株式会社タロスシステムズの過去求人・中途採用情報

【サポートを超えたカスタマーサクセス！】お客様に寄り添うサポート／ITの知識が存分に活かせます！
具体的な仕事内容
＼この仕事のPOINT！／
★リユース業界でPOS導入率トップクラスの企業です！
★コーディングやサーバーサイドの知識が活かせます！
★開発寄りの仕事にも携われます！
★リーダー・マネージャーへのキャリアップが目指せます！

【具体的な仕事内容は…】
小売・流通業界向けのPOSシステム「タロス」を導入されたお客様のサポートをお任せします。
・ご連絡いただいたお客様への対応
・基本的な使い方や便利な機能のご説明
・トラブルシューティング
・お客様からの改善要望をヒアリング
・要求仕様書を作成して開発に改善を依頼　など

【今までの経験が活かせます】
お客様からヒアリングした内容をもとに、要求仕様書作成して開発ラボとの打ち合わせもお任せします。プログラミングやコーディング、サーバーサイドの知識や経験を、これまでと違ったカタチで活かすことができます。自分の知識を誰かのために役立てたいという方、その思いが実現できるポジションです！


【目指すのはカスタマーサクセス！】
一般的には「カスタマーサポート部」という呼称を使うところ、当社では「カスタマーサクセス部」と命名。私たちの仕事はシステムをご提供して終わるのではなく、活用していただき、売上アップに貢献することがゴールです。その経過で起きる疑問や問題を解決することで、お客に「導入してよかった！」と思っていただくことがこのポジションのミッションです。お客様と伴走しながら、より良いシステムを構築するためのキーパーソンになっていただきます！


【目指せる！キャリアステップ】
当社は年功序列といった古い慣習はゼロ。実力次第でリーダー、マネージャー、さらにその上を目指していただけます。自分のポテンシャルにフタをしたくないという方、ぜひお待ちしています！

チーム／組織構成
エンジニアの経験を持つメンバーがイキイキと活躍しています！自社で開発からアフターフォローまで行なっているため、客先常駐などはなく、落ち着いた環境で仕事に取り組めます。部署間の垣根はなく、カスタマーサクセスに向けて互いにフォロー＆切磋琢磨し合っています。

【職種・業種未経験歓迎！学歴不問】プログラミングやサーバーサイドの知識がある方歓迎します！
職種や業種未経験OK！POS導入率トップクラスの当社であなたのITスキルを活かせます★

＜歓迎要件＞
・プログラミングやサーバーサイドの知識・経験をお持ちの方
・カスタマーサポートの経験をお持ちの方

＜こんな方は活躍できます！＞
・コミュニケーション能力に自信のある方
・ロジカルに物事を考えて行動に移せる方
・お客様から感謝されることにやりがいを感じる方
・目標に対して責任を持って取り組める方
・常に問題意識を持って行動できる方

★リモート勤務可能（社内規定あり）
★転勤なし
★屋内全面禁煙

【本社】千葉県千葉市美浜区中瀬1-3 幕張テクノガーデンビルCD棟5F
アクセス：JR京葉線／海浜幕張駅より徒歩3分

＜東京オフィス開設予定！＞
事業拡大に伴い、東京オフィスの開設を予定しています。

9:30～22:00の間でシフト制（実働8時間）
＜シフト例＞
早番9:30～18:30
遅番13:00～22:00
■平均残業時間
20時間

以下

正社員
試用期間3カ月
※期間中の条件・待遇に変更はありません。
※延長で6カ月までになる場合があります。

月給／30万円～50万円（固定残業代を含む）
※年齢・経験・スキルに応じて決定します。
※固定残業代は月30時間分（5万5,600円～9万2,500円）を含みます。超過した時間外労働の残業手当は追加支給します。

■賞与
年2回
（4月・10月）※業績次第で決算賞与もあります

■昇給
年2回
（4月・10月）※人事評価によります

■入社時の想定年収
年収360万円
~600万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（全額支給）
■資格取得支援制度
■資格取得一時金支給
■リモート勤務制度（社内規定あり）
■定年制度（60歳）
■再雇用制度（65歳まで）
★まだ新しい会社のため、今後社員の意見や世間の動向を参考にしながら福利厚生面を充実させていきます！

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（週2回のお休みです）
■夏季休暇
■有給休暇　
（10日以上※下限日数は入社半年経過後の付与日数となります）
■育児休暇
■介護休暇
★有給休暇は社員の８割が毎年100％消化しています。
★夏季休暇は3日付与しています。どこも混み合うお盆などを避け、有給と組み合わせてのんびり長期休暇を楽しんでいる方が多いです。
★連続５日以上の休暇取得可能

社員の市場価値が上がれば、自ずと会社の市場価値も向上します。こうした考えから、個々の資格取得を会社が全面的にサポート。仕事のクオリティに直結する資格はもちろん、趣味に通ずる資格取得でも構いません。どんな資格が仕事に活かせるかは、取ってみないとわからないもの。「この資格を取ってみたい」「きっとお客様とのコミュニケーションに活かせるはず」といったご意見をどんどん寄せてください。多種多様な資格取得を応援します！

★受験費用会社負担
★教材費補助
★受験日出勤扱い
★合格時は一時金支給