ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

【研修制度充実で安心☆】電話の問い合わせへの対応・メンバーサポートなどをお任せ！
具体的な仕事内容
銀行ATMサポートセンターにて、お問い合わせ対応をお任せします。3カ月後にはチームをまとめるリーダーへ！

◆主な業務内容
…━━━━━━…
＊銀行ATMのお問い合わせ対応
お客さまからのお問い合わせ内容の多くは、ATMの動作不良、落し物のご連絡、手数料の確認などです。機械に関するお問い合わせの場合は、警備会社やメーカーへ作業対応を依頼します。

＊データ入力業務
金融機関と連携した専用システムを使用し、お客さまの取引実績を確認。既定のフォーマットを使ってデータを入力します。

＊オペレーターの指導・フォロー
オペレーターが「的確に応えられているか」「長時間解決せずに困っていないか」などをチェックし、対応方法のアドバイスやフォローを行います。


◆入社後の流れ
…━━━━━━…
STEP1：座学研修
ATMの仕組みや業務の流れを学びます（入社後2週間程度）

STEP2：OJT研修
実際に銀行ATMのお問い合わせ対応をします（1カ月～2カ月後）

STEP3：リーダーになるまで
所属グループにてリーダー業務を学んでいただきます（3カ月後）
研修終了後も先輩リーダーがフォローするのでご安心を☆

※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。


＼POINT！／
★未経験から挑戦できる
「リーダー業務！？自分でも大丈夫かな…」
とお思いの方、研修期間中は専属の研修担当が付き、現場配属後も教育担当の先輩社員がしっかりサポートしますのでご安心ください！
“仲間とコミュニケーションを取ろう”という意識があれば大丈夫◎

★多彩なキャリアパスを用意
運営サポート職（SV）からキャリアアップができます。
入社3年でリーダーから副センター長になった社員も！

＜役職例・年収例＞
◇主任／リーダー 年収：370万円～450万円
◇副センター長 年収：470万円～600万円
◇センター長 年収：630万円～850万円
※また、労務管理・品質管理・教育などへのステップアップも可能です！

チーム／組織構成
★未経験スタートが9割！
前職は、アパレル販売や飲食店スタッフ、受付スタッフ、事務職などさまざま。
経験の有無、年齢を問わず幅広いメンバーが活躍しています！

■男女比：男性：女性＝3：7
■定着率：定着率90％（1年以内）

【未経験歓迎／学歴不問】特別な経験は不問！安心してスタートできる環境を整えています
【必須条件】
■基本的なPC操作ができる方
（入力作業ができればOK！）

【活かせる経験】
・コールセンターでのマネジメント経験
・サポートセンターでのオペレーター経験
・金融業界での勤務経験、接客や営業の経験

＼こんな方を歓迎します！／
◆新しいキャリアに挑戦したい方
◇チームで働くことが好きな方
◆人の話を丁寧に聞くのが得意な方
◇安定した待遇のもとで長く働きたい方

＼リラックスしてお話ししましょう♪／
1次面接はフランクな雰囲気で実施します。堅苦しくなく、カジュアルな面談の場ですのでご安心ください。

【転勤なし／錦糸町駅から徒歩5分】東京都墨田区の事業所へ配属します

★SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）

※受動喫煙対策／屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）

6:30～23:15の間でシフト制（実働7時間45分／休憩45分）

＜シフト例＞
・8:00～16:45
・10:00～18:45
■平均残業時間
16.4時間

（2023年度）★残業は少なめです！業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしています。

正社員
試用期間：6カ月（期間中の条件に変動はありません）
※勤務地・職務変更のない限定正社員です

月給27万5000円以上＋各種手当（残業手当他）

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給（規定あり）
■残業手当（全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）

■昇給
年1回
※個人業績・会社業績に応じて

■入社時の想定年収
年収380万円
～450万円（各種手当含む）

■社員の年収例
年収400万円／28歳・経験2年／月給29万円＋各種手当
年収460万円／32歳・経験5年／月給31万円＋各種手当

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能

…

＼人材育成にも注力！／
充実の研修制度はもちろん、e-Learningにて学ぶ機会を提供しています。
コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担だけでなく、自己啓発の支援としてFPやTOEICなどの自己啓発支援も一部費用負担しています。
＼チャレンジを後押し！／
当社では、社員の「やってみたい！」を本気で応援！
社員から新規事業立ち上げの提案を受け、プレゼンが通れば、会社が資金を提供し支援する「ゼロワンチャレンジ制度」を実施しています。

また、社長や上司が各事業所を訪問し、気軽に意見交換できる環境や、社員が匿名で自由にコメントできるライブ配信など…社員の「もっとこうしたい」という声を会社がしっかり受け止め、できることから実現します◎

運営サポートや教育担当、新センターの立ち上げなど、多彩な業務にチャレンジすることが可能です♪

＜年間休日＞
124日
＋有給必須消化5日＝129日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制　※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■年末年始休暇　
（12月30日～1月4日まで※シフト制のため出勤の可能性有）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社6カ月後に10日間付与／2023年度の取得率81.2％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2023年度実績）
■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績　女性100%／男性77%
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有給）

★年末年始に出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます！
★平均有給取得日数：14.8日（2023年度）
★5日以上の連休取得も可能です！

…

＜ある社員の1週間のスケジュール例＞
月／7:00～15:45
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45

＼プライベートも充実／
「残業が少なめなので、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけることも！
月3日ほど希望休も出せるので、音楽やアウトドアなど趣味を楽しんでいます。語学やインテリアの勉強をしている社員もいますよ！」

＼風通しが良く、社員想いな環境／
「社内イベントのBBQで、会長がやきそばを焼いて振舞ってくれたことがあります！ハロウィンやクリスマスにはセンター長からお菓子をいただきました。
銀行・金融と聞いて、正直、入社前は堅苦しい印象を持っていましたが…想像以上にフランクな環境で、居心地の良さを感じています♪」

当社は1999年に日本ATM株式会社として設立され、銀行ATMの共同管理・運営を始めとして、行政やヘルスケア分野にも事業を拡大しています。

国内に約18万台あるといわれているATMの約60％の監視業務を請け負っており、ATMをはじめとした金融に関するさまざまな課題を解決するサービスの提供が、当社のビジネスです。金融サービスの多様化に伴い、急成長を続けています。

一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。