株式会社ＣｌａｓｓＬａｂ．の過去求人・中途採用情報

【暮らしや新生活を支えるカスタマーサポートのお仕事！】研修・マニュアル充実で安心◎平均年齢28歳！
具体的な仕事内容
電気・ガス・水道・インターネットなど、各種インフラサービスの契約サポートを手掛ける当社。
新生活を迎えられる方に向けて、あらゆるライフラインをトータルサポートしています！

◆◆ 未経験でも安心のPoint ◆◆
□紹介でのお客様！スムーズにご案内可能
□押し売りNG！お客様に寄り添ったご提案
□マニュアル完備！万全の育成体制

＜仕事内容＞
引越しをされるお客様への、ライフラインサービスのご案内をお任せします。
1件あたり10分～15分、お電話で新生活に必要なサービスをご案内します！

＜具体的には…＞
■各種サービスの利用予定をヒアリング
■お得なサービス・最適なプランのご提案
■契約・開栓・開通等の手続きサポート　など

＜入社後の流れ＞
まずは、座学研修で業務に必要な知識を吸収します！
その後はサポート担当がついて、OJTを通じて「専門知識」や「ご案内のコツ」をイチから習得できます！
最適な提案パターンをまとめたマニュアルも完備しています。

頼れる先輩がサポートしますので、未経験の方もご安心ください♪
マニュアルやトークスクリプトも完備しています◎

＜お仕事のやりがい＞
★話を聞いてもらいやすい！★
ご提案先となるのは、提携している不動産会社さんからご紹介いただいたお客様。
ライフラインを必要としている＆連絡がいくことを事前説明済みのお客様が多いため、お話もスムーズです。
ご提案するのが暮らしに不可欠なサービスということもあり、成約率は平均70～80％に達しています！

★お客様第一の提案スタイル★
無理な売り込みなどはせず、あくまでもお客様に寄り添ったご案内をするのが当社のスタイル。
一つひとつ最適な形で、お客様の力になるやりがいを実感できる環境です！

チーム／組織構成
大阪本社のコールセンターでは、現在86名が活躍中。
ほぼ全員が中途入社＆未経験スタートで、前職もアパレルや飲食店などさまざまです。

当社の中心は20代～30代の若手層。
同世代が多数活躍しているので、安心して飛び込んできてください★

男女比はおよそ6:4で、女性リーダーも活躍しています。
部署や立場の垣根を越えたフラットな関係性が特長！

■年齢構成：平均年齢28歳★

【未経験歓迎】学歴・職歴は一切不問◆ 社会人デビューや第二新卒の方もOK◆人柄重視の採用です！◆
必要なのは＜基本的なPC操作＞のみ！
（メール送付・Word・Excelなど）

サポート体制が充実しているので、完全未経験の方もご安心ください！
◎業界・職種未経験歓迎
◎学歴不問
◎第二新卒歓迎／社会人未経験歓迎／ブランクOK

＜こんな方をお待ちしています＞
■未経験から新しいことに挑戦したい方
■人の役に立つ仕事がしたい方
■将来のキャリアアップを見据えて働きたい方
■頑張りを正当に評価してほしい方
■プライベートも大切にしたい方　など

＜活かせるスキルや経験＞※必須ではありません。
■コールセンターでの実務経験
■営業・販売・接客などのご経験

経験よりも「チャレンジしたい」「成長したい」といった意欲を重視しています。
未経験でも安心して挑戦できるよう、研修やサポート体制を整えています！
面接では、あなたの夢や目標を聞かせてください♪

【最寄駅から徒歩5分の好アクセス★転勤なし】
大阪本社：大阪府大阪市中央区材木町1-8 SRビル本町東10F

＜アクセス＞
■Osaka Metro谷町線・中央線「谷町四丁目」駅より徒歩5分
■Osaka Metro堺筋線・中央線「堺筋本町」駅より徒歩5分

※受動喫煙防止対策：オフィス内禁煙

10:00～20:00の間でシフト制

＜シフトパターン＞
下記いずれかの時間帯での勤務となります。
■10:00～19:00（実働8時間／休憩1時間）
■11:00～20:00（実働8時間／休憩1時間）

★柔軟×メリハリある働き方★
シフトは2週間ごとに決定。予定に合わせて希望休も取得できます！
月の残業時間も平均15時間程度と少なめ。プライベートと仕事を両立しやすい環境です。
■平均残業時間
15時間

程度

正社員
試用期間：6カ月
※試用期間中は契約社員としての雇用となります。期間終了後に正社員として雇用いたします。
※試用期間中の給与は、下記給与欄をご参照ください。
※その他期間中の待遇に変更はありません。

月給26万円以上＋各種手当＋賞与年3回
※上記月給には、固定残業代（38時間分／月5万6,100円以上）を含みます。
※上記を超える時間外労働分は追加で支給いたします。

＜試用期間中＞
月給25万円以上
※上記月給には、固定残業代（31時間分／月4万5,800円以上）を含みます。
※上記を超える時間外労働分は追加で支給いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（全額支給）
■時間外手当（超過分）

■賞与
年3回
（3月・7月・11月）
◎昨年度実績：2～5カ月分

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収400万円
～600万円

■社員の年収例
■年収400万円（入社1年目／月給26万円＋各種手当＋賞与年3回）
■年収600万円（入社3年目／月給40万円＋各種手当＋賞与年3回）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■服装自由
■髪色・髪型自由
■ピアス・ネイル・髭OK
■賞与 年3回
■昇給 年1回
■交通費全額支給
■PC支給
■時間外手当（超過分）
■社員旅行（年1回※実績：淡路島）
■社内イベント（BBQ・ゴルフなど）

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）◎月の前半・後半に希望休を申請していただきます。
■年末年始休暇　
（7日程度）
■GW休暇
（3日程度）
■夏季休暇
（3日程度）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社半年後に10日～20日付与）◎取得率90％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■シルバーウィーク休暇
（3日程度）

◎5日以上の連続休暇も取得OK！

専門の研修チームによる育成体制を完備！
一人ひとりの着実なスキルアップを応援します！

▼座学研修
まず初めの1週間は、業務に必要な基礎知識を習得。
電気・ガス・水道といった各ライフラインサービスについて、地域ごとの特長や料金プランなどを学びます。

▼OJT研修
電話のかけ方やご案内の流れをロールプレイングで練習。
具体的なトーク例をまとめたマニュアルもご用意しています。
自社システムの操作方法などもイチから丁寧にお教えします！

▼独り立ち
入社後約1カ月程で独り立ち。できることから少しずつ、実際の業務をお任せします。
もちろん、独り立ち後も先輩がすぐそばでサポートします！

顧客獲得数やミス数など、評価基準は明確に設定。
目標をクリアすれば、社歴や年齢に関わらず昇給・昇格のチャンスがあります。
一人ひとりの頑張りを正当に評価します！

★自分のペースで成長★
上長との毎月の面談でキャリアプランに沿った目標を一緒に設定。
“なりたい自分”を実現できるよう、達成までしっかり伴走します！

＜平均的なキャリアアップ例＞
▼入社2～3年：リーダー（年収400万円以上）
▼入社3～4年：マネージャー（年収600万円以上）
◎入社半年でリーダーに昇格した先輩も！

会社の急成長に伴い、上位ポストも続々と生まれています。
実力次第でスピーディーなステップアップが可能です！

平均年齢28歳の当社では、同世代が多数在籍しているので
フラットな人間関係でストレスなくお仕事していただけます！

＼社内サークル活動も！／
◎釣り部
◎ゲーム部
◎代表の会 など

共通の趣味を持ったメンバー同士での交流も行っています！

＼ナレッジ共有も活発！／
「input」と呼んでいる社内のコミュニケーションチャンネルを作っています！

◎ビジネススキル
◎最新のAI事情
◎プロジェクト管理（PMOの基礎） 等

時代に合った多様なドキュメントが日常的に共有されているので、
単なるOJTだけでなく、全社的な視点から自己成長を加速させる環境です！