株式会社Ｂａｍｏｓの過去求人・中途採用情報

「最高の旅行体験」をお客様へ。新サービス「Knot Travel」の日本展開を支える中核メンバー。
具体的な仕事内容
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　募集職種
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本サービスにおいて、旅行アドバイザーは“サービスの核”であり、サービスそのものです。

旅行アドバイザーの活動を支援し、
その先のお客様へ最高の旅体験を届けること。
それが『旅行アドバイザー部門』のミッションです。

今回は旅行アドバイザー部門内の以下いずれかの役割をお任せします。

■アドバイザーサクセス
■アドバイザー管理責任者

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　業務内容
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旅行アドバイザーが旅行者へ最高の旅体験を提供できるよう支援するポジションです。
日常的な業務サポートに加え、成功事例の仕組み化や、
お客様対応に関する相談窓口としてのフォローまで、多方面からアドバイザー活動を支援します。
今回は旅行アドバイザー部門内の以下いずれかの役割をお任せします。

■アドバイザーサクセス
・ 日常業務の支援
　－　アドバイザーとお客様のチャット内容を確認し、提案内容や対応品質をチェック
　－　対応漏れや遅延の確認・リマインド

・ 案件進行フォロー／アクション促進
　－　やり取りが止まっている案件の特定
　－　必要に応じた面談と、提案内容・進め方の具体的アドバイス

・ 予約関連のサポート
　－　ホテル予約など操作方法の問い合わせ対応
　－　予約エラーやトラブル時の一次対応・社内連携


■アドバイザー管理責任者
・ 業務プロセス設計
　－　初回接触～ヒアリング～提案～予約～フォローまでの標準フロー策定
　－　成果創出までのリードタイム短縮設計

・ サポート体制の構築
　－　相談窓口・エスカレーションフロー整備
　－　トラブル対応マニュアル策定

・ オペレーションの仕組み化
　－　対応品質の定量／定性指標設計
　－　チェック体制の構築

アドバイザーと共にサービスを創り上げていけること。それが、このポジションの醍醐味です。
あなたの“好き”と“想い”を活かし、誰かの人生に残る旅を一緒に届けませんか？

チーム／組織構成
25年6月に3名からスタートし、26年月1月時点で17名まで拡大。
広告代理店役員、リゾート開発責任者、日系航空会社客室乗務員など多彩な経歴を持つ”旅好き”のメンバーが集まっています。

【専門・大卒以上】◆旅好きで最高の旅行体験をお客様へ届けたい方 ◎職種未経験可
＜応募条件＞
・特にございません
※業界・職種未経験歓迎

＜歓迎条件＞
・旅行業界に関わる業務経験あり
・旅行・観光・ライフスタイル業界への強い関心や経験
・ユーザー調査・ブランド設計の実務経験
・スタートアップや新規事業フェーズでの就業経験

スキルや経験以上に「旅への情熱」と「お客様の喜びのために全力を尽くす姿勢」を大切にしています。

【転勤なし】
東京都品川区東五反田1-25-11　THE GATE GOTANDA EAST 1階

＜アクセス＞
・東急池上線 五反田駅から徒歩5分
・JR 五反田駅から徒歩6分
・都営浅草線 五反田駅から徒歩7分
※受動喫煙対策：オフィス内禁煙

【フレックスタイム制】
・基本就業時間例　　：8:00～17:00（1日の標準労働時間／8時間）
・フレキシブルタイム：8:00～10:00、17:00～19:00
・コアタイム　　　　：10:00～17:00
■平均残業時間
20時間

程度

正社員
※試用期間6カ月（期間中、待遇・条件に変更はありません）

年俸400万円～600万円（1/12を月々支給）
※月額33万3000円～ 50万円（固定残業代含む）+各種手当
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず（月40時間分／月7万5,000円～11万2,000万円）支給。超過分別途支給。
※経験者の方：ご経験を加味して柔軟に決定させていただきます

〈昇給・評価制度〉
・評価面談は年4回（3ヶ月に1回）実施
・各評価期間の成果・取り組みに応じて昇給率を決定
・評価確定後、改定後年収を12分割し翌月以降の月給に反映
・四半期ごとに昇給のチャンスあり

■入社時の想定年収
年収400万円
～600万円

■社員の年収例
【職種別年収例】
アドバイザーサクセス　：400万円
アドバイザー管理責任者：600万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（上限3万円／月）
■書籍購入補助（5000円／月）
■フリードリンク
■Macbook貸与
■入社後研修制度あり
■服装自由
■シャッフルランチ
■各種社内イベント（スポーツ、ゲーム、交流会など）
■キャリサポ（キャリアサポート）
■社員旅行（23年／セブ島→24年／タイ→25年／沖縄・ジャングリア）

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇

1）ゼロイチで立ち上げフェーズへ
プロダクト開発、業務設計、アドバイザーとの連携、マーケティング戦略など、すべてがこれから作り上げていくもの。企画～実行まで自分の意見・行動が反映される面白さ。
2）旅行×CtoC×テックの融合
業界で前例の少ないCtoC型旅行サービスに挑戦。これまでの慣習に囚われず、新たな道を切り開ける。
3）人と人をつなぐ旅を実現
旅を単に商品とするのではなく、人との出会いから生まれる体験へ定義。深く寄り添うサービスの設計・実現が可能。
4）多様な領域に挑戦
営業・企画・運営・マーケティングなど分野問わず携われることが総合職の魅力。専門外のことでも、視野を広げて働ける。

1）新規サービスの立ち上げを経験
仕組みや体制が整っていない環境で、自分で形にしていく一連の経験はどんな業界・職種でもこの先の大きな武器に。事業責任者・企業を目指す方には優位。
2）自分の案が事業を動かす実感
新規サービスだからこそ、自分の案がスピード感を持って即座に反映。自らの判断で意思決定、行動が可能。
3）仲間と一緒に作り上げる達成感
業務担当としてだけではなく、創業メンバーの一人として携われる。同じ目標を共有し、ともに向かっている仲間と一緒にサービスの発展・組織の成長を実感できる。