株式会社クラシアンの過去求人・中途採用情報

【充実の研修で安心】一次窓口として問い合わせ対応とデータ入力をお任せします。
具体的な仕事内容
TVCMでおなじみ！水回りトラブルにおいてNo.1の実績を誇る「くらし安心クラシアン」。あなたにお願いしたいのは、当社へのお問い合わせの受付業務（一次窓口業務）をお願いします。

【主な業務】
■電話・メールによる問い合わせ対応
■各種システムへのデータ入力
■資料作成、ファイリング
など

※インバウンドがメイン。主なお問い合わせは、蛇口の水漏れ、トイレの詰まりなどで、状況とお客さまのご住所・ご連絡先を確認します。そこまで専門知識は必要ありません。
※1人あたり40～70件／日を対応。（繁忙期は80～100件）
※クレームは2～3％程度でストレスなく働ける環境です！

【POINT】
◎難しく考えなくても大丈夫です！
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基本的にはマニュアルに沿ってヒアリングし、その内容を各種システムに入力し、各担当部署に引き継ぎしていただければOK。当社は各支社からお客さまに連絡する形となりますので、クレームの問い合わせも各支社に連携をとっていただければ大丈夫です。

◎未経験入社でも安心の環境！
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必要な知識は座学を含めた研修できちんと身に付けられます！

＜入社後の流れ＞
▼座学研修（入社～3日）
▼モニタリング練習（1～2週間程度）
▼独り立ち

※約1カ月を目安に独り立ちを想定しています。最初のうちはリーダーがそばでフォローをしておりますので、ご安心ください。

◎キャリアアップもできる！
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正社員登用実績もあり、実際、主婦や学生もオペレーターからリーダー、ＳＶへとスキルアップして活躍しています。

チーム／組織構成
【横浜】149名在籍（うち女性が134名）
【沖縄】20名在籍（うち女性が18名）

20～40代と幅広い年代が活躍中！元フリーターや家事・子育てを頑張る主夫・主婦の方など、さまざまなバックグラウンドをもった方が在籍していますので、どなたでもなじみやすい雰囲気があります。

【学歴不問／未経験歓迎】■基本的なPC操作ができる方　◎人柄重視の採用　◎ブランクある方でもＯＫ！
当社で活躍している多くが未経験入社で、「黙々と自分のペースで働きたかった」「空いている時間に働きたい」など応募動機もさまざま。研修も充実させておりますので、安心してご応募ください。

【必須条件】
■基本的なPC操作ができる方

【歓迎要件】
◎コールセンターのオペレーター業務経験者

※第二新卒の方も、社会人経験10年以上の方、ブランクある方、アルバイトやパートの経験しかない方も歓迎！

<採用強化中シフト>
横浜本社／22：00～翌7：00入れる方優先採用中
沖縄センター／18時～22時(月火木金)・9-18時(水)入れる方優先採用中

★転勤なし
★車通勤OK（沖縄センター限定）
★U・Iターン歓迎

■横浜本社／神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13階
＜アクセス＞
・新横浜駅から徒歩7分

■沖縄／沖縄県豊見城市豊崎3-59
車通勤可能！
＜アクセス＞
・アウトレットモールあしびなー前下車、徒歩7分
・道の駅 豊崎駅下車、徒歩3分
（イーアス沖縄豊崎近く）

※受動喫煙対策：社内禁煙

■9：00～22：00の間でシフト制（実働4～8時間でOK！）
※横浜本社のみ22：00～翌7：00のシフト帯あり

＜シフト例＞
・9：00～13：00
・13：00～18：00
・18：00～22：00
など

※あなたの希望に合わせてシフト調整しますので、ご相談ください。

<採用強化中シフト>
横浜本社／22：00～翌7：00入れる方優先採用中
沖縄センター／18時～22時(月火木金)・9-18時(水)入れる方優先採用中
■平均残業時間
0時間

　※残業なし！仕事終わりの時間をしっかり確保できます。

契約社員
※試用期間：1カ月
※試用期間中の時給：
　Ｌ横浜本社／時給1,162円以上
　Ｌ沖縄／時給1,080円以上
※契約更新：あり（原則1年更新）

＜月収例＞
◎15万円～20万円＋交通費
※社内規定に基づいて、昇給あり

■時給1,250円～1,563円(横浜本社)
■時給1,200円～1,400円(沖縄）

＼エリア・時間帯に分けて、時給が追加！／
横浜本社
★7～8時：基本時給＋300円
★8～9時：基本時給＋200円
★18～22時：基本時給＋300円
★土・日・祝：上記各金額＋100円
★22～翌7時：基本時給+25%割増
沖縄センター
★18～22時：基本時給＋100円
★土・日・祝：上記各金額＋100円

■昇給
※あり（社内規定にもとづく）

■入社時の想定年収
年収200万円
以上

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤交通費全額支給（社内規定あり）
■車通勤可（承認制）
■時間外手当（1分単位で支給）
■役職手当
■職務（業務）手当
■昇給
■能力給
■正社員登用制度
■インフルエンザ予防接種
■定期健康診断
■オフィスカジュアル
■副業／WワークOK

＜休日・休暇＞
■週休二日制
※シフト制　※月4～8日（週3日勤務～でOK！）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■バースデー休暇

＼生活リズムが整えやすい！／
当社のシフトは固定制。そのため生活リズムも整えやすく、プライベートの予定も立てやすいです。また扶養枠内の勤務も可能。出勤日も選択できますので、ご相談ください。

※午前中または16時～22時で1日5時間以上勤務、週3日以上勤務していただければOK！
※5日以上の連休取得も可能。

◆依頼件数No.1 ※１
◆お客様満足度99.5% ※2

※１：東京商工リサーチ調べ
※２：2018年お客様アンケート結果