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土日祝休み！メール対応窓口業務／v0007a2409

正社員
転勤なし

仕事内容

【メール対応メイン】サービスに関する契約窓口 or システム窓口でのクライアントサポート業務
具体的な仕事内容
「eラーニング」サービスに関する問合せ窓口での対応業務をお任せします。
電話応対はなく、基本的にメールでの対応となります。
対応内容が異なる下記いずれかの窓口に配属されます。
★配属先は希望により決定！
★業務習得後は、どちらの窓口も下記以外の幅広い業務に従事していただきます。

■契約窓口対応・事務
・グループ会社向けの申込み対応・契約手続き対応
・フォーマットに沿った見積書、受注登録、請求対応などの事務作業
・設定書に沿った研修の設定　など

■システム窓口対応・事務
・ご利用されているお客様からの操作やシステム運用に関する問合せ対応 ※年数回お客様先での対応あり
・システムおよび連携するサーバの管理、仕様書の改訂
・フォーマットに沿った見積書、受注登録、請求対応などの事務作業
※システムやサーバの操作・取扱いはマニュアルがあるため、基本的なPC操作ができればOK！
　実対応は教育期間を経てからとなりますのでご安心ください！
★業務に慣れた後はテレワーク勤務となります（週に数回出社あり）

【研修スケジュール】※研修中も条件同一
座学：1週間程度
OJT：1ヶ月程度
昇格：リーダーや総合職へのステップアップ可能
※システム窓口対応・事務は、OJT終了後に習熟度に応じてテレワークの開始時期を決定

チーム／組織構成
先輩社員も中途入社が100%なので馴染みやすい環境です。

教育制度がしっかり整っているだけではなく、
風通しの良い職場のため、新人の方も困ったときには相談しやすい環境です。
また、キャリアや年齢に関係なく、意見や提案も積極的に取り入れています。
半年に1度、上長との定期面談もあり、
業務の目標や振り返り以外にもキャリアパスについて相談できる機会が設けられています。

対象となる方

【業種未経験歓迎・学歴不問】PCの基本操作(文字入力やビジネスメールのやりとりができる方)
・社会人経験3年以上ある方
・B to B/B to Cでのメール対応経験がある方 ※契約窓口対応
・Excel：四則演算程度、表入力 ※契約窓口対応

★こんな経験・スキルをお持ちの方は大歓迎★
・Excel：ピボットテーブルの構成理解、操作
・Windowsサーバの操作、データ連携
・システム運用
・サーバ保守管理
・見積作成や受注対応

勤務地

東京都新宿区(転勤なし)
※「システム窓口対応」は、業務に慣れた後はテレワーク勤務（週に数回出社あり）

◆アクセス
各線「新宿駅」より徒歩10分

勤務時間

9:00～17:45(休憩1h)
■平均残業時間
10時間

～20時間

雇用形態

正社員

給与

月給26万円～28万円
※一律地域手当2万円含む
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定
※残業代は別途全額支給

■賞与
賞与あり（業績による）

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収357万円
～383万円 ※一律地域手当・賞与・残業月10時間分含む

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■昇給昇格制度
■年次有給休暇制度
■交通費規定支給
■時間外勤務手当
■慶弔金
■財形貯蓄
■従業員持株会
■ビル指定場所に喫煙所あり
■服装自由

休日・休暇

＜年間休日＞
122日
(2024年度)

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
(土・日)
■祝日休み
■有給休暇　
(入社6ヶ月後に15日付与)
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■生理休暇
★5日以上の連休取得も可能です！