ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

★3カ月の研修で未経験からリーダに！／全国のATMの前で困っているお客様をお電話口でサポート！
具体的な仕事内容
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　＼未経験OK／
　個性を活かして
　キャリアチェンジ！
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銀行ATMのサポートセンターでのお問い合わせ対応がメイン業務ですが、金融やATMの知識は一切不要です。

「得意な電話対応スキルを活かしたい」
「お客様対応がしたい」
「目指すキャリアが明確な場所で挑戦したい」
「知らない世界に飛び込んでみたい」
「改善意欲が活かせる場所で働きたい」
「後輩を教えてきた経験を活かしたい」

など、先輩たちの応募きっかけもさまざま。
なかにはオフィスワークに憧れてたから、なんてスタッフも。

みんな自身の強みややりたいことを理解し、なりたい自分の姿を目指しています！

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　入社から約3カ月後には
　リーダー業務をお任せ！
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【入社～2週間】
座学研修からスタート！
ATMの仕組みや業務の流れを学びます。
　▼
【1カ月～2カ月ほど】
銀行ATMのお問い合わせ対応に挑戦！
「ATMが動かない」といったお問い合わせに対して、適切な対応をお願いします。初めは少し緊張するかもしれませんが、マニュアルがあり先輩社員もフォローするのでご安心を。
　▼
【最後の1カ月間】
リーダー業務を学びましょう！
所属グループにて行います。基礎知識が身についていれば、経験の中で学んでいけるので大丈夫！

※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります

【リーダーの業務内容】
■銀行ATMのお問い合わせ対応
現場の状況を把握しておくのも、大切な役割です。

■データ入力業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客様の取引実績を確認。既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

■オペレーターの指導・フォロー
オペレーターが困っていないか確認し、対応方法のアドバイスやフォローを行います。

※その他、取引先企業との諸連絡や各種承認業務などもご担当いただきます

チーム／組織構成
リーダー候補2～3名で10名程度のオペレーターを協力して担当します。

＜先輩の前職＞
アパレル販売や飲食店スタッフ、スポーツインストラクター、事務などさまざま◎

■男女比：男性：女性＝3：7
■年齢構成：20代後半～40代後半まで、未経験から活躍中です♪

【未経験歓迎／第二新卒歓迎】★正社員デビューの方も、経験ゼロの方もご活躍いただける体制です！
【必須条件】
■基本的なPC操作ができる（ローマ字入力ができればOK！）
■高卒以上

＜一つでも当てはまる方はぜひ！＞
□ セカンドキャリアを築きたい
□ チームで仕事をするのが好き
□ 人の話を聞くことが得意
□ 待遇がしっかりしたところで働きたい
□ 臨機応変に柔軟な対応ができる
□ 視野が広いと言われる
□ 強みを活かしてキャリアアップしたい

【こんな経験が活かせます！】
◎コールセンターでのマネジメント経験
◎サポートセンターでのオペレーター経験
◎接客・営業などの経験
◎金融業界での業務経験

※ブランクのある方も歓迎
※マネジメント経験者優遇！
※社会人経験10年以上も歓迎

＜リラックスしてお話ししましょう♪＞
1次面接はフランクな雰囲気で実施します。堅苦しくなく、カジュアルな面談の場ですのでご安心ください。

【転勤なし／東京・神奈川・埼玉・大阪・北陸・福岡・長崎への配属（希望を考慮）】

＜東京事業所＞
◆東京都墨田区太平4

＜大崎センター＞
◆東京都品川区大崎1

＜横浜事業所＞
◆神奈川県横浜市都筑区

＜さいたまセンター＞
◆埼玉県さいたま市浦和区常盤7

＜千里事業所＞
◆大阪府豊中市新千里西町1

＜江戸堀センター＞
◆大阪府大阪市西区江戸堀1-8

＜大阪本町事業所＞
◆大阪府大阪市中央区本町4

＜大阪事業所＞
◆大阪府大阪市北区天満橋1

＜北陸センター＞
◆富山県富山市下新本町6

＜博多事業所＞
◆福岡県福岡市博多区綱場町9

＜佐世保事業所＞
◆長崎県佐世保市浜田町2

※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）

■受動喫煙対策／屋内全面禁煙　※喫煙スペースあり

【シフト制（勤務地により、時間帯が前後します）】
■6:30～23:15の間でシフト制
【１】実働時間 7時間45分　休憩45分
【２】実働8時間00分（30分の休息含む）休憩45分
・勤務地により、7:00／8:00勤務開始のシフトや、22:00退勤のシフトあり
・勤務地により、【１】もしくは【２】の勤務となります。

※東京・埼玉・佐世保は月4回～6回の夜勤（22時～8時など）あり
※大崎は17時までの勤務

【1カ月単位の変形労働時間制（江戸堀のみ）】
■総所定労働時間：平日分の日数×7.75時間
■1週間あたりの平均労働時間：38時間
■勤務時間：13:00～翌9:30の間　1日9時間程度
※休憩時間：日勤の場合は1時間、夜勤の場合は2時間ございます。


＼残業は基本的にありません！／
業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしていますので、無理なく、安心して働ける環境です！

【ある社員の1週間】
月／7:00～15:45
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45
■平均残業時間
20時間

以内　★当社ではサービス残業を一切禁止としており、残業代は全額支給しています

正社員
※試用期間が6カ月間あります（試用期間中の給与・待遇に変動はありません）
※勤務地・職務変更の無い限定正社員です

＜東京事業所＞
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜大崎センター＞
月給26万7000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜横浜事業所＞
月給26万3000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜さいたまセンター＞
月給26万3000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜千里事業所＞
月給27万5000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜江戸堀センター＞
月給27万5000円以上＋各種手当（残業手当 他）

＜大阪本町事業所＞
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜大阪事業所／桜ノ宮＞
月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜北陸センター＞
月給23万4000円以上＋各種手当（残業手当他）

＜博多事業所＞
月給25万1200円以上＋各種手当（残業手当他）

＜佐世保事業所＞
月給21万円以上＋各種手当（残業手当他）

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定
※試用期間が6カ月間あります（条件など変更ありません）
※残業手当は全額支給します

■昇給
年1回
※個人業績・会社業績に応じて

■入社時の想定年収
年収300万円
～450万円（各種手当含む）

■社員の年収例
年収350万円／入社2年目（月給27万5000円＋他手当）
年収420万円／入社5年目（月給30万円＋他手当）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（全額支給）
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■家族手当（子一人：月7000円　※条件あり）
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由（※ただし、著しい露出はNG）
■副業可能

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制　※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※2022年度の取得率76.9%（初年度に10日付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ (2022年度実績)
■育児休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ (2022年度実績)
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社6カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）

★5日以上の連休取得も可能です！

＼プライベートも充実／
残業はほとんどないので、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数。
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれますよ♪

銀行ATMの傍にひっそりとある受話器。

困ったことがあってサポートセンターに電話をしたとき、機械音声の後にオペレーターである“人”に繋がると、それだけでほっとしますよね！

特に、銀行ATMなどのカードや現金を扱う場所でのトラブルは、落ち着くのが難しく、焦ってしまったり場合によってはパニックになってしまうことも。そんな時、このサービスは本当に心強い！

どれだけ技術が発展したとしても、頼りたいのはやっぱり“人”です。
お客様に人の“声”で安心をお届けする、あなたもそんなお仕事でやりがいを感じませんか？

当社は1999年に日本ATM株式会社として事業をスタートさせました。その名の通り、銀行ATMの共同管理・共同運営という事業からはじまり、その後もさまざまな業務を拡大、行政やヘルスケアといった分野にも進出しています。

このように説明をすると、「お堅い会社なのかな」と思われるかもしれませんが、そんなことはありません！私たちが大切にしているのは、人と人とのつながり。“社会にハイタッチ”というキャッチコピーを掲げて、「人による人に寄り添った対応」で社会貢献を目指しています。

今回のお仕事では、ぜひ、あなたの“声”でATM利用者に寄り添い、安心を届けてください！