ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

お仕事は働く人が安心して力を発揮できる環境を作る事。基本的な仕事は、スタッフのお悩み相談室です
具体的な仕事内容
ATM監視やインターネットバンキングの不正取引モニタリングを担う金融系コールセンターにて、管理者として収益管理や品質管理、リスク対応などのセンター運営業務に携わっていただきます。

【具体的には…】
▽リーダー業務：チームの運営を担当
■メンバー育成・モチベーション管理
■シフト・勤怠管理
■二次対応

▽副センター長業務：センターの運営を担当
■事務品質向上・BPR推進
■業務効率化企画・提案、業務変更時の運用管理
■収支計算、見積作成
■業務仕様書・マニュアル改訂
■クライアントへの改善提案・プレゼン
■新規業務立ち上げ・構築支援　など

◎現在センターでは、研修簡素化やマニュアル改善、ペーパーレス化など、さまざまな改善プロジェクトが進行中。
「こうしたらもっと良くなる」というアイデアを歓迎する風土があり、現場発信の提案が実際に採用されることも少なくありません。

【入社後は…】
入社後、まずは現場理解を深めるため、オペレーター業務からスタート。
ATMに設置されたインターホン経由のお問い合わせ対応や、ATM障害時の復旧対応、不正取引のモニタリングなど、金融インフラを支える重要な業務を学んでいきましょう。
段階的に金融知識や業務理解を深めていける環境です。

【キャリアステップ】
センター運営全般に携わり、将来的には、拠点を統括するセンター長へのキャリアアップが可能！

年3回の面談やキャリアデザイン研修で、希望のキャリアを上司と共有することができます。
教育・育成や新規センター構築、品質管理、業務効率化などを担う専門部署へ、あなたの“得意分野”を活かしてキャリアを広げることも可能です。

明確な評価制度のもとで、成長を実感しながら、多彩なキャリアを築けます。

チーム／組織構成
センター長をはじめ、周囲との連携が密で、意見を発信しやすい風通しのよさが魅力の一つ！
飲食や販売、接客業など異業種出身のメンバーも多く、互いの強みを活かし合う育成文化が根づいています。

また、メンバーの小さな変化にも目を配り、人とのコミュニケーションを大切にしながら、チームでセンター運営を支えています。

■男女比：4：6
■定着率：定着率90％（1年以内）

【学歴・業界経験不問】現場マネジメント・チームリーダー経験を次のステージへ
＜求める経験・スキル＞
■スタッフの勤怠（シフト）管理や研修育成、指導経験
■日々の業務管理、進捗確認・改善提案の経験
■メンバーとのコミュニケーション及び関係各所との調整能力
■売上・作業効率などの数値管理や報告業務の実務経験
■トラブル対応やクレーム処理の経験がある方
■リーダーシップを発揮し目標の達成にアクションできる方

＜歓迎条件＞
■Excel・PowerPointなど基本PCスキル
■ドキュメント作成スキル

＼こんな方を歓迎／
◎主体的に行動できる
◎更なるキャリアアップを図りたい
◎幅広い業務に挑戦してみたい
◎相手を思いやり、信頼関係を築ける
◎社会に貢献できる仕事がしたい

【転勤なし／錦糸町駅から徒歩5分】東京都墨田区の事業所へ配属します

※受動喫煙対策／屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）

9:00～17:30（所定労働時間7.75時間　休憩45分）

※研修期間含めて7:00～23:00（実働7.75時間、休憩45分）の間でシフト勤務
※副センター長就任後は9:00～17:30（所定労働時間7.75時間　休憩45分）
■平均残業時間
15.3時間

（2024年度／全社平均）

正社員
※試用期間：6カ月（期間中の給与、待遇に変動なし）

月給32万9200円～38万4400円＋各種手当

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します
※残業手当は全額支給します

…

【賞与は固定で支給】
◇固定賞与
└32万9200円～38万4400円 ※夏・冬に支給
◇業績賞与
└59万8800円～96万1000円 ※冬に支給

【キャリアパス・年収例】
▽副センター長（年収531万円～617万円）
▽センター長（年収692万円～851万円）
※副センター長までは別途残業手当支給（センター長は管理職となり残業手当支給なし）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■勤務地手当（1万8000円）
■交通費全額支給（規定あり）
■残業手当（1分単位で全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）

■賞与
年2回

■昇給
年1回
※個人・部門・会社業績に応じて

■入社時の想定年収
年収531万円
～617万円（残業手当以外の各種手当含む）

■社員の年収例
想定年収：年収580万円～674万円
（残業月15hの場合※上限値は管理職相当となり残業代付与無し）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催）
■資格取得支援制度（資格取得に必要な費用を負担）
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■オフィスカジュアル
■副業可能
■研修制度（社内研修・e-Learning等）
■自己啓発支援（FPやTOEICなどの一部費用負担）
■ゼロワンチャレンジ制度（新規事業立ち上げを支援）

＜2軸の明確な評価制度＞
◎キャリアステージ評価
ステージごとに求められる役割や基準が明確に定められています。
年初に目標を設定し、中間面談や期末評価面談にて日常的に「現等級の役割を果たせているか」「上位等級に挑戦できる働きができているか」などを基準に年1回評価を行います。

◎個人業績評価
毎年の賞与に関わる評価。年初に定量的な目標を立て、その目標達成に向けてどう取り組んでいるかや目標の達成度を年始・中間・期末に行う3回の面談で進捗確認し、評価・フィードバックを行います。
＜キャリアステップ＞
オペレーター研修からスタートし、チームリーダー→副センター長→センター長へと段階的にキャリアを進めていただきます。
また上記以外にも多彩なキャリアを描けることも魅力の一つ。教育研修、品質管理、業務改善、システム管理等、自身の得意分野を活かしてそれぞれの専門領域へ進む道もあります。

全社員を対象に「キャリアデザイン研修」を導入しており、上長と相談して今後のキャリアを見つめ直すことができます。明確な評価制度のもと、それぞれの個性や強みを尊重した着実なキャリアアップが可能です。

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■年末年始休暇　
（12月30日～1月4日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社6カ月後に10日間付与／2025年度の取得率76.5％
■産前・産後休暇
※取得率94.4％／復職率100％（2025年度実績）
■育児休暇
※取得率 女性100%／男性77%（2025年度実績）
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有休）
■子の看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有休）
■5日以上の連休取得可

錦糸町にある東京イノベーションセンターは、25年以上の歴史を持つ大規模センター。
長年培われてきた運営ノウハウがある一方、業務改善にも積極的に取り組んでいます。

例えば、200ページ以上あったマニュアルの簡素化や、長期化していた研修の見直し。現場の声をもとに、業務の効率化を進めています。

また、AI導入やペーパーレス化など、新たな取り組みにも挑戦中。
金融業界ならではの厳格なルールがあるからこそ、銀行側と協議を重ねながら、一つずつ運用改善を進めています。

「こうしたらもっと良くなるはず」――そんなアイデアを歓迎する風土が根づいています。

当社は1999年に日本ATM株式会社として事業を開始。金融機関以外で初めてATMの管理・運営に取り組み、2022年に社名を「SocioFuture」に変更しました。
国内の約18万台のATMのうち約60%の監視業務を担い、24時間365日稼働するプラットフォームと高いシェアが強みです。

金融分野の課題解決サービスを提供しつつ、行政やヘルスケアへも事業を拡大。
最先端技術を取り入れてさらなる成長を目指す一方で、「社会にハイタッチ」を掲げ、人と人との繋がりを大切にしたエンドユーザー寄りの対応で社会貢献に努めています。