株式会社テレネットグループの過去求人・中途採用情報

【安定成長企業】ご経験に応じたポジションをご用意！未経験の方は基本業務を学んだ後、リーダーへと昇格！
具体的な仕事内容
当社コールセンター事業でのオペレーションのマネジメント業務・業務サポートです。
手掛けるのは「売上を伸ばすコールセンター」。
化粧品会社、通販会社、小売、メーカーなどお客様は多岐に渡ります。

ご経験に応じて、下記ポジションのいずれかでスタート。
事業拡大中のため、ポストはどんどん生まれており、
入社後のキャリアアップもスピーディです！

■未経験の方も着実にステップアップ！
コールセンターでの実務経験がない方は、まずはオペレーター業務からスタート。
並行して管理に必要なノウハウを学び、早期にリーダーへ昇格します。
安心して管理者業務にチャレンジできる環境です！
（未経験入社で半年～1年後にリーダーからSVに昇格した例も！）

＜お任せするポジション＞
【メンバー（リーダー候補）】
・オペレーターの業務サポート
・質問対応や応対チェック
・現場のフォローアップ
・場合によっては自身も受電対応あり
※本人の意思と成長に応じ、リーダーへ随時昇格！

【SV（スーパーバイザー）】
・オペレーターの育成・指導
・シフト管理・勤怠管理
・応対品質のチェック
・KPI管理（応答率、通話時間など）
・業務改善提案

【マネージャー】
・複数チーム・SVの統括
・クライアント対応（報告・改善提案）
・業務設計・センター全体の品質管理
・予算管理・採用・教育戦略など

★マネージャー昇格後も、部長などさらなる役職を目指せます！
★新しいプロジェクトも続々と受託中！チーム立ち上げの経験も積めます！

＜当社の特徴＞
私たちは企業様の業績アップのお役に立てるように、
“おもてなし”の心でサービスを展開。
「サービス業である」という目線で培ってきたノウハウが
「心と心を結ぶ」テレネットブランドを生みだし、
業界を問わず、多くの企業様から支持されています。

＜手掛けるサービス＞
■顧客窓口／注文受付／問い合わせ対応
■営業代行／インサイドセールス／テレアポ　など

チーム／組織構成
◆ご経験とご希望にあわせて、プロジェクトへアサインさせていただきます。
◆勤続年数が10～3年程度の職員が多く在籍しており、困ったときも頼れる環境です！
◆子育てと両立しながら勤めている方も複数在籍し、腰を据えて長く勤められます！

【未経験歓迎！】■人と話すのが好きな方は、ぜひご応募ください！※学歴不問
＜各ポジションごとの歓迎Point＞
■リーダー候補
アルバイトのリーダー経験や後輩指導の経験をお持ちの方

■スーパーバイザー（SV）
サービス業での副店長・店長経験やコールセンターでのリーダー経験をお持ちの方

■マネージャー
役職者としてコールセンター運営に携わった経験をお持ちの方

◎キャリアアップを目指したい方、目標達成に向けて一緒に頑張れる方が輝ける環境です！
◎中途入社社員も多く在籍し（約9割が中途入社）活躍中です！

＜こんな方は特に歓迎します！＞
◆人材の育成や人と関わる仕事がお好きな方
◆新しいプロジェクトなど裁量あるポジションに興味のある方

【福岡市博多区での募集です！】

■福岡支社・第1コンタクトセンター
福岡県福岡市博多区祇園町4-60　博多祇園プラザビル1・2・3階

■福岡第2コンタクトセンター
福岡県福岡市博多区祇園町2-35　プレスト博多祇園ビル7階・10階

【シフト制】1日実働8時間／土日祝日含む
※24時間稼働
　所属チームによって営業時間が異なります。
　深夜帯と日中帯が混在するようなシフトはありません。

■シフト例
・09:00～18:00
・10:00～19:00
・12:00～21:00
・14:00～23:00
・24:00～09:00　など

＜勤務形態はご希望に合わせて調整します！＞
「深夜帯でしっかり稼ぎたい」「日中を多めにしたい」など、希望をできるかぎり考慮します。また、ライフスタイルの変化に応じて、勤務形態を変えることも可能です。
■平均残業時間
15時間

正社員
試用期間有：3ヶ月
※期間中の給与・条件に変更はありません。

■リーダー候補（未経験歓迎）
月給 260,000円以上
　※交通費全額支給
　※固定残業代含む
　　1ヶ月あたり43,000円 ～（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間）

■スーパーバイザー
月給 280,000円以上
　※交通費全額支給
　※固定残業代含む
　　1ヶ月あたり46,000円 ～（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間）

■マネージャー職
月給 320,000円以上
　※交通費全額支給
　※固定残業代含む
　　1ヶ月あたり53,000円 ～（固定残業時間：1ヶ月あたり25時間）

※いずれも固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代として支給します。
※22時～翌朝5時については深夜手当別途付与します。

■昇給
昇給は成長に合わせ随時。平均して年1回、多い方で年に2回昇給された方もいらっしゃいます。

■入社時の想定年収
年収336万円
／スーパーバイザー（入社1年目）
年収384万円
～450万円／マネージャー職（入社1年目）

【社会保険】
■健康保険　
■厚生年金保険　
■雇用保険　
■労災保険

【福利厚生】
■確定拠出年金
■通勤交通費全額支給
■化粧品・健康食品などの社員割引
（通常価格から4～8割引きで購入できます）
■インターンシップ制度（セブ島）
■定健康診断あり
■自動販売機
■赤ちゃん祝い：社員の出産時に4.5万円支給
■研修制度あり
■休憩室完備（冷蔵庫・レンジ有）
■服装自由
■屋内禁煙（屋外に喫煙所あり）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
(シフト制)※原則:月間の土日祝日数に合わせ休日日数を調整
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
10日～（取得率90％以上）
■産前・産後休暇
取得率100%
■育児休暇
取得率100%
■子どもの看護休暇（小学4年生進級前まで）
■妊娠休暇（妊娠から出産日までに最大3日間通常とは別に有給休暇を用意）
■赤ちゃん休暇（出産日の前後1週間に、別途最大3日間の有給休暇を付与※配偶者の出産の場合も含む）

テレネットグループは、入社年次が浅い方もチャンスが大きい会社です。年齢や経験に関わらず、実績に応じて上のポジションに積極登用。「未経験で入社して、半年～1年後にはリーダーからSVに」といった事例も多くあります。

また、同社では現場経験のある部長以上の役職者がおり、意見がいいやすい風土。コールセンター運営のリアルな状況を知っているからこそ、現場を重視しており、コミュニケーションがとりやすい環境です。

当社にはサービス業としての「おもてなし」の考えがあり、品質に自信と誇りを持っています。インターネット通販が台頭した今だからこそ、人と人がふれあうコールセンター事業はますます重要性を増してきました。

エンドユーザーとの親身なやりとりを通じて、商品に愛着を持ってもらい、クライアントのブランド価値を向上させていく。そんな『感動』が連鎖するサービスを、当社はこれからも目指していきます。

コールセンターは、多くのスタッフがいて成り立つ事業です。だからこそ、社内での情報共有や業務連携、スタッフ間の信頼関係の構築などが非常に重要。異業種出身の方であっても、チームで仕事を進めたことがある方は、そのご経験をフルに活かしていただけると思います。

もちろん、一人ひとりが得意なジャンルで最も高いパフォーマンスが発揮できるように、会社としても全面的にサポートします。仲間と一緒に、同じ目標に向かって頑張っていきたい、という方のご応募をお待ちしています。