ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

【研修制度充実で安心】銀行ATMに関する問い合わせに対応するオペレーターのサポートをお任せ
具体的な仕事内容
銀行ATMサポートセンターにて、お問い合わせ対応を行うオペレーターのサポート業務をお任せ！

◆主な業務内容
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「操作方法を教えてほしい」
「カードや現金を機械の中に残してしまった…」
など、ATMに関するさまざまな相談に対応するオペレーターをサポートしていただきます！

＊銀行ATMのお問い合わせ対応
＊チーム内での情報共有
＊既定のフォーマットへのデータ入力業務
＊シフト作成　など

オペレーターに寄り添い、「的確に応えられているか」「長時間解決できず困っていないか」などをチェックし、フォローを行います。
充実した研修があるため、オペレーターも6～7割は自力で問題解決が可能です◎

◆入社後の流れ
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▽座学研修（入社後2週間）
専属の担当から、ATMの仕組みや金融知識、業務の流れや話し方までじっくりと学びます。

▽OJT研修（2～3カ月）
先輩からサポートを受け、実際にお問い合わせ対応を行います。
スキルチェック試験に合格次第、オペレーターとして独り立ち！研修終了後も先輩リーダーがフォローするためご安心ください。

▽リーダーへ！
オペレーター業務で対応力を磨きながら、並行してリーダー業務を学んでいきます。
少しずつ自分のペースで成長していきましょう！

※研修スケジュール・内容は勤務地や習熟度により異なります。

＼POINT！／
☆未経験から挑戦OK
リーダー業務に不安を感じる方もご安心を！
研修期間中は専属の研修担当が付き、現場配属後も教育担当の先輩社員がしっかりサポートします。

☆電話の頻度は少なめ
1日中電話が鳴りっぱなし…なんてことはなし！
だからこそ、周りとコミュニケーションを取りながら業務に取り組むことができます♪

チーム／組織構成
☆未経験スタートが9割！
社員の前職は、アパレル販売や飲食店、受付、事務職などさまざま！
経験の有無や年齢を問わず、幅広いメンバーが活躍しています◎

■男女比：男性：女性＝4：6
■年齢構成：平均年齢：28歳
■定着率：定着率90％（1年以内）

【未経験歓迎／学歴不問】特別な経験は一切不問！安心してスタートできる環境を整えています
【必須条件】
■基本的なPC操作ができる方
（通常の入力作業ができればOK！）

【活かせる経験】※必須ではありません
■コールセンターでのマネジメント経験
■サポートセンターでのオペレーター経験
■金融業界での勤務経験
■接客や営業の経験

＼こんな方を歓迎します！／
・新しいキャリアに挑戦したい方
・チームで働くことが好きな方
・人の話を丁寧に聞くのが得意な方
・安定した待遇のもとで長く働きたい方

＜リラックスしてお話ししましょう！＞
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1次面接はフランクな雰囲気で実施します。
堅苦しくなく、カジュアルな面談の場ですのでご安心ください。

【転勤なし／駅チカ・好アクセス◎】
■東日本管理センター：神奈川県横浜市都筑区池辺町

▽アクセス
JR横浜線「鴨居」駅より徒歩6分

＜「鴨居駅」って…？＞
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◇JR横浜線「新横浜」駅より電車で5分（2駅）
◇JR横浜線「町田」駅より快速電車で12分（3駅）
など、好アクセスの環境です♪

※SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社各拠点への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）

１）日勤
8:45～19:30の間でシフト制（実働7時間45分／休憩45分）
【シフト例】
・8:45～17:15
・10:00～18:30
・11:00～19:30

※メインは9:00～17:30もしくは10:00～18:30になります

２）夜勤
21:45～翌6:15 ／ 22:00～翌6:30 ／ 23:30～翌8:00（実働7時間45分）
※翌6時から8時までの勤務になります
■平均残業時間
15.3時間

（2024年度）※残業は少なめです！業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしています。

正社員
試用期間：6カ月（期間中の条件に変動はありません）

月給26万3000円以上＋各種手当（残業手当他）

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。

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＜SVからのキャリアアップが可能！＞
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入社3年でリーダーから副センター長になった社員も♪

【役職例・年収例】
◇主任／リーダー：年収370～450万円
◇副センター長：年収470～600万円
◇センター長：年収630～850万円

※年3回の面談で希望のキャリアを上司と共有！
労務管理・品質管理・教育などへのステップアップも可能◎

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給（規定あり）
■残業手当（1分単位で全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）

■昇給
年1回
※個人業績・会社業績に応じて

■入社時の想定年収
年収327万円
～370万円（各種手当含む）

■社員の年収例
年収380万円／27歳・経験2年／月給27万5000円
年収500万円／32歳・経験7年／月給32万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能

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＜人材育成にも注力！＞
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◇充実の研修制度・e-Learningにて学ぶ機会を提供
◇コールセンター業務やビジネススキル向上のため資格取得費用を負担
◇FPやTOEICなどの自己啓発支援（一部費用負担）
＜チャレンジを後押し！＞
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◇社員の「やってみたい！」を本気で応援！
社員から新規事業立ち上げの提案を受け、プレゼンが通れば、会社が資金を提供し支援する「ゼロワンチャレンジ制度」を実施しています。

◇社員の声が通る環境
社長や上司が各事業所を訪問し、気軽に意見交換できたり、社員が匿名で自由にコメントできるライブ配信をしたり…社員の声を会社がしっかり受け止め、できることから実現◎
運営サポートや教育担当、新センターの立ち上げなど、多彩な業務にチャレンジすることも可能です♪

＜年間休日＞
124日
＋有休必須消化5日＝129日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制 ※月4日の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社6カ月後に10日間付与／2024年度の取得率76.4％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2024年度実績）
■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績　女性100%／男性77%
■年末年始休暇
※12月30日～1月4日まで（シフト制のため出勤の可能性あり）
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有休）
■子どもの看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有休）

☆年末年始に出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます！
☆5日以上の連休取得も可能です！

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【ある社員の1週間のスケジュール例】
月／7:00～15:45
火／8:00～16:45
水／お休み
木／13:15～22:00
金／13:15～22:00
土／お休み
日／9:00～17:45

＜プライベート充実！＞
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「残業少なめのため、仕事終わりに友人と食事や映画に出かけることも！」
「月3日ほど希望休が出せるので、音楽やアウトドアなどの趣味を楽しんでいます。語学やインテリアの勉強をしている社員も！」

＜風通しが良く、社員想いな環境＞
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「社内イベントのBBQで、会長がやきそばを焼いて振舞ってくれたことがあります！ハロウィンやクリスマスにはセンター長からお菓子をいただきました」
「銀行・金融と聞いて、正直、入社前は堅苦しい印象を持っていましたが…想像以上にフランクな環境で、居心地の良さを感じています♪」

当社は1999年に日本ATM株式会社として設立され、銀行ATMの共同管理・運営を始めとして、行政やヘルスケア分野にも事業を拡大しています。

国内に約18万台あるといわれているATMの約60％の監視業務を請け負っており、ATMをはじめとした金融に関するさまざまな課題を解決するサービスの提供が、当社のビジネスです。金融サービスの多様化に伴い、急成長を続けています。

一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。