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ＮＥＣ　ＶＡＬＷＡＹ株式会社の募集が終了した求人

デバイス操作に関する社内ヘルプデスク／p1348a2506

正社員
転勤なし

仕事内容

デバイス操作に関する社内ヘルプデスク
具体的な仕事内容
大手企業でのデバイス操作に関するヘルプデスク業務をお任せします。
★教育・サポート体制、マニュアル・ナレッジが充実！

＜具体的な仕事内容＞
■問合せ対応
デバイス操作・システム・アプリケーションなどの問合せに対して、
マニュアル・FAQ・手順書を参照しながら回答をお願いします。

■エスカレーション
お問い合わせに応じてクライアント企業の担当部門へ連携します。

＜1日の仕事の流れ例＞
●8:45～　メールチェック
●8:55～　朝礼
●9:00～　テストコール
●9:00～17:30
　　　　　オペレータ電話対応時の手上げ対応
　　　　　2次エスカレーション先へエスカレーション対応
　　　　　問い合わせメール対応
●17:30～　テストコール・締め作業
●退勤

チーム／組織構成
20代～30代が中心となって活躍中。先輩社員のほとんどが中途入社です。
家庭のある社員も多く、たとえば「子どもの発熱で休む」などの事情もお互いに理解し合いながら、無理なく働いています。

直属の上長と各月で面談を実施しており、
業務の目標や振り返り以外にもキャリアパスについて相談できる機会が設けられています。

対象となる方

【経験者募集】コールセンター・ヘルプデスクでのテクニカルサポート経験がある方
■必須要件
・基本的な電話対応ができる方
・8:45～17:30勤務対応が可能な方
・コールセンター・ヘルプデスクにてテクニカルサポートの経験がある方

■こんな経験・スキルがある方は大歓迎
・ITに関する知識の習得やスキルの向上に前向きな方
　(例)IT、ICT、IoT、DXに関する資格取得に積極的に取り組める方など
・コミュニケーション能力に自信のある方歓迎
・PC操作に慣れている方
・英語での業務経験がある方

勤務地

札幌オフィス:札幌市北区北7条西1-2-6 NCO札幌
※地下鉄さっぽろ駅直結／JR札幌駅徒歩3分
※U・Iターン歓迎
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地下鉄駅直結！雨の日も雪の日も快適です。
札幌の中心部なので、周辺にはランチができる飲食店やコンビニも多数。
また、当社フロア内にWi-Fi完備の明るい休憩室も設けています。

勤務時間

8：45～17：30（実働7.75時間）
■平均残業時間
10時間

～15時間程度　※繁閑により変動あり

雇用形態

正社員
試用期間1.5～3ヶ月(条件変更なし)

給与

月給20万5000円～24万円
※経験スキル等を考慮し、当社規定により決定します。
※残業代は別途全額支給

■賞与
賞与あり　※会社業績による

■昇給
昇給あり

■入社時の想定年収
年収283万円
～330万円 ※賞与および残業手当10時間分の金額を含む

待遇・福利厚生・各種制度

◆社会保険完備
◆昇給昇格制度
◆通勤交通費規定支給
◆時間外手当別途支給
◆契約保養所
◆慶弔金
◆財形貯蓄
◆従業員持株会
◆在宅勤務費用補填
◆選択型福利厚生制度
◆屋内喫煙可能場所あり（電子専用）
◆服装：ドレスコードフリー

休日・休暇

＜年間休日＞
123日
(2025年度)

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
(土日)
■祝日休み
■有給休暇　
(入社6カ月後に15日付与)
■産前・産後休暇
(取得実績あり)
■育児休暇
(取得実績あり)
■介護休暇
■生理休暇
★5日以上の連続休暇も取得可能