NEC VALWAY株式会社の過去求人・中途採用情報

《IT分野で活躍》IT関連のシステムサポート・ヘルプデスク
具体的な仕事内容
クライアント企業の従業員様からのITに関連した問合せ対応をお任せします。
主にPCやアプリケーション(システム)の操作方法およびトラブルシュートなど。(事象切り分け、担当部署への取り次ぎなどを含む)

【具体的には…】
■エスカレーション
お問合せに応じてクライアント企業の担当部門へ連携します。

■業務フロー見直し・改善
改善可能な工程の洗い出しや改善、マニュアル・FAQ・手順書の整備や
オペレータの研修指導などもお願いします。

■現場調整
クライアントの要望対応や折衝など、現場の調整役としての役割もあります。

■報告書作成
クライアントへ提出する週報や月報を作成していただきます。

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★教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジ充実　
★ご経歴、業務習得度に応じて担当範囲を拡大するので、
　ヘルプデスク業務が未経験の方も安心です。
★一度にすべてをお任せするのではなく
　業務の習熟度に合わせて対応領域を増やしていけるような
　体制が組まれています。未経験の方もご安心ください◎
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チーム／組織構成
20代～30代が中心となって活躍中。先輩社員のほとんどが中途入社です。
家庭のある社員も多く、たとえば「子どもの発熱で休む」などの事情もお互いに理解し合いながら、無理なく働いています。

入社後は、業務習得と併せて、2～3名程度のチームリーダーとしてサポートいただき
次に、同規模のチームを複数管理いただく予定です。
その後、プロジェクトリーダー（SV）としてセンター全体のマネジメント・進捗管理を行っていただくことで
最終的にはセンターだけではなく、部署全体を取りまとめる、
管理職としてご活躍いただけるようなキャリアパスをご用意しています。

直属の上長と各月で面談を実施しており、
業務の目標や振り返り以外にもキャリアパスについて相談できる機会が設けられています。

未経験歓迎！PC基本スキル◎
■必須要件　※下記いずれかに当てはまる方
・基本的なPC操作が可能な方
・ビジネスメール経験がある方

～こんな方歓迎！～
・ヘルプデスク・テクニカルサポート経験がある
・コミュニケーションスキルを活かしたい
・大小問わず組織やプロジェクトのマネジメント経験がある
・オペレーターの育成経験がある
・Office系(Excel・Word・PowerPointなど)の基本スキル
・対面・WEB問わず接客経験がある

札幌市北区
「さっぽろ駅」16番出口 直結
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地下鉄駅直結！天候の悪い日でも、快適です。
札幌の中心部なので、近くにはランチができる飲食店やコンビニも多数。
また、当社フロア内にWi-Fi完備の明るい休憩室も設けています。

8:25～18:25のうち実働8時間(シフト制)
■平均残業時間
0時間

～20時間程度

正社員
試用期間2～4カ月（条件に変更なし）

月給20万5000円～24万円
年収例：283万7752円～330万5164円
※残業代は別途全額支給

■賞与
賞与あり　※会社業績による

■昇給
昇給あり

■入社時の想定年収
年収283万円
～330万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤交通費規定支給
■昇給昇格制度
■時間外手当別途支給
■契約保養所
■慶弔金
■財形貯蓄
■従業員持株会

＜年間休日＞
123日
(2023年度)

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
(土日)
■祝日休み
■有給休暇　
(入社6カ月後に15日付与)
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■生理休暇