ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社の過去求人・中途採用情報

カード紛失・不正利用・認証受付など、金融サービスの安全を支える問い合わせ対応とオペレーター支援を担当
具体的な仕事内容
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◎主な業務内容
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■カードに関する各種問い合わせ対応（紛失・盗難・不正利用・相続等）
■各種手続き受付および事務処理
■オペレーターのフォロー・育成

カードをなくしてしまったときや利用に不安を感じたときなど、お困りのお客さまをサポートするお仕事です。
お問い合わせ内容を確認し、適切な手続きにつなげることで、お客さまの安心を支えていきます。


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◎仕事のPOINT！
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＊不安なお客さまに安心を届ける仕事
カード紛失などでお困りのお客さまからのお電話が中心です。
不安な気持ちに寄り添い、丁寧にお話を伺うことで大きな安心を届けるやりがいがあります。

＊未経験でも大丈夫
正確な事務処理・確認業務が重要なポジションですが、入社後研修はもちろん、マニュアルもあるので安心してください。
マニュアルに沿って一つひとつの事務処理を丁寧に行うことが、サービスの信頼へとつながります。

＊オペレーター支援・フォローにも関われる
一緒に働くオペレーターの「困った」をサポートする役割もお任せ。
対応のアドバイスやフォローを通じて、チームを支え、より良い職場環境を作っていく面白さがあります。

＊夜間ならではの落ち着いた環境で、1件1件を丁寧に対応できる
夜間は日中に比べて全体の業務量が落ち着いています。
1～2名の少人数体制だからこそ、焦らず自分のペースで、目の前の業務に丁寧に向き合える環境です。

チーム／組織構成
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◎未経験スタートが9割！
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前職は、コールセンター、受付・事務、銀行・信金・保険・カード関連、接客販売、店長・副店長、テクニカルサポートなどさまざま。
経験の有無、年齢を問わず幅広いメンバーが活躍しています！

研修期間中は専属の研修担当が、現場配属後も教育担当の先輩がつくので安心です。

■男女比：男性：女性＝3：7
■定着率：90％（1年以内）

【未経験歓迎／学歴不問】◇コールセンター、接客、窓口、事務、保険、金融、受付などの経験が活かせます
【必須条件】
☆基本的なPC操作ができる方

【活かせる経験】
●コールセンター、カスタマーサポート、受電・メール対応経験
●金融・保険・カード会社・窓口・後方事務の経験
●店長、副店長、SV、OJT、後輩指導などのフォロー経験
●緊急受付、ロードサービス、事故受付、配車、監視、認証などの対応経験
●正確なデータ入力、確認、記録、引き継ぎの業務経験

＼こんな方は歓迎！／
・夜間勤務に抵抗がなく、生活リズムを整えて働ける
・お客さまの不安に寄り添った対応ができる
・正確な確認や入力、記録を徹底できる
・周囲と連携し、自律的に動ける
・サポート役にやりがいを感じる
・安定環境で腰を据えて働きたい

＼リラックスしてお話ししましょう♪／
1次面接はフランクな雰囲気で実施します。
堅苦しくなく、カジュアルな面談の場ですのでご安心ください。

【転勤なし／錦糸町駅から徒歩5分】東京都墨田区の事業所へ配属します

☆SocioFuture株式会社もしくは配属先により、日本ATMビジネスサービス株式会社への在籍出向となります（事業内容・勤務地・諸条件は同一です）

※受動喫煙対策／屋内全面禁煙（喫煙スペースあり）

22:00～翌8:15の間でシフト制（実働8時間／休憩120分）

[1] 22:00～翌7:45（休憩120分）
[2] 22:30～翌8:15（休憩120分）

※上記の2シフト
■平均残業時間
15.3時間

（2024年度）※残業は少なめです！業務が円滑にまわるようチーム体制を万全にしています。

正社員
試用期間：6カ月（期間中の条件に変動はありません）
※勤務地・職務変更のない限定正社員です

月給30万5000円以上＋各種手当（残業手当他）

※経験・スキル・勤務地を考慮のうえ、決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■深夜勤務手当
■交通費全額支給（規定あり）
■時間外手当（全額支給）
■家族手当（子一人：月7000円　※条件あり）

■昇給
年1回
※個人業績・会社業績に応じて

■入社時の想定年収
年収450万円
～480万円（各種手当含む）

■社員の年収例
年収460万円／28歳・経験2年／月給38万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■社内外研修あり
■社内イベントあり（ご家族も参加できるイベントを開催しています！）
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■介護休職に関する補助制度
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■育児短時間勤務制度
■服装自由
■副業可能


＼入社後の流れ／
▼座学研修（入社後2週間）
ATMの仕組みや業務の流れを把握できる研修を実施。

▼OJT研修（入社後1～2カ月）
ロールプレイングやOJTを通して実際の業務を体験！
作業手順、電話応対のモニタリングなどを覚えていきます。

▼スキルアップ（OJT終了後1カ月間）
所属グループにて管理業務を学び、リーダー業務に取り組めます。
研修終了後も先輩や周りのメンバーがフォロー！


＼人材育成にも注力！／
充実の研修制度はもちろん、e-Learningにて学ぶ機会を提供しています。
コールセンター業務やビジネススキル向上のための資格取得費用の負担だけでなく、自己啓発の支援としてFPやTOEICなどの自己啓発支援も一部費用負担しています。
＼チャレンジを後押し！／
当社では、社員の「やってみたい！」を本気で応援！
社員から新規事業立ち上げの提案を受け、プレゼンが通れば、会社が資金を提供し支援する「ゼロワンチャレンジ制度」を実施しています。

また、社長や上司が各事業所を訪問し、気軽に意見交換できる環境や、社員が匿名で自由にコメントできるライブ配信など…社員の「もっとこうしたい」という声を会社がしっかり受け止め、できることから実現します◎

運営サポートや教育担当、新センターの立ち上げなど、多彩な業務にチャレンジすることが可能です♪

＜年間休日＞
123日
＋有給必須消化5日＝実質128日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制　※月3日前後の希望休を出せるため、土日祝休みをとることも可能
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社6カ月後に10日間付与／2024年度の取得率76.4％
■産前・産後休暇
（取得実績あり）※取得・復職率100％ （2024年度実績）
■育児休暇
（取得実績あり）※育休取得実績　女性100%／男性77%
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学まで ※2日まで有給）

☆年末年始に出勤していただいた場合は、代休を取得していただきます！
☆5日以上の連休取得も可能です！

＼プライベートも充実／
「残業はほとんどないので、お仕事終わりはゆっくりできます！
昼間に時間を取れるため、通院や役所などの用事を済ませることができたり、食事や映画に出かける予定が組みやすいことも魅力のひとつです。音楽やアウトドアなど趣味を楽しんだり、語学の勉強をしている社員もいますよ！」

＼風通しが良く、社員想いな環境／
「社内イベントのBBQで、会長がやきそばを焼いて振舞ってくれたことがあります！ハロウィンやクリスマスにはセンター長からお菓子をいただきました。
銀行・金融と聞いて、正直、入社前は堅苦しい印象を持っていましたが…想像以上にフランクな環境で、居心地の良さを感じています♪」

当社は1999年に日本ATM株式会社として設立され、銀行ATMの共同管理・運営を始めとして、行政やヘルスケア分野にも事業を拡大しています。

国内に約18万台あるといわれているATMの約60％の監視業務を請け負っており、ATMをはじめとした金融に関するさまざまな課題を解決するサービスの提供が、当社のビジネスです。金融サービスの多様化に伴い、急成長を続けています。

一見堅い会社と思われがちですが、私たちが重視しているのは人と人とのつながりです。「社会にハイタッチ」を掲げ、ATM利用者に寄り添った対応で社会貢献を目指しています。