東京海上ダイレクト損害保険株式会社の過去求人・中途採用情報

事故という突然の出来事に直面したお客さまの専任担当として、解決までの道筋をつくります。
具体的な仕事内容
交通事故に遭われたお客さまの専任担当として、
事故解決までをサポートする仕事です。

お客さまの不安な気持ちに寄り添いながら、
保険会社や修理工場、相手方など
さまざまな関係者と連携し、
解決までの道筋をつくります。

金融窓口や営業職のほか
ホテルスタッフなど異業界出身者も多数活躍中。

これまで培った「人と向き合う力」を活かしながら、
法律・保険・交渉に関する専門知識を身につけ、
長く活躍できる専門職を目指せます。


【仕事の流れ】
▼事故に遭われたお客さまへ連絡
状況やお困りごとをヒアリング

▼今後の流れをご案内
補償内容や手続きについて説明

▼関係者との調整
相手方や修理工場、保険会社などと連携

▼解決までサポート
経過を報告しながら保険金支払いまで伴走

事故後の不安な状況にいるお客さまを支え、
安心して日常へ戻れるようサポートする仕事です。


【仕事の進め方】
優先順位を考えながら一日の予定を組み立て、判断に迷った際には、メンターやリーダー、マネージャー、弁護士・顧問医などの専門家に相談できます。

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＜入社後の流れ＞
入社後は2～3週間程度の導入研修で、会社や保険の仕組み、事故対応の基礎を学びます。
その後は、育成担当者による1～2カ月程度のOJTを実施。
配属後もチームでフォローし、担当案件の難易度を段階的に広げます。
未経験の方にも、知識と実務を結びつけながら着実に成長していただける体制です。

＜身につく専門性とキャリア＞
法律・保険約款に関する実務知識に加え、顧客折衝・調整力、問題解決力を磨き、将来は事故対応のスペシャリストや、チームを支えるリーダー・マネジメント職を目指せます。
また、年1回キャリアビジョンを申告する制度があり、適性や要員状況に応じて他部門へ挑戦できる可能性もあります。

チーム／組織構成
東京拠点・大阪拠点ともに約30名のチームです。当社では社員を、同じ船に乗り、同じ目的地を目指す「クルー」と呼んでいます。年次や役職にかかわらず相談しやすく、互いの知識や経験を持ち寄りながら、一件一件の事故対応を進めています。
★女性リーダーも活躍中

■組織名称：事故対応サービス部門

【大卒以上／未経験歓迎】金融・保険・営業・接客等の経験を活かし、専門職としてキャリアを築きたい方
＜業界・職種未経験歓迎／第二新卒歓迎／ポテンシャル採用＞
◆必須条件
□大卒以上
□社会人経験1年以上13年未満
□以下いずれかのご経験をお持ちの方
・金融機関での就業経験
・営業経験（業界不問）
・コールセンター業務経験
・接客・販売・サービス業務経験
・損害保険会社、共済などで事故対応または損害サービス業務経験
※上記事故対応・損害サービスのご経験をお持ちの場合、社会人経験年数は問いません

＼こんな方に向いています／
・人に寄り添う仕事がしたい方
・接客や営業経験を活かしたい方
・専門知識を身につけたい方
・安定した環境で長期的なキャリアを築きたい方
・金融業界や保険業界に興味がある方

保険の知識は入社後に学べます。
選考では、これまで人に向き合ってきた経験や、難しい状況でも誠実に対応した姿勢、周囲と協働する力を重視します。

＜東京または大阪／原則転勤なし＞
・本社／東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル 13階
・事故対応サービス第2部／大阪府大阪市中央区城見2-2-53

※在宅勤務応相談
※受動喫煙対策あり：屋内全面禁煙

9:00～17:00
（所定労働時間：7時間／休憩60分）

※時短勤務も応相談
■平均残業時間
20時間

～30時間程度

正社員
＜試用期間＞3カ月
※待遇などの変動なし

月給23万円～42万円

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給
■残業手当（残業時間に応じて別途支給）

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収465万円
～860万円

■社員の年収例
■年収613万円（担当者）／月給30万円＋賞与181万＋手当
■年収715万円（アシスタントマネージャー）／月給35万円＋賞与212万円＋手当
■年収935万円（マネージャー）／月給51万円＋賞与314万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給
■在宅勤務 （全従業員利用可）
■時短制度 （一部従業員利用可）
■退職金制度
■服装自由（オフィスカジュアル）
■副業可能
■持株会制度
■マッチング拠出制度
■確定拠出型年金制度あり
■社外資格取得補助制度
■東京海上日動健康保険組合施設利用可能

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（6日～20日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
・5日間の特別連続休暇
・リフレッシュ休暇

東京海上グループの信頼と全国ネットワークに、ダイレクト保険ならではのお客さまとの近い接点や機動力を掛け合わせています。

グループの安定した基盤と専門家の知見を生かしながら、新しい保険体験をつくる。その中核として、お客さまへ保険の価値を直接届けるのが事故対応サービス職です。

ダイレクト保険の当社では、お客さまの声や事故対応の現場で得た気づきを、業務やサービスの改善へスピーディーに反映できます。

年次や役職に関係なく意見を発信できる風土があり、「お客さまのために、もっとできることはないか」を仲間とともに考え続けています。

決められた対応を繰り返すのではなく、自ら考え、提案し、より良い保険体験をつくっていける環境です。