東京海上アシスタンス株式会社の過去求人・中途採用情報

【専門知識不要】自動車事故や故障などのトラブルに遭ったお客様からの電話対応をお任せします。
具体的な仕事内容
東京海上グループのお客様の窓口として、
自動車に関する様々なトラブルに遭われたお客様からのお電話に対応します。
お客様の状況を把握するために、トラブルの発生場所や内容を丁寧にヒアリング。
お客様のご要望に合わせた提案を行い、問題解決へ導きます。


【☆】充実の研修で未経験でも安心のスタート！
ホテルスタッフ、旅行コーディネーター、グランドスタッフ、ブライダルコーディネーター、
不動産営業など未経験からスタートしたメンバーが、大勢活躍しています。

未経験からでも活躍できる理由は、充実の研修！
独り立ちまでの約半年間、あなたの成長に寄り添ってサポートしていきます。
1ヵ月目は自動車保険の基礎知識や、専用システムの操作方法などをイチからお教え。
2ヵ月目以降は実務を通してお仕事を身につけていきます！
もちろん、先輩が近くにいるので分からないことはすぐに相談可能です。

※研修期間中は、実際の勤務地とは異なる場合があります。


◇◆ 新設オフィスで働ける！◆◇
今年の4月に新宿オフィスがスタートします！
場所は、都心に位置する新宿駅に直結の新宿ミライナタワー29F。
綺麗なオフィスでノビノビ働くことが可能です。

もちろん、あなたの希望も考慮して勤務地を決定。
「通いやすい場所がいい！」など、率直に希望を伝えてください。

チーム／組織構成
様々な経歴を持つ、約550名のスタッフが活躍をしています。
経験豊富な先輩や頼れるスーパーバイザーが周りにいるため、分からないことはすぐに聞ける安心の環境です。
男女比は男性3：女性7と女性が多く活躍しており、女性の管理職もおります。
助け合いの社風があるため、悪天候や連休中など問い合わせが多くなる時期は、チームワークを発揮しています。

■組織名称：東京第一支店

【学歴・年齢・経験不問】未経験や第二新卒歓迎！◆未経験からの転職多数◆スキルや知識を学べる研修充実
◎基本的なPCスキルをお持ちの方
◎丁寧な対応や敬語が使える方
◎相手の気持ちを考えて会話ができる方
◎シフト勤務対応ができる方

【こんな方経験を活かせます】
◆コールセンターやヘルプデスクの経験
◆電話対応の業務の経験
◆営業や販売、接客などの経験
◆自動車ディーラー、保険会社、ホテル、ブライダル、旅行業界の経験
◆自動車設備資格保有者

【こんな方歓迎です】
◆自動車に興味をお持ちの方
◆何事も前向きに取り組むことができる方
◆思いやりを持って接することができる方
◆臨機応変な対応ができる方

＼4月に新拠点スタート！／

【新拠点：新宿オフィス】
東京都新宿区新宿4-1-6 JR新宿ミライナタワー29F

＜アクセス＞
*各線「新宿駅」より徒歩0分（駅直結）


【品川本社】
東京都品川区東品川4-12-1 品川シーサイドサウスタワー3F

＜アクセス＞
*りんかい線「品川シーサイド駅」より徒歩5分
*京急本線「青物横丁駅」より徒歩8分

【立川オフィス】
東京都立川市曙町2-8-18東京建物ファーレ立川ビル10F・11F

＜アクセス＞
*JR中央本線・青梅線・南武線「立川駅」より徒歩5分


転勤：無し
異動：同一職務に限り有
※同意を得た上で、入社時点に居住の自宅から通勤可能な別事業所に異動する場合がございます。
※事業所が新設された場合は同意を得た上で、当該事業所に異動する場合がございます。

(1)日勤ポジション/7:00～23:00の間でシフト制(実働7時間)
(2)夜勤専任ポジション/22:00～翌8:00で1ヶ月単位での変形労働時間制(週平均実働40時間)

※1ヶ月毎にシフト作成。無理のないシフト調整を行っています。

★日勤ポジション・夜勤専任ポジションは、どちらかお好きな働き方をお選び頂けます
★遅番優先（7:00～24:00）での働き方も可能ですので、応募時に希望をご選択ください。詳細は選考の中でご説明させて頂きます。立川オフィスは日勤のみとなります。
■平均残業時間
10時間

以下！メリハリをもって働けます◎

正社員

(1)日勤/月給25万円+職務手当3000円+シフト手当2万5000円
(2)夜勤専任/月給26万4000円+職務手当4万円
※残業代は別途支給

＜遅番優先の場合＞
月給25万円＋職務手当3000円＋シフト手当2万5000円
※深夜割増、遅番手当が実績に応じて別途支給されます。（月収例34.4万円※深夜割増、遅番手当27時間の場合）

＜夜勤専任の場合＞
※深夜割増が実績に応じて別途支給されます。（月収例34.9万円※深夜割増92時間の場合）
※研修・OJT期間中（3か月）は日勤勤務となるため、深夜割増は付きません。

★日勤・遅番優先・夜勤専任は、いずれかお好きな働き方をお選びいただけます。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
交通費支給（支給上限額/6ヶ月30万円まで）
時間外手当
報奨金制度あり

■賞与
年2回

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
※健康保険は東京海上日動健保組合に加入
■東京海上日動団体保険(各種生損保に団体割引が適用されます)
■住宅ローン金利優遇制度
■個人型確定拠出年金制度
■インフルエンザ予防接種
■通信教育補助金制度
■会員制福利厚生クラブ
■定期健康診断
■社内表彰制度
■サークル活動補助金交付制度
■慶弔見舞金
■東京海上グループ従業員持株会制度
■資格補助
■服装自由

＜年間休日＞
124日
（2024年度）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日）★取得率90%以上！
■産前・産後休暇
■育児休暇
★男女取得実績あり/復帰率90%
■特別連続休暇日（6日）
■ボランティア休暇

★社員の約90%が、毎年4日以上の連休を取得しています。
公休+有休で6連休と、長期休暇にして旅行を楽しむメンバーも！

長期的に働いて欲しいという想いから転居を伴う異動はありません。
また、年間休日は124日、有給消化率90％、残業も月平均10時間以下とほとんどないため、
仕事とプライベートのメリハリをつけながら働くことが可能です。

◎2020年から4年連続『健康経営優良法人』認定企業
◎女性の活躍推進『えるぼし』の3段階目のランクを獲得

「事故に遭ったのですがどうすればよいのですか」
「クルマが急に動かなくなっちゃった……」など
突然のトラブルでお客様は慌てているケースもあります。
気を遣いながら落ち着いた対応をして、安心していただけるように心がけています。
状況に合わせたサービスの提供だけでなく、お客様のご要望や気持ちを考慮して、
心から満足していただくことがやりがいです。

東京海上グループの安定基盤に加え、休暇や福利厚生などが充実しており、ワークライフバランス良く働けることが大きな魅力。
年間休日124日に加え有給休暇を利用した、長期休暇の取得も可能です！
家族や友人と旅行に行くなど、プライベートも充実させられます。

ほかにも、社内表彰制度や施設の割引など様々なサービスを受けられる会員制福利厚生クラブ、資格取得補助制度などが注目の制度が多数。
そうした数々の取り組みが認められ、2020年から4年連続で『健康経営優良法人』に認定され、女性の活躍推進「えるぼし」も3つ目のランクを取得しています。
働きやすさ抜群のワークライフバランスが整っています！