼玉・大阪・北陸・長崎への配属（希望を考慮）】

＜東京事業所／錦糸町＞
◆東京都墨田区太平4
◆JR・東京メトロ 錦糸町駅

＜横浜事業所／横浜＞
◆神奈川県横浜市都筑区
◆JR横浜線 鴨居駅

＜さいたまセンター＞
◆埼玉県さいたま市浦和区常盤7
◆JR京浜東北線 北浦和駅

＜千里事業所／千里中央＞
◆大阪府豊中市新千里西町1
◆千里中央駅

＜北陸センター＞
◆富山県富山市下新本町6
◆下奥井駅　徒歩8分

＜佐世保事業所＞
◆長崎県佐世保市浜田町2
◆佐世保中央駅　徒歩10分

※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）

■受動喫煙対策／屋内全面禁煙　※喫煙スペースあり

【シフト制（勤務地により、時間帯が前後します）】
■6:30～23:15の間でシフト制
【１】実働時間 7時間45分　休憩45分
【２】実働8時間00分（30分の休息含む）休憩45分
・勤務地により、7:00または8:00勤務開始のシフトや、22:00退勤のシフトもございます。
・勤務地により、【１】もしくは【２】の勤務となります。

※東京・埼玉・佐世保は月4～6回の夜勤（22:00～8:00など）あり

★残業はほとんどありません！
業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしているため、残業をすることは基本的にありません。
月の平均残業時間も「20時間以内」。無理なく、安心して働ける環境です！

※当社ではサービス残業を一切禁止としており、残業代は全額支給しています
■平均残業時間
20時間

以内

正社員
※試用期間が6カ月間あります（試用期間中の給与・待遇に変動はありません）
※勤務地・職務変更の無い限定正社員です

《東京事業所／錦糸町》※東京都墨田区
月給26万8400円以上＋各種手当(残業手当 他)

《横浜事業所／横浜》※神奈川県横浜市
月給26万2500円以上＋各種手当(残業手当 他)

《さいたまセンター》※埼玉県さいたま市
月給24万5000円以上＋各種手当(残業手当 他)

《千里事業所／千里中央》※大阪府豊中市
月給25万6700円以上＋各種手当(残業手当 他)

《北陸センター》※富山県富山市
月給23万3400円以上＋各種手当(残業手当 他)

《佐世保事業所》※長崎県佐世保市
月給19万8000円以上＋各種手当(残業手当 他)

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定
※試用期間が6ヶ月間あります(条件など変更ありません)
※残業手当は全額支給します

■昇給
年1回
※個人業績・会社業績に応じて

■入社時の想定年収
年収300万円
～450万円（各種手当含む）

■社員の年収例
年収350万円／入社2年目（月給27万5000円＋他手当）
年収420万円／入社5年目（月給30万円＋他手当）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（全額支給）
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■家族手当（子一人：月7000円　※条件あり）
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由（※ただし、著しい露出はNG）
■副業可能

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制　※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社時最大13日付与）※2022年度の取得率76.9％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ (2022年度実績)
■育児休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ (2022年度実績)
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社6カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）

★5日以上の連休取得も可能です！

月／7:00～15:45
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45

＜プライベートも充実＞
残業はほとんどないので、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれます。

当社は1999年に日本ATM株式会社として事業をスタートさせました。その名の通り、銀行ATMの共同管理・共同運営という事業からはじまり、その後もさまざまな業務を拡大、行政やヘルスケアといった分野にも進出しています。

このように説明をすると、「お堅い会社なのかな」と思われるかもしれませんが、そんなことはありません！私たちが大切にしているのは、人と人とのつながり。“社会にハイタッチ”というキャッチコピーを掲げて、「人による人に寄り添った対応」で社会貢献を目指しています。

今回のお仕事では、ぜひ、あなたの“声”でATM利用者に寄り添い、安心を届けてください！