ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験スタート90%／安心の環境】問い合わせ対応、オペレーターのマネジメント業務などの運営サポート
具体的な仕事内容
銀行ATMサポートセンターにて、お問い合わせ対応のお仕事です。
3カ月後にはチームをまとめるリーダー業務をお任せします！

【主な業務内容】
■銀行ATMのお問い合わせ対応
お客さまからのお問い合わせ内容の多くは、ATMの動作不良、落し物のご連絡、手数料の確認などです。

■データ入力業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

■オペレーターの指導・フォロー
オペレーターが「的確に応えられているか」「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、対応方法のアドバイスやフォローを行います。

◎取引先企業との諸連絡や各種承認業務なども担当します。
◎運営サポート職2～4名で、10～30名のオペレーターを担当します。


【入社後の流れ】
▼STEP1（入社後2週間）
座学研修を行い、ATMの仕組みや業務の流れを学びます。
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▼STEP2（1カ月～2カ月後）
実際に銀行ATMのお問い合わせ対応をします。
最初は教育担当の先輩がしっかりサポートするのでご安心ください！
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▼STEP3（3カ月後）
所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます。

※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。

【多様なキャリアパスを用意】
あなたの意欲次第で、運営サポート職（SV）からキャリアアップを目指せます。
そのほかにも、労務管理・品質管理・教育など、別事業部や別職種へチャレンジも可能！入社3年でリーダーから副センター長になった社員も！

チーム／組織構成
＼未経験スタートが9割！／
研修期間中は専属の研修担当が付き、現場配属後も教育担当の先輩社員がしっかりサポート！
長年、銀行をサポートしてきた分、教育ノウハウや対応マニュアルを整えていますので、着実に成長できる環境です。

＜先輩の前職＞
アパレル販売や飲食店スタッフ、受付スタッフ、事務職…など、さまざまです！

■男女比：男性：女性＝3：7
■定着率：定着率90％（1年以内）

【未経験歓迎／学歴不問】あなたの新たな挑戦を全力でサポートします！
【必須条件】
■基本的なPC操作ができる方
└入力作業ができればOK！

【活かせる経験】
□コールセンターでのマネジメント経験
□サポートセンターでのオペレーター経験
□金融業界での勤務経験、接客や営業の経験

【こんな方を歓迎します！】
・新しいキャリアに挑戦したい方
・チームで働くことが好きな方
・人の話を丁寧に聞くのが得意な方
・安定した待遇のもとで長く働きたい方

＼リラックスしてお話ししましょう！／
1次面接はフランクな雰囲気で実施します。堅苦しくなく、カジュアルな面談の場ですのでご安心ください。

【選べる勤務地！東京都・神奈川県・埼玉県・大阪府・福岡県のいずれかの事業所／転勤なし】
・希望のエリアへ配属いたします。

・拠点名に★がついているものは夜勤必須、●は案件によって夜勤が発生します。
※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）

受動喫煙対策／屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）

シフト制（実働7時間45分）
6：30～23：15の間でシフト制（休憩45分）
※勤務地により、勤務パターンが異なります。

【江戸堀センターの勤務パターン】
1カ月単位の変形労働時間制
・総所定労働時間：平日分の日数×7.75時間
・1週間あたりの平均労働時間／40時間
・勤務時間例：19：00～翌9：30の間（1日9時間程度）
・休憩時間：2時間
・想定年収：432万円～（変形労働時間制のため、他事業所と想定年収が異なります）

＊　＊　＊

＜ある社員の1週間のスケジュール＞
月／7:00～15:45
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45

残業は少なめのため、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけている社員も多数！
月3日前後の希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学やインテリアの勉強をするなどワークライフバランスもしっかりとれます。
■平均残業時間
16.4時間

（2023年度）★残業は少なめです！業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしています。

正社員
試用期間：6カ月（期間中の条件に変動はありません）
※勤務地・職務変更のない限定正社員です

【関東】（東京／神奈川／埼玉の各拠点）
月給25万5000円以上＋各種手当（残業手当他）
【大阪】
月給26万5000円以上＋各種手当（残業手当他）
【福岡】
月給25万1200円以上＋各種手当（残業手当他）

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。


＜SVからキャリアパスの役職例と年収例＞
・主任／リーダー 年収：370万～450万円
・副センター長　 年収：470万～600万円
・センター長 　　年収：630万～850万円

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給（規定あり）
■残業手当（全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）
■夜勤手当（夜勤がある拠点は勤務地欄を確認ください）

■昇給
年1回
※個人業績・会社業績に応じて

■入社時の想定年収
年収300万円
～450万円（各種手当含む）※関東・大阪：月給26万円～／福岡：月給25万円～

■社員の年収例
年収400万円／28歳・経験2年／月給29万円
年収460万円／32歳・経験5年／月給31万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能
＼人材育成にも注力！／
充実の研修制度はもちろん、e-Learningにて学ぶ機会を提供しています。
コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担だけでなく、自己啓発の支援としてFPやTOEICなどの自己啓発支援も一部費用負担しています。

＜年間休日＞
124日
＋有給必須消化5日＝129日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制　※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■年末年始休暇　
（12月30日～1月4日まで※シフト制のため出勤の可能性有）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社6カ月後に10日間付与／2023年度の取得率81.2％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2023年度実績）
■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績　女性100%／男性77%
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有給）

★年末年始に出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます！
★平均有給取得日数：14.8日（2023年度）
★5日以上の連休取得も可能です！

＊社員数は対前年比115％増の中、売上125％伸長
＊メガバンク出資／約18万台あるATMの約60％の監視業務
＊未経験から月給25万円～
＊有給取得率81.2%
＊完全週休2日制
＊年間休日124日
＊未経験入社が90％以上
＊社員定着率90％
＊月平均残業16時間
＊産休育休取得・復職率100％
＊銀行との取引実績は90行以上／メガバンク出資企業
＊国内19拠点：37センター／海外2拠点：2センターを展開

SocioFutureのリアルを数字と共にお伝えしました。
もっと知りたいことがある方は、ぜひ面接でお話しましょう！

当社は1999年に日本ATM株式会社として設立され、銀行ATMの共同管理・運営を始めとして、行政やヘルスケア分野にも事業を拡大しています。

国内に約18万台あるといわれているATMの約60％の監視業務を請け負っており、ATMをはじめとした金融に関するさまざまな課題を解決するサービスの提供が、当社のビジネスです。金融サービスの多様化に伴い、急成長を続けています。

一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。