ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

コールセンターのリーダーとして、スタッフが安心して力を発揮できる環境を作る
具体的な仕事内容
金融系コールセンターにて、センター運営業務に携わっていただきます。
オペレーターやSVの相談に乗りながら、誰もが安心して働ける環境を整え、センター全体の安定運営につなげていくポジションです。

【具体的には…】
▽リーダー業務：チームの運営を担当
■オペレーターの育成
■モチベーション管理
■シフト・勤怠管理
■二次対応

▽副センター長業務：センターの運営を担当
■KPI管理・運営改善
■事務品質向上・BPR推進
■業務効率化企画・提案
■業務変更時の運用管理
■収支計算、見積作成
■業務仕様書・マニュアル改訂
■クライアントへの改善提案・プレゼン
■新規業務立ち上げ・構築支援　など

＼例えば…／
「SVの指示に納得できない」という声が上がった際には、双方から状況を確認し、伝え方や進め方を改善するなどチームでの相談や管理も大切な業務の一つ。人と人の間に入り、現場をより良い状態へ整えていきましょう。

【入社後は…】
まずは現場理解を深めるため、オペレーター業務からスタート。
段階的に金融知識や業務理解を深めていける環境のため、業界経験は問いません。

【キャリアステップ】
センター運営全般に携わり、将来的には、拠点を統括するセンター長へのキャリアアップが可能！

年3回の面談やキャリアデザイン研修で、希望のキャリアを上司と共有することができます。
教育・育成や新規センター構築、品質管理、業務効率化などを担う専門部署へ、あなたの“得意分野”を活かしてキャリアを広げることも可能。

明確な評価制度のもとで、成長を実感しながら、多彩なキャリアを築けます。

チーム／組織構成
佐世保センターの特徴は、離職率の低さと一人ひとりが支え合う風土。
「お互い様」の文化が根づいており、困った時には自然と助け合うことができます。

社員の80％以上が接客や販売、事務職など異業種から活躍中。
現場に寄り添うマネジメントを大切にしており、多様なメンバーが長く安心して働ける環境です。

■男女比：3：7
■定着率：定着率90％（1年以内）

【学歴不問／業界経験不問】現場マネジメント・チームリーダー経験を活かす
＜必須要件＞
※下記いずれかのご経験をお持ちの方（業界問わず）
■スタッフの勤怠（シフト）管理や研修育成、指導経験
■日々の業務管理、進捗確認・改善提案の経験
■メンバーとのコミュニケーション及び関係各所との調整能力
■売上・作業効率などの数値管理や報告業務の実務経験
■トラブル対応やクレーム処理の経験がある方

＼こんな方を歓迎します／
◎主体的に行動できる
◎さらなるキャリアアップを図りたい
◎幅広い業務に挑戦してみたい
◎相手を思いやり、信頼関係を築ける
◎社会に貢献できる仕事がしたい

【転勤なし／マイカー通勤OK】★U・Iターン支援（引越し代補助）あり
◇佐世保事業所：長崎県佐世保市浜田町2

＜アクセス＞
松浦鉄道西九州線「佐世保中央駅」から徒歩10分
松浦鉄道西九州線「中佐世保駅」から徒歩12分

※駐車場代：月額1万8000円まで支給
※コインパーキングの場合：日額900円まで支給
　いずれも別途ガソリン代支給（規定あり）
※受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

9:00～17:30（所定労働時間7.75時間　休憩45分）

※担当業務により7:00～23:00（実働7.75時間）の間でシフト勤務の可能性あり
■平均残業時間
15.3時間

（2024年度／全社平均）

正社員
※試用期間：6カ月（期間中の給与、待遇に変動なし）

月給30万3900円～38万8900円＋各種手当

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します
※残業手当は全額支給します

…

【賞与は固定で支給！】
◇固定賞与
└29万9400円～38万4400円
◇業績賞与
└59万8800円～96万1000円

【キャリアパス・年収例】
▽副センター長（年収531万円～617万円）
▽センター長（年収692万円～851万円）
※副センター長までは別途残業手当支給（センター長は管理職となり残業手当支給なし）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■勤務地手当（月9000円～1万8000円）
■交通費全額支給（規定あり）
■残業手当（1分単位で全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円 ※条件あり）

■賞与
年2回

■昇給
年1回
※個人・部門・会社業績に応じて

■入社時の想定年収
年収454万円
～601万円（各種手当含む）

■社員の年収例
想定年収：年収511万円～674万円
（残業月20hの場合 ※上限値は管理職相当となり残業代付与無し）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています）
■資格取得支援制度（資格取得に必要な費用を負担）
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■オフィスカジュアル
■副業可能
■研修制度（社内外研修・e-Learning等）
■自己啓発支援（FPやTOEICなどの一部費用負担）
＜2軸の明確な評価制度＞
◎キャリアステージ評価
ステージごとに求められる役割や行動基準が明確に定められています。
年初に目標を設定したのち、中間面談や期末評価面談にて日常的に「現等級の役割を果たせているか」「上位等級に挑戦できる働きができているか」などを基準に年1回評価を行います。

◎個人業績評価
毎年の賞与に関わる評価。年初に定量的な目標を立て、その目標達成に向けてどう取り組んでいるかや目標の達成度を年始・中間・期末に行う3回の面談で進捗確認し、評価・フィードバックを行います。

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社6カ月後に10日間付与／2025年度の取得率76.5％
■産前・産後休暇
※取得率94.4％／復職率100％（2025年度実績）
■育児休暇
※取得率 女性100%／男性77%（2025年度実績）
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有休）
■子の看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有休）
■5日以上の連休取得可

◎充実の研修制度・e-Learningにて、未経験から金融業界について学ぶことが可能。
資格取得支援も充実しており、コールセンター業務やビジネススキル向上、FPやTOEICなどの自己啓発支援の費用を一部負担し、社員の一人ひとりの成長を支えています。

◎全社員を対象に「キャリアデザイン研修」を導入しており、上長と相談して今後のキャリアを見つめ直すことができます。明確な評価制度のもと、着実なキャリアアップが可能です。

◎社員から新規事業立ち上げの提案を受け、プレゼンが通れば、会社が資金を提供し支援する「ゼロワンチャレンジ制度」を実施しています。

当社は1999年に日本ATM株式会社として事業を開始。金融機関以外で初めてATMの管理・運営に取り組み、2022年に社名を「SocioFuture」に変更しました。
国内の約18万台のATMのうち約60%の監視業務を担い、24時間365日稼働するプラットフォームと高いシェアが強みです。

金融分野の課題解決サービスを提供しつつ、行政やヘルスケアへも事業を拡大。
最先端技術を取り入れてさらなる成長を目指す一方で、「社会にハイタッチ」を掲げ、人と人との繋がりを大切にしたエンドユーザー寄りの対応で社会貢献に努めています。