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【業界経験不問】ゴルファー向けサイトのゴルフ場予約受付センター管理業務
具体的な仕事内容
日本最大級のゴルファー向けポータルサイト「GDO」(運営:株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン）のゴルフ場予約受付コールセンターの管理者(リーダー)業務をご担当いただきます。

管理業務では、オペレーターへのトーク指導、対応フォローも行うため、
まずは、入社後、オペレーターとして仕事の流れを覚えることからスタート。
その後、管理者(リーダー)研修を経て、先輩のサポートのもと管理業務を行っていただきます。　　　

【受付業務の流れ】
(1)予約ご希望のお客様からの電話の受付、予約内容のヒアリング
(2)内容に応じて、ゴルフ場に予約可能かの確認
(3)システム上でご予約を確定して電話応対終了

【管理業務】
・オペレーター対応フォロー
・クライアントへのエスカレーション対応
・オペレーターへのトーク指導
・各種数字管理　など

いきなりすべての業務をお任せするのではなく、先輩管理者と一緒に業務を行い、
徐々に業務を覚えていただけますのでご安心ください。

【研修スケジュール例】※業務習熟度によって変動あり
・業務研修（座学）:約10日間（ロールプレイング含む）
・サポート付き受電:約20日間（1日あたり20件～30件）
・その後、OJT担当の判定により独り立ち

【キャリアプラン例】
1年目：予約、問合せ対応を1人で完結、時間帯責任者としての管理稼働
2年目：ディレクション、スタッフ育成の主担当
3年目：クライアントへ提案（提案書作成や運用改善）ができるようになる

チーム／組織構成
オペレーター10名前後のチームとなりますが、お一人でお任せすることはなく、
先輩管理者と一緒にオペレーター管理を行いますのでご安心ください。

30代が中心となって活躍中。先輩社員のほとんどが中途入社です。
女性の管理職も活躍しています。
家庭のある社員も多く、例えば「子どもの発熱で休む」などの事情もお互いに理解し合いながら、無理なく働いています。

教育制度が整っているのはもちろん、風通しの良い職場のため新人の方も困ったときには相談しやすい環境です。
また、キャリアや年齢に関係なく、意見や提案も積極的に取り入れています。
半年に1度、上長との定期面談もあり、業務の目標や振り返り以外にもキャリアパスについて相談できる機会が設けられています。

【業種・職種未経験歓迎／学歴不問】基本的なPC操作ができる方／電話対応ができる方
◇PCへの入力
◇Excelへのデータ入力
◇電話をしながらPC入力が可能な方

★こんな方、歓迎です！★
◇タッチタイピングができる方
◇コミュニケーションを取ることが好きな方
◇人に教えることが好きな方
◇チームで連携を取りながら仕事を進めていく業務の経験がある方
◇部下の育成経験、マネージャー経験等がある方
◇コールセンター、ゴルフの経験がある方

札幌オフィス:札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌
※地下鉄さっぽろ駅 16番出口直結／JR札幌駅 徒歩3分
※U・Iターン歓迎
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地下鉄駅直結！雨の日も雪の日でも、快適です。
札幌の中心部なので、近くにはランチができる飲食店やコンビニも多数。
また、当社フロア内にWi-Fi完備の明るい休憩室も設けています。

◆平日　8:40～17:25/11:40～20:25
◆土日祝　7:40～16:25/10:40～19:25
※各休憩1時間/所定労働時間7時間45分/所定内残業15分/所定外残業20分
■平均残業時間
20時間

※繁閑により変動あり(繁忙期⇒3月～4月、9月～10月)

正社員
試用期間2～4ヶ月（条件に変更なし）

月給20万5000円～25万円
※残業代全額支給、交通費規定支給
※経験・スキル等を考慮し、当社規定に従い決定

■賞与
年1回
※会社業績による

■昇給
昇給あり

■入社時の想定年収
年収303万円
～368万円　※賞与・残業手当(月20時間分)含む

◆社会保険完備
◆昇給昇格制度
◆通勤交通費規定支給
◆時間外手当別途支給
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会

＜年間休日＞
122日
(2024年度)

＜休日・休暇＞
■週休二日制
週休2日制(シフト制)
■有給休暇　
(入社6カ月後に15日付与)
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
■生理休暇
★5日以上の連休取得も可能