富士ソフトサービスビューロ株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎・研修充実】コールセンターの運営管理やスタッフのマネジメントなどをお任せします
具体的な仕事内容
未経験からスタートできる、コールセンターのチームマネジメント業務をお任せします。
富士ソフトグループの安定基盤のもと、官公庁・大手企業の案件に携わりながら、管理職へのキャリアアップを目指せるポジションです。

入社後は業務理解からスタートし、徐々にスタッフ管理やチーム運営を担当。リーダー経験やマネジメント経験をお持ちの方は、スキルに応じて早期にチーム運営をお任せすることも可能です。


【主な業務内容】
■ 事務業務
スタッフのシフト作成・希望休の調整
入退社・有休取得に関する書類作成
クライアントへの報告書作成
※フォーマットが整っているため、未経験でもスムーズに対応できます

■ スタッフのフォロー・育成
スタッフからの質問対応
対応が難しいケースのサポート
新人スタッフの教育
面談（更新・フォロー）対応

■ 勤怠管理
タイムカード・勤務状況の確認・管理


【ポジションの魅力】
■ 未経験からマネジメントスキルが学べる！
飲食・販売・建設・ドライバーなど、異業種出身の先輩が多数活躍中
■ 経験者は即戦力として活躍可能
マネジメント経験をお持ちの方は、早期にチーム運営を担えます
■ 安定基盤×大手案件
富士ソフトグループ＆官公庁・大手企業案件で着実にスキルを習得
■ スピード昇格が可能
年功序列ではなく、成果・実力を正当に評価

【働く環境】
8名～10名程度のチームを担当し、協力しながら運営します。
教育体制・サポート体制が整っているため、未経験でも安心してスタート可能。
経験者には裁量ある業務を任せるなど、スキルに応じて活躍の幅を広げられる環境です。



約3カ月間の研修からスタート
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1：入社時研修
会社や業務への理解を深めます。
▼
2：オペレーター研修（約3カ月）
実際の案件に参画し、スタッフと一緒に業務を経験。
▼
3：チームマネージャー研修（約3カ月）
スタッフのフォローなど、管理業務を少しずつ手掛けます。
▼
4：チームマネージャーに昇格（入社2年後～3年後程度）

チーム／組織構成
配属となる名古屋オフィスはオペレーター全体で約300名規模で、幅広い年齢のメンバーが活躍！
またチームマネージャーやリーダーは約20名で、女性管理職も在籍しています。

【学歴不問】未経験の方大歓迎★お人柄と意欲を重視した採用です
■必須条件なし
∟経験は問いません。「挑戦してみたい」という気持ちを歓迎します！

【向いている方】
主体性がある方／人と関わるのが好きな方／チーム志向の方

【活かせる経験】
コールセンター勤務経験／育成・マネジメント経験

＃第二新卒
＃社会人経験10年以上の方歓迎
＃未経験歓迎

社内外の関係者など、多くの方と頻繁なやりとりがあります。
丁寧な報告・連絡・相談を心掛け、周囲とのコミュニケーションを大切にしていただける方が活躍できる仕事です。

【名古屋勤務】駅徒歩5分の立地♪

【名古屋オフィス】
愛知県名古屋市中区錦1-6-26 JMFビル名古屋錦01-9F

＜アクセス＞
名古屋市営地下鉄東山線・鶴舞線「伏見駅」より徒歩5分

※U・Iターン歓迎
※受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間／休憩60分）

＜シフト例＞
【1】8:00～17:00
【2】9:00～18:00
【3】11:00～20:00
【4】13:00～22:00
■平均残業時間
20時間

以下

正社員
試用期間：3カ月
※期間中の給与・待遇に変更はありません。

月給：24万円以上+賞与年2回（支給実績4.3カ月分）
※経験・スキルなどを考慮して決定します。
※入社月により初年度年収は変動します。
※残業手当は100%支給します。


◆一人ひとりの頑張りを正当に評価◆
年功序列ではなく、現場での活躍をしっかり評価し、昇給や賞与に反映しています。

◆昇格・昇給も目指せる◆
現場管理者：年収例557万円～
センター長：年収例670万円～
日々の頑張りや成果が正当に評価され、収入にしっかり反映。
モチベーション高く働ける環境です。

【モデル年収】
入社初年度：年収例375万円～483万円
入社2年目：年収例420万円～550万円
早期からのステップアップ・収入アップも実現可能です。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（交通費全額支給）
■残業手当（全額支給）

■賞与
年2回
（4月・10月）※実績：4.3カ月分

■昇給
年1回
（1月）

■入社時の想定年収
年収375万円
～483万円

■福利厚生
社会保険完備
退職金制度
財形貯蓄制度
表彰制度（永年勤続・優秀社員など）
資格取得奨励金制度
再雇用制度（定年65歳）

■育児・介護支援制度
ライフステージを支える制度が充実
育児休業／出生時育児休業（パパ育休）
子育て休暇（小学校3年修了まで・年10日・時間単位可）
育児短時間勤務（小学校3年修了まで）
介護休業（最長93日）
時短勤務・時間外労働の制限

■その他サポート
社員寮（千葉県我孫子市）
全国保養所・リゾートホテル
スポーツクラブなど提携施設利用可


＼当社の特徴／
◆官公庁中心で安定性が高いビジネス基盤
◆売上拡大中の成長企業
◆女性活躍・育児支援が充実した働きやすい環境
◆長期的にキャリアを築ける制度が整備


■ダイバーシティを推進■
男女比（正社員）：男性43％／女性57％
女性比率（全体）：約80％
女性管理職比率：35％
※女性が活躍できる環境が整備されています。
★女性の活躍推進に関する取り組みが優れている優良企業に対して、厚生労働省より与えられる認定マーク「えるぼし」。当社は最高評価の「プラチナえるぼし」認定を受けたほか、「くるみん」にも認定されています。

女性の管理職も複数在籍する環境で、育休・産休から復帰した社員も数多く活躍。今後もより働きやすい環境整備を進めていきます。

★年間休日124日で完全週休2日制、残業は月平均20時間以下です。プライベートも大切にしながら、安心して長くキャリアを築くことができます。

＜年間休日＞
124日
(2025年実績）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※一部業務はシフト制です
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（取得奨励日あり）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（男女とも取得実績あり）
■結婚休暇
■生理休暇

※育休取得率：男性・女性とも100％
※有給取得日数：平均13.7日／年
※5日以上の連続休暇の取得も可能です。

段階的に成長できるキャリアパスをご用意。現場経験を積みながら、着実にステップアップできる環境です。

オペレーター（約半年）
↓
スーパーバイザー（約3年）
↓
現場管理者（約2年）
↓
センター長

オペレーション業務からスタートし、対応スキルや業務知識を短期間で習得。クレーム対応のフォローにも携わり、現場を支える中核メンバーへと成長していきます。約300名のオペレータースタッフを統括し、スケールの大きな業務にも挑戦できます。

扱うのは官公庁関連の業務が中心。社会貢献性の高い仕事に携わり、人の役に立つ実感を得られる環境です。さらに、日常生活にも活かせる実用的な知識を身につけられます。

ITを活かしたサービスを展開する「トータル･アウトソーシング企業」として、42年の実績を築き上げています。

◆データエントリー事業
◆コールセンター事業
◆BPO事業
◆オフィスサポート事業
◆Webコンテンツ事業
◆システムサポート事業
……などのサービスを提供し、安定的な経営基盤を構築。

また「特化型コールセンターを中心としたBPO事業」に注力するほか、データベース技術をサービスの中核とし、インターネットやCRMを活用した各種サービスも手掛けています。

■拠点
全国12地域・16拠点（錦糸町本社）
札幌／新潟／会津／郡山／さいたま／天王台／名古屋／大阪／福岡／長崎ほか
※事業拡大に伴い拠点増加中

■取引構成
官公庁：70％ ／ 民間企業：30％

■経営理念・人事方針
【経営方針】
アウトソーシングサービスを通じて、お客様から「信頼」されるベストパートナーを目指します。
【人事ポリシー】
社員一人ひとりの幸福を追求し、お客様と共に成長することで社会の発展に貢献します。