ソニーカスタマーサービス株式会社の過去求人・中途採用情報

個人のお客様宅を訪問し、ソニー製品および各種家電AV機器の修理業務をお任せする業務委託です。
具体的な仕事内容
例えば、お客様からコールセンター宛にご相談が入ります。
↓↓↓
・テレビが映らなくなってしまった etc.

各拠点のマネジャーは、問い合わせの難易度に応じて各サービスパートナーに割り当てます。あなたの担当エリアやスキルを考慮して適切に配分されるため、過度な負担を心配する必要はありません。

問い合わせ内容を確認した後、顧客の自宅を訪問します。1日に4～6件程度の案件を担当。作業は安全に行う必要があるため、1件あたりの所要時間は約40～50分です。現場では修理だけでなく、顧客の質問や疑問にも対応します。

＜取り扱い製品について＞
一般家庭用テレビやブルーレイレコーダー、サウンドバーなど。取扱い方法のご説明から、ちょっとした不具合対応、基板交換などの分解修理まで幅広く扱います。

【POINT1】業務委託で自由な働き方を
業務委託とは、企業から業務を委託されて働く形態のこと。働く時間や休日など、自分で設定できますので、あなたのペースで働けます！専業もWワークもどちらも大歓迎です！

【POINT2】未経験でも安心の教育体制
経験に基づき、最長2ヶ月間のトレーニングを提供します。業務に必要な知識や操作方法、対応方法など、基本的なスキルを習得します。分からないことや気になることがあれば、いつでも聞ける環境です！

【POINT3】マニュアルに沿って作業すればOK
コールセンターでの応対時に、ある程度の対処方法がわかるため「現場で何をすればいいか分からず立ち往生…」のようなことはほぼありません！また社内データベースに保管されている過去事例の専用ページも提供可能ですので安心して訪問いただけます！
※ソニーの44インチ以上の液晶テレビは大型扱いになり、別途スタッフの同行サポートをルールとしています。

チーム／組織構成
業務委託のため、原則自由

【年齢・学歴は不問！】修理・メンテンス・フィールド サービスなどの業務経験がある方が適しています。
【応募条件】
■普通運転免許をお持ちの方
■学歴不問
■フィールドサービスエンジニア／修理保守・メンテナンス経験者
■電気関連の知識・スキルをお持ちの方

【こんな方をお待ちしています】
■フリーランスデビューしたい方
■法人として事業の拡大を考えている方
■個人として他のメーカーと提携しているが、法人化を検討している方
■理工系の学校を卒業した方
■電気工事などの資格を持っている方
■家電やAV機器に興味を持っている方
■ITやネットワークに強い方
■最新のテクノロジーに興味を持っている方
■自身の技術を活かして収入を得たい方

業務委託のため、原則自由

業務委託地域・拠点所在地
ソニーカスタマ―サービスの各サービスステーションが活動拠点となります。

北海道：北海道札幌市
関東：千葉県習志野市
近畿：兵庫県神戸市

その他のエリア※条件が異なるため要相談

業務委託のため、原則自由（案件により変動あり）

※ソニーカスタマーサービスのサービスステーションの営業時間は
9:00～17:30　日祝日・年末年始が不稼働日

業務委託

＜ソニーカスタマ―サービス(株)の業務委託料＞
■完全成果報酬制（応対件数に応じて支払い）
●1件あたり約4,000円～6,500円　（1日4～6件、応対内容により異なる）

■入社時の想定年収
年収600万円
（月約80件修理）

＜支援制度＞
■経験に応じて、最長2ヶ月の研修を実施します。
■研修期間について一定の収入支援があります。
■法人（会社）を設立される方には条件に応じて設立費用を補助します。

＜休日・休暇＞
業務委託のため、原則自由