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自社リモート製品のテクニカルサポート／韓国語が活かせる！

正社員
転勤なし

仕事内容

【未経験歓迎！IT知識は入社後でOK】リモート製品（SaaS）のテクニカルサポートをお願いします。
具体的な仕事内容
当社は、2001年に韓国で誕生して以来、
Web基盤のリモートサポートソリューションでは
世界トップクラスの地位を確立してきました。
数々の特許技術を有するKOSDAQ上場企業です。

あなたには、日本のお客様からの様々な技術的
お問合せに対応するテクニカルサポートを
お任せしたいと考えています。

●未経験大歓迎です！
IT業界や顧客対応の経験がなくても大丈夫です。
入社後にしっかり育成いたします。
まずはエントリーレベルの業務から始めて、
少しずつ成長していきましょう。

先輩たちの多くも未経験スタートなので、
安心してご応募してください！

【具体的な業務例】
■製品に関する技術支援＆トラブル対応
■不具合対応（リモート調査・訪問調査）
■改善提案・新機能の提案（開発拠点と連携）
■製品検証、アップデート対応
■マニュアル、FAQコンテンツ作成　等
※韓国本社と頻繁にWeb会議があります。

＜技術力が身につく＞
製品を理解することは、技術を理解すること
と同義です。製品に詳しくなるほど、
自然と技術力もどんどん向上していきます。

＜お客様に喜ばれる＞
自分の専門性を発揮して、お客様に役立つ
達成感が味わえる仕事です。
「頼れる存在」を目指していきましょう！

＜製品開発にも関われる＞
日頃のお客様との会話の中で改善点を見つけ、
韓国の開発拠点と協力して
製品の改善に反映していきます。
日本発の機能が生まれたこともあります。

＜将来のキャリアパス＞
技術に精通したテクニカルスペシャリストや、
SaaS製品を絡めたオンプレミスシステムの
要件定義～構築を担うエンジニア職、
あるいは新規プロジェクトリーダーなど、
多彩なキャリアパスの機会があります。

＜主力製品（SaaS）＞
◎RemoteCall／非対面営業ツール
◎RemoteView／遠隔操作ツール
◎RemoteMeeting／Web会議システム
◎RemoteWOL／遠隔でのPCやサーバの電源管理
◎RemoteVS／オンライン接客ツール

チーム／組織構成
技術支援部への配属となります。現在メンバーは6名です。会社全体としては、海外出身者が半数くらい。ダイバーシティが進んだ和気あいあいとした雰囲気の職場環境です♪

対象となる方

【学歴不問・IT知識不問】■韓国語と日本語の語学スキル（日常会話レベル以上）必須
●未経験歓迎
入社後しっかり教育しますので、IT業界やユーザーサポートの経験がない方も歓迎します。先輩たちの多くも未経験スタートです。

【必須条件】
■日本語と韓国語で会話および文章作成ができるレベル以上の語学スキル

＜次のような方に向いています＞
◎語学スキルを活かして働きたい方
◎未経験から技術的なスキルを身につけたい方
◎問題解決が好きな方
◎人の役に立ち、喜ばれる仕事がしたい方

＜下記のような経験をお持ちの方は優遇します＞※必須ではありません。
・テクニカルサポートの経験
・カスタマーサポートやコールセンターの経験
・営業や接客など人と接する仕事の経験
・ITエンジニアの経験　等

勤務地

■東京都港区東新橋2-3-3　ルオーゴ汐留10階
※転勤はありません。

＜アクセス＞
・各線「新橋駅」より徒歩5分
・各線「汐留駅」より徒歩3分

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間　休憩1時間）

※時差出勤制度あり。「8:00-17:00勤務」「8:30-17:30勤務」「9:00-18:00勤務」「9:30-18:30勤務」「10:00-19:00勤務」が可能です。

雇用形態

正社員

給与

月給25万円～40万円＋業績賞与年2回

※経験・スキル・前職給与などを充分に考慮して優遇します。
※上記金額には30時間分のみなし残業手当（4万7500円～7万6000円）が含まれます。
　30時間を超える分については別途全額支給します。

■賞与
年2回
（7月・12月 ※業績による）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収350万円
～560万円

待遇・福利厚生・各種制度

◆給与改定年1回（4月）
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆交通費支給（月4万円まで）
◆残業手当
◆出張手当
◆子供手当
◆大学生子供奨学金
◆ゴルフ支援
◆Self Development支援制度
◆在宅勤務制度（月2回）
◆勤務日入れ替え制度（月1回）
◆社食システム（100円～300円）
◆福利厚生倶楽部
◆退職金制度
◆慶弔見舞金・慶弔休暇
◆出産祝金
◆定期健康診断
◆休職制度
◆産休・育休制度
◆介護休暇制度
◆社内ワークショップ
◆部署親睦会（平均で月1回）
◆残業時の夕食代支給
◆お誕生日ギフト
◆社員旅行
◆受動喫煙対策：敷地内禁煙

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社半年後から10日支給）
■産前・産後休暇※
■育児休暇※
■介護休暇※
（※復帰後の勤務時間についても配慮します）

実績・出典・沿革

＜実績・出典＞
■「リモートアクセスツール売上1位」（デロイトトーマツミック経済研究所「リモートワークソリューション市場の現状と展望2020年度版」）
■「リモートソフトウェアシェア、アジア2位・グローバル7位」（Market Research Future 2022）

＜沿革＞
2001年韓国で創業
2006年日本支社設立
2012年 (株)NTTドコモと資本・事業提携
2013年日本支社法人化
2014年 KOSDAQ上場
2021年テレビCM放送開始