エスペランサ株式会社の過去求人・中途採用情報

【OJTで基礎から習得／未経験でも安心スタート】会員制Webサイトのサポート事務★基本定時退勤★
具体的な仕事内容
＼会員制Webサイトのサポート業務／
ユーザーからのお問い合わせ対応（PCでのメール対応が中心）や入金確認・処理などの事務業務をお任せします。

《募集背景》
新サービスの展開によりユーザー数が順調に増加しています。
体制強化とサービス品質向上を目的とした、増員募集です。

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　具体的には

◆お問い合わせ対応
お問い合わせの約9割はLINEやメールからなので、PCでの対応が中心になります。
電話応対は、1人あたり1日2～3件程度とかなり少なめ。
※対応件数のノルマもありません。

＞＞主なお問い合わせ内容は…
課金コンテンツの購入方法／サイトの使い方／配信停止／退会申請 など
対応マニュアルが整っているので、未経験の方でも安心してスタートできます。

◆事務業務
・有料サービスの入金確認（総務サポート）
・各種キャンペーンの受付事務
・問い合わせ内容の集計業務 など

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　初めてのデスクワークでも安心♪
　
　＼ 1to1のOJTで基礎から習得 ／
入社後約3カ月は、PCでの対応が中心。
先輩と一緒にテンプレートを作りながら、簡単なメール返信からスタートします。

メール対応で基礎をしっかり身につけてから、次のステップとして電話応対へと進みます。電話応対は1人あたり1日2～3件程度と少なめなので、「電話は少し苦手…」という方でも負担を感じにくく、チャレンジしやすい環境です。

＼ 先輩がしっかりサポートします！／
質問しやすい環境の中で、段階的に業務を覚えていけるので、
未経験の方でも不安を感じることなく、着実にスキルを身につけていけます。

チーム／組織構成
男性3名、女性8名の計11名が活躍中。（その他2名は現在育休中♪）
20代～30代が中心の話しやすく和やかなチームです♪
（先輩たちの前職：飲食店スタッフ、介護職、エステティシャン、アクセサリー販売　などさまざま！）

女性管理職も在籍しており、性別に関わらず活躍できる評価制度があります。
きめ細かなサポート体制が整っており、悩みや不安も相談しやすい落ち着いた職場です。

【未経験歓迎／学歴不問】PCで文字入力ができる方★事務デビューをOJTでイチからサポートします♪
【必須条件】
★基本的なタイピングスキル
└スムーズな文字入力ができればOK◎

【こんな経験が活かせます】
☆PCでの文章作成やデータ入力
☆カスタマーサポートや事務職
☆接客業の経験 （業種不問）
※もちろん必須ではありません。
異業種出身も多数活躍中！

＼一つでも当てはまったらご応募ください／
・未経験からスキルを身につけ、活躍したい方
・無理のない働き方で、長く続けたい方
・ワークライフバランスも大切にしたい方
・風通しの良い環境で働きたい方
・程よい距離感の人間関係の中で、仕事に集中したい方
・感情的にならず、落ち着いた対応ができる方

＼経験よりも人柄重視の採用方針！／
これまでの経歴に不安がある方も、まずはご応募ください！
新サービスの展開に伴う拡大募集なので、同時期入社の仲間と一緒にスタートできるチャンスです！

【各線「大崎駅」より徒歩3分／転勤なし】
東京都品川区大崎2丁目9番3号 大崎ウエストシティビル203号室
★大崎駅からは歩行者デッキで結ばれていてアクセス良好です！
★駅前の再開発で建てられたばかりのスタイリッシュなオフィスです！

《アクセス》
JR「大崎駅」南改札から徒歩3分
★山手線／湘南新宿ライン／埼京線／りんかい線の4路線利用可能！

※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

下記時間帯でのシフト制（所定労働時間8時間　休憩60分）

【早番】09:00～18:00
【遅番】14:00～23:00
※最初の2カ月は11:00～20:00の固定勤務からスタート。
習熟度を見てシフト勤務に切り替えます。

★遅番の翌日に早番に入るといった、無理なシフトは組みません。
★終業直前のお問い合わせは次の担当者に引き継ぐため、残業が発生しにくい環境です。

＼ シフトについて ／
個々の希望を考慮し、1カ月単位で作成します。
《早番メイン》《遅番メイン》《早番・遅番で半々》など、比率調整も可能で、ライフスタイルに合わせた働き方を実現できます。
年功序列に依存しない、公平でフラットな風土が根付いています。
■平均残業時間
月：平均23分

正社員
（試用期間あり）
試用期間：6カ月～12カ月は契約社員にて雇用（3カ月更新）
※試用期間中は賞与なし、一部待遇は正社員登用後
※登用時期はスキルや実績に応じて決定！最短6カ月で正社員となる場合あり

月給23万円以上＋賞与年2回
※月10時間分・1万6400円以上の固定残業代を含みます
（固定残業時間を超過した分は別途支給します）

＼ 固定残業代について ／
残業の有無にかかわらず支給されます。
月10時間分の固定残業代が支給されますが、実際には残業はほぼありません◎

■賞与
年2回
（試用期間中は対象外）

■入社時の想定年収
年収276万円
～300万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（全額支給）
■時間外手当（固定残業超過分）
■健康診断（初年度のみ規定あり／以降年1回）
■インフルエンザ予防接種（11月／会社負担）
■研修制度（導入研修）
■私服勤務可（オフィスカジュアル／ネイル・髪色の規定はありません！）
■無料での整体マッサージ／Dr.ストレッチ利用可（※正社員向け）
■フィットネス、水泳、フットサル、バドミントンの部活動参加可（※正社員向け）

＼ 職場環境にもこだわっています！／
休憩中はしっかりリラックスできるよう、充実した設備の休憩室をご用意しています◎

★ALL100～200円！格安で買えちゃう社内販売
└ 健康的な野菜やフルーツ、惣菜、デザート
└ ご飯もの、麺類、お総菜などの冷凍食品など
★社内コンビニ
└ お菓子、アイス、カップラーメンなど。
気分を変えたいときは甘いものでリフレッシュ♪
★自動販売機
└ 飲み物のほか、カップラーメン、パンやお菓子なども！
★ウォーターサーバー
└ コーヒー・緑茶・ほうじ茶・ココア等のフリードリンクも完備♪
★小説なども読み放題！

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制（月ごとに編成／土日も含め、個人の希望を十分に考慮して決定します！）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
消化率は100％！
■産前・産後休暇／育児休暇
（取得・復職実績あり）

★カレンダー通りの休日日数（土日祝相当）はしっかり確保。その範囲で、休みたい日を自由に希望できるシフト制です。
★5日以上の連続休暇の取得も可能です。

＼ 希望休・有休を取得しやすい ／
予定やライフスタイルに合わせて休みを調整できるため、プライベートとの両立がしやすい環境です。

【例えば…】
・カレンダー通りの土日祝中心の休みで、生活リズムを整えたい
・イベントや旅行に合わせて連休を取得したい
・平日の空いている時間に、通院・買い物・美容院をまとめて済ませたい
・“3勤1休”など、自分のペースに合わせた勤務スタイルにしたい

…《Sさん／前職：コンビニアルバイト》…
★入社の動機は？
そろそろ正社員になりたいと考え、特別なスキルや経験がなくてもOKな点に惹かれて入社。Excelスキルなどには全く自信がありませんでしたが、丁寧なサポート体制のもと不安なく成長できました！

★転職に欠かせなかった点は？
アルバイト時代のように平日に休みが取れる職場であることと、服装や髪型・ネイルが自由なこと。
スーツを着たくなかったので…（笑）