ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験から安心スタート！充実の研修・マニュアル完備】銀行ATMの問い合わせ対応・メンバーのサポート
具体的な仕事内容
「お金が出てこない」「キャッシュカードが詰まった」
…など、銀行のさまざまな相談が寄せられるセンターで、オペレーターをサポート！

◇ 具体的な業務
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＊銀行ATM利用者からのお問い合わせ対応
＊データ入力作業
＊オペレーターの育成・フォロー
＊取引先企業との諸連絡
＊各種承認業務　など


＼仕事のPOINT！／
☆サポートを中心にお任せ！
何かあった際のフォローや対応方法のアドバイスなどサポートがメイン。
オペレーターの“困った”に寄り添うことが大切です！

☆全員で協力！
10名程度のオペレーターに対して、リーダー候補は2～3名。
オペレーターを管理できるよう、協力して業務を行います。

☆1日中電話が鳴りっぱなし…なんてことはなし！
お問い合わせは1人あたり1日30件前後。
コミュニケーションを取りながら、雰囲気よく業務に取り組めます。

☆意見を発信できる自由な環境
改善案やアイデアを発信し、リーダー候補としてチームをまとめるやりがいあり！
オペレーターのフォローや応対効率を上げる方法を考え、より良い職場環境をつくりましょう！


◇ 充実の研修あり
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▽STEP1：座学研修（入社後2週間）
業務の知識や実際の流れを把握できる研修を実施。
ATMの機械の仕組みなどもイチから学べます！

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▽STEP2：OJT（入社後1～2カ月）
ロールプレイングやOJTを通して実際の業務を体験！
作業手順、電話応対のモニタリングなどを覚えます。

　↓

▽STEP3：スキルアップ（OJT終了後1カ月間）
所属グループにて管理業務のイロハを学びます。
独り立ち後も先輩や周りのメンバーがフォロー！

※研修のスケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります

チーム／組織構成
＼未経験スタートが9割！／
前職はアパレル販売や飲食店、事務など…さまざまな経歴のメンバーが活躍中！

研修期間中は専属の研修担当が、現場配属後も教育担当の先輩がつくのでご安心を♪

■男女比：男性：女性＝3：7
■定着率：90％（直近1年）

【未経験歓迎／学歴不問】#安心してスタートできる環境を整えています！#第二新卒歓迎
◇必須条件
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＊基本的なPC操作ができる方
└入力作業ができればOKです♪


◇活かせる経験
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＊コールセンターでのマネジメント経験
＊サポートセンターでのオペレーター経験
＊金融業界での勤務経験、接客や営業の経験


＼こんな方、歓迎します♪／
#新しいキャリアに挑戦したい方
#チームで働くことが好きな方
#人の話を丁寧に聞くのが得意な方
#安定した待遇のもとで長く働きたい方

＼リラックスしてお越しください！／
一次面接はフランクな雰囲気で実施。
堅苦しくなく、カジュアルな面談の場だと思ってリラックスしてお話ししましょう♪

【＊転勤なし ＊大阪でずっと働ける！ ＊U・Iターン歓迎】

◇大阪事業所／桜ノ宮
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大阪府大阪市北区天満橋1
▽最寄り駅：JR環状線 桜ノ宮駅
▽大阪／淀屋橋／本町より巡回バスあり


◇千里事業所／千里中央
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大阪府豊中市新千里西町1
▽最寄り駅：北大阪急行線 千里中央駅


※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）

☆受動喫煙対策：屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）

【＊シフト制】

[1]日勤専属　7:00～22:00の間にてシフト制（※実働7時間45分）
[2]ミックス　7:00～翌8:00の間にてシフト制（※実働7時間45分）

☆勤務スタイル（日勤専属・ミックス）は、ご希望を最大限考慮しますので、お気軽にご相談ください。
☆ミックス：日勤と夜勤は必ず休日を挟んで切り替えます。
無理のあるシフトの依頼はいたしませんので、ご安心ください！

※夜勤専属も可能です。ご希望の場合はご相談ください。
■平均残業時間
20時間

以内　※月15.3時間（2024年度実績）

正社員
☆試用期間：6カ月（期間中の給与、待遇に変動なし）
☆勤務地・職務変更の無い限定正社員です

◇大阪事業所／桜ノ宮
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月給26万9000円以上＋各種手当（残業手当ほか）

◇千里事業所／千里中央
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月給27万5000円以上＋各種手当（残業手当ほか）

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します


☆キャリアパス
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リーダーやセンター長へのキャリアアップも可能♪

▽主任／リーダー：年収370万円～450万円
▽副センター長：年収470万円～600万円
▽センター長：年収630万円～850万円

＼ほかのキャリアもご用意！／
・労務管理
・品質管理
・教育　など

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■残業手当（全額支給）
■交通費全額支給（規定あり）
■家族手当（子一人：月7000円　※条件あり）

■昇給
年1回
※個人業績・会社業績に応じて

■入社時の想定年収
年収370万円
～450万円（各種手当含む）

■社員の年収例
年収400万円／28歳・経験2年／月給29万円
年収460万円／32歳・経験5年／月給31万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（家族で参加できるイベントを開催！ ※任意）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（一部活動費は会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能
☆人材育成にも注力！
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＊研修制度＋eラーニングあり
＊業務・ビジネススキル向上のため、資格取得費用の負担あり
＊FPやTOEIC(R)など、自己啓発支援を一部費用負担！


☆フランクな環境！
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＊BBQで会長が、やきそばを焼いて振舞ってくれた！
＊ハロウィンやクリスマスにセンター長がお菓子を配布♪
＊入社半年後の「ウェルカム交流会」で、同期と交流できる！

＜年間休日＞
124日
+有休必須消化5日＝実質129日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制　※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社6カ月後に10日間付与／2024年度の取得率76.4％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2024年度実績）
■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績　女性100%／男性77%（2024年度実績）
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）

☆5日以上の連休取得も可能！

☆ある社員の1週間
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月／7:00～15:45
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45


☆プライベート充実！
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＊残業はほとんどなし！
お仕事終わりに友人と食事や映画に出かけることも◎

＊月3日前後の希望休OK！
趣味を楽しんだり、語学の勉強をしたりと、有意義にお休みを過ごしています♪

当社は、1999年に日本ATM株式会社として設立しました。
銀行ATMの共同管理・運営を始めとして、行政やヘルスケア分野にも事業を拡大中！

国内に約18万台あるといわれているATMの約60％の監視業務を請け負っており、金融に関するさまざまな課題を解決するサービスを提供しています。

金融サービスの多様化に伴い、急成長中の当社。
一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。

「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で、社会貢献を目指しています！