ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

コールセンターのリーダーとして、教育・研修や現場の業務改善によってオペレーターのキャリアアップを担う
具体的な仕事内容
基本的にはコールセンター管理者として収益管理・人事労務・品質管理・リスク対応などの運営業務にも携わりつつ、希望やスキルに応じて教育研修や業務効率化業務にも関わっていただけます。

【具体的には…】
■教育研修・採用： オペレーター向け業務研修・フォローアップ研修・SV登用研修及びスキルアップ研修の企画・実施、教育の仕組み作りなど

■業務効率化、ITツールの導入：業務フローの見直し・標準化や改善プロジェクトの推進、業務効率化の仕組み作りなど

【入社後のステップ】
入社後、まずはセンター業務の流れや業務内容・金融知識を研修にて把握します。
その後は、既存メンバーのサポートを経て、即戦力として運営や研修企画の中心メンバーとして活躍していただきます！

年3回の面談やキャリアデザイン研修で、希望のキャリアを上司と共有することができます。
将来的には、センター全体の教育戦略リーダーや、拠点を統括するセンター長などへのステップアップも可能！
明確な評価制度のもとで、自分の成長を実感しながらキャリアを積んでいける環境です。

チーム／組織構成
センター長をはじめ、周囲との連携が密で、意見を発信しやすい風通しのよさが魅力のひとつ！
異業種出身のメンバーも多く、互いの強みを活かし合う育成文化が根づいています。

■男女比：3：7
■定着率：定着率90％（1年以内）

【学歴不問】コールセンター、接客・サービス業における教育研修・業務効率化・ピープルマネジメントの経験
＜必須要件＞
※下記いずれかのご経験をお持ちの方
■コールセンターでのSVのご経験
■コールセンターまたは接客・サービス業での教育研修、研修カリキュラム作成、マニュアル・トークスクリプト作成、業務効率化やシフト作成（適正配置）などの経験をお持ちの方

＼こんな方を歓迎します／
◎経験を活かし、更なるキャリアアップを図りたい方
◎研修や育成だけではなく、幅広い業務に挑戦してみたい方
◎安定した業界で力を発揮したい方
◎社会に貢献できる仕事がしたい方

【東京都、神奈川県、千葉県のいずれかの事業所】
■東京事業所：東京都墨田区太平4-1-3 オリナスタワー
■三軒茶屋センター：東京都世田谷区太子堂4-1-1 キャロットタワー
■横浜事業所：神奈川県横浜市都筑区池辺町4388 港北住倉ビルディング
■千葉センター：千葉市中央区問屋町1-35 千葉ポートサイドタワー

※横浜事業所の最寄り駅：「鴨居駅」って…？
◇JR横浜線「新横浜」駅より電車で5分（2駅）
◇JR横浜線「町田」駅より快速電車で12分（3駅）
と、好アクセス！

※日本ATMビジネスサービス株式会社への在籍出向となります
※受動喫煙対策：屋内全面禁煙（喫煙専用室設置）

9:00～17:30（所定労働時間7.75時間　休憩45分）

※担当業務により7:00～23:00（実働7.75時間）の間でシフト勤務の可能性あり
■平均残業時間
15.3時間

（2024年度／全社平均）

正社員
試用期間：6カ月（期間中の条件に変動はありません）

月給28万7300円～38万4400円

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。

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賞与は固定で支給！
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◇固定賞与
└14万3650円～38万4400円
◇業績賞与
└20万1110円～96万1000円

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■勤務地手当（月1万8000円）
■交通費全額支給（規定あり）
■残業手当（1分単位で全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収400万円
～617万円

■社員の年収例
想定年収：年収430～655万円（残業月10時間の場合）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能

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人材育成にも注力！
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◇充実の研修制度・e-Learningにて学ぶ機会あり
◇コールセンター業務やビジネススキル向上のため資格取得費用を負担
◇FPやTOEICなどの自己啓発支援（一部費用負担）

チャレンジを後押し！
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◇全社員を対象に「キャリアデザイン研修」を導入！
上長と相談し、今後のキャリアを見つめ直すことができます。

◇社員の「やってみたい！」を本気で応援！
社員から新規事業立ち上げの提案を受け、プレゼンが通れば、会社が資金を提供し支援する「ゼロワンチャレンジ制度」を実施しています。
■2軸の明確な評価制度
◎キャリアステージ評価
ステージごとに求められる役割や行動基準が明確に定められています。
年初に目標を設定したのち、中間面談や期末評価面談にて日常的に「現等級の役割を果たせているか」「上位等級に挑戦できる働きができているか」などを基準に年1回評価を行います。

◎個人業績評価
毎年の賞与に関わる評価。年初に定量的な目標を立て、その目標達成に向けてどう取り組んでいるかや目標の達成度を年始・中間・期末に行う3回の面談で進捗確認し、評価・フィードバックを行います。

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■年末年始休暇　
（6日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社6カ月後に10日間付与／2024年度の取得率76.4％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2024年度実績）
■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績　女性100%／男性77%
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社6カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有休）
■子の看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有休）
■5日以上の連休取得可

当社は1999年に日本ATM株式会社として設立。
国内で初めて金融機関以外がATMの管理や運営を行うサービスに取り組み、2022年には社名を「SocioFuture」に変更いたしました。

現在、国内に約18万台あるといわれているATMの約60％の監視業務を請け負っています。
業界トップクラスのシェア率と、24時間365日稼働しているプラットフォームの確立が当社の強みです。

ATMをはじめとした金融に関するさまざまな課題を解決するサービスを提供しており、金融サービスの多様化に伴い、急成長を続けています。
現在は行政やヘルスケア分野にも事業を拡大。最先端技術を取り入れ、今後も更なる事業の拡大を目指しています。

一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。
「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。